"Undercover Boss"の経済学

Reality TV番組の「Undercover Boss」は、アンダーカバーの幹部として、一握りの苦労している従業員に賞金を授与します。数字をざっと見ると、これらの気持ちのいい瞬間は、主に報酬や給付など、大きな変化を起こすために努力した場合に必要とされる費用のほんのわずかな部分にしか注目していなかったことがわかります。言い換えれば、ショーに描かれている幹部の寛大さはそれほど印象的ではないかもしれません。

確かに、CFO、管理者、または人事の専門家なら誰でもこれを指摘できるはずです。一方、人的資源の観点からは、少数の従業員から贅沢な財政援助のために選抜することは、他の多くの人が同じような状況下で奮闘し続けるとき、憤りを生み出すことになる。

モデルの場合

モデルのスポーツ用品小売チェーンが2012年11月の「Undercover Boss」のエピソードで紹介されたとき、CEOのMitch ModellはワシントンDCのモデル従業員が直面した困難に特に感銘を受けました。 2年間ホームレスの避難所。彼女はまた別の子供を期待していました。モデルはそれに応えて、家を買うために25万ドルの小切手を彼らに提供し、それに家を借りるための特別な手助けをしました。確かにこれは寛大でしたが、確かにこれほど極端ではないにしても、Modellの店舗での低賃金のせいで他の従業員が似たような状況になったことはどうですか。

Glassdoor.comによると、Modell'sの平均従業員給与は、そのエピソードの放映直後のわずか24,248ドルでした。その数字は小売販売員の全国平均と一致していましたが、当時の全国平均賃金を約2万ドル下回りました。

SportsBusiness Journalは2012年に、Modell'sの年間売上高は約6億8000万ドル、従業員数は約3,800人、北東部に150店舗あると報告しました。すべての従業員の賃金を1時間に1ドル（年間約2,000ドル、残業時間を除く）引き上げると、たった1週間かそこら後に最大25万ドルになります。

ショーを撮影している間の彼の経験の結果としてモデルによって約束された変化の中にトップの従業員を特定して促進するための改善されたプロセス、ならびに作業負荷とストレスを減らすための様々なイニシアチブがありました。しかし、後者はそれに付随する費用と共に、追加の雇用を必要とするでしょう。

フォルマンミルズ事件

2015年1月のエピソードでは、衣料品小売業者のForman Millsが低収入の近所で低チケット商品を販売することに焦点を当てています。その店は大きな屋内のフリーマーケットに似ています。確かに、ティーンとして、創設者兼最高経営責任者（CEO）のRick Formanは、伝統的な屋外のフリーマーケットで売ることによって小売を学びました。彼は、彼が覆面をしていた間に出会った4人の幸運な従業員に60万ドル以上の賞金を配った。 Modellのファッションでは、彼の贈り物にも、以前はホームレスだった従業員がより適切な家を買うのを助けるための25万ドルの助成金が含まれていました。

繰り返しになりますが、カメラの上司が遭遇した従業員の経済的苦境はおそらく典型的なものでした。低い賃金と雇用主から提供される限られた健康上の利点のために、これらの労働者は目的を達成させることに苦労し、医療費に関連する債務を含む彼らの収入に比して特大の債務をしばしば持っていました。

60万ドルはかなりの額ですが、全国のテレビでは比較的安い広報の仕草です。それも一度きりの経費です。エピソードが放送される頃のフィラデルフィアインクワイアラーの記事によると、フォルマンミルズは35店舗、2,900人の従業員、そして2億7,500万ドルの年間売上高を持っています。毎時1ドルずつ全従業員の賃金を引き上げると、Forman Millsは毎月少なくとも60万ドルの経常費用を負担することになります。その労働者のために個々の健康保険を購入することは月に150万ドル近くかかるかもしれません。

彼らに家族の補償を与えることは、少なくとも2倍の費用がかかるでしょう。このような状況において、従業員の生産性を向上させ、顧客体験を向上させるために、新しいレジシステムに300万ドルから400万ドルを投資するというFormanの約束は、平均的な視聴者には聞こえないほど重要ではありません。

テレビ広告費用との比較

一部の従業員に対するこれらの贈答品の費用をベンチマークするもう1つの方法は、テレビ広告の費用と比較することです。 "Undercover Boss"中の30秒間の広告では、CBSは2013年の時点で約56,000ドルを請求していました。これは、格付けの高い番組の最低価格です。 「ビッグバン理論」もまたCBSで、当時326,000ドル前後になっていました。

ポジティブなPR広報担当のCEOは、これらの従業員への贈り物を通じて自社のために創造することを望んでおり、テレビでのイメージ広告と比べて比較的安価であり、はるかに効果的であるに違いありません。 Formanの60万ドルのギフトは、「Undercover Boss」で5分の広告時間、「The Big Bang Theory」で2分足らずの時間で購入できます。