客室乗務員インタビューの質問例

客室乗務員は、多くの人が夢見ることだけをして、良い仕事をすることができます。労働統計局は、この仕事が2016年から2026年の間に、すべての職業の平均よりも10％成長すると予測しています。また、年間50,000ドル以上の年間収入の中央値を誇っています - 大学の学位は不要です。

しかし、この仕事は必ずしも魅力的で魅力的ではありません。乗客にカスタマーサービス、快適さ、軽食を提供することに加えて、客室乗務員は誰もが安全に乗車できるようにしています。彼らは飛行前の安全点検を実施するのを助けて、シートベルトと他の安全装備の使用を実証して、そして緊急時に乗客を落ち着かせておく。万が一物事が空中でうまくいかなくなった場合、人命を救うこと、乗客の医療処置を受けること、または必要に応じて全員が航空機から安全に避難することを保証することさえあります。

だから、それは簡単な仕事ではありませんが、あなたが旅行をすることを愛し、ストレスの多い旅行者を管理する能力を持ち、そしてプレッシャーの下で涼を保つことができるなら、それはあなたにとって完璧な仕事かもしれません。客室乗務員になるには、通常、高校の卒業証書、カスタマーサービスの経験、および身元調査と採用前の薬物スクリーニングに合格する能力が必要です。その後、3〜6週間のトレーニングを受けて、FAAの認定を受けます。

客室乗務員として雇用するには、就職の面接を受けなければなりません。客室乗務員に依頼される可能性のあるインタビューの質問の種類、インタビューの準備方法に関するアドバイス、および具体的なインタビューの質問のリストの詳細について学んでください。

客室乗務員へのインタビューの質問の種類

客室乗務員へのインタビューには、いくつかの質問タイプが含まれます。多くは、就職歴、学歴、仕事のスキルや資格、将来の目標など、仕事で得られる可能性のあるよくある質問です。

あなたはまたあなたの性格や仕事のやり方についての質問を含むあなた自身についての質問をするかもしれません。これらはまたあなたがなぜあなたがした経歴を選んだかについての質問を含むかもしれません。

インタビューの質問の中には、行動的なものもあります。行動面接の質問では、職場での過去の経験をどのように扱ったかを説明します。

状況に応じたインタビューの質問もあるでしょう。これらは行動面接の質問と似ていますが、さまざまな職業経験について質問します。ただし、状況に応じたインタビューの質問は、客室乗務員としての仕事に関連する将来の状況にどのように対処するかについての質問です。

最後に、あなたはあなたがインタビューしている特定の航空会社について質問をされるかもしれません。

客室乗務員インタビューの準備のためのヒント

面接の準備をするために、仕事の必要条件を必ず知っておいてください。あなたの履歴書を振り返って、あなたがそれらの要求を満たすためにあなたの能力を実証したあなたが持っていたどんな経験でもリストしなさい。これは、行動面接および状況面接の質問に特に役立ちます。

面接の前に、面接を行っている会社について調査してください。あなたが彼らの使命感、彼らが働いている人口、そして会社の文化を理解していることを確認してください。

潜在的な個人面接の質問には、「あなたが客室乗務員になりたかった理由」が含まれます。そして「あなたは自分自身を優れたチームプレーヤーだと思いますか？」

行動面接の質問には次のものがあります。

• 非現実的な要求や不合理な要求を出した顧客と取引をしたときの例を教えてください。
• あなたが怒っている顧客や顧客と取引した時間について教えてください。あなたは違うことをしたと思いますか？
• あなたが仕事であなたの忍耐力を失った最後の時間について教えてください。
• 同僚との衝突について説明してください。どのようにして対立を解決しましたか？
• あなたが問題を解決するためにあなたの口頭でのコミュニケーションスキルを使わなければならなかったストレスの多い状況について説明してください。

状況面接の質問

• ある乗客が別の客室乗務員に故意に失礼しているのを見たとしましょう。あなたはこの状況にどう対処しますか？
• 2人の乗客が彼らの座席をめぐる論争をしているのを見たとしましょう。これをどのように処理しますか。
• シートベルトを締めたままにするなどして、規則に従わなかった乗客にどう対処しますか。
• あなたはどのように飛ぶことを恐れている非常に心配な乗客を扱うでしょうか？

組織に関する質問とその他の質問

• なぜあなたは特に私たちの航空会社のために働きたいですか？
• 私たちの航空会社が他の会社と違うのはどう思いますか？
• 客室乗務員はなぜ航空機に不可欠なのですか？
• あなたは何が優れたカスタマーサービスを作ると思いますか？