従業員の電子監視は前向きではありません

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以前の記事「Surfing the Web at Work」では、従業員の監視の状況と、雇用主が従業員の電子メールとインターネットの使用を監視する理由のいくつかについて概説しました。この記事では、電子機器、電子メール、インターネットの不適切な使用が原因で従業員と雇用者の両方が職場で経験している影響についても概説しました。

職場での従業員の電子監視の賛否両論があります。職場での従業員の電子監視の長所と短所のこのレビューは、雇用主が自分の組織に最適なものを決定するのに役立ちます。すべての従業員、職場、または職場の文化および環境が職場での電子監視の候補になるわけではありません。

実際、職場環境によっては、希望する文化や環境に応じて、従業員への電子監視が信頼を傷つけ、関係を傷つけ、誤って強力なメッセージを労働者に送信することがあります。

職場での従業員の電子監視の利点

職場での従業員のオンライン行動を監視するには、強力な理由があります。これらの理由は多くの雇用主にとって説得力があり、組織が観察されるにつれて理解できるものです。

組織は、従業員が勤務している間、違法で不道徳で問題のあるコンテンツの配布、および仕事以外のサイトへの訪問から自分自身とその従業員を保護しようとしています。

ある製造会社は、従業員の電子監視を使用しながら、従業員が職場でポルノ映画を見ていたことを知りました。 HRが仕事に費やした経緯を発見してからわずか30分後に、彼は自分のブースから車に向かって歩いて行きました。（この行為を禁止する適切な方針が整っていて、彼は訓練を受けていました。）

小さな製造会社での別の経験では、従業員は彼らの上司がほとんどの営業日の間にネットサーフィンをしていたと不平を言いました。ネットワーク管理者は、スーパーバイザーが求人掲示板のサイトにアクセスし、オンラインバンキング、ショッピング、チャット、掲示板への投稿、レシピサイトの閲覧、1日6時間以上の個人的な電子メールでの過ごしを行っていることを確認しました。

企業はどのように問題のあるオンライン行動に対応すべきですか？

会社がこの従業員を解雇する準備ができた日に、従業員は通知を出し、会社との間で秩序だった相互に有益な移行について合意に達しました。

小企業でのもう1つの経験では、従業員が会社の勤務時間内および会社提供のコンピュータで個人的な事業のために補助的な簿記を行っていたことが発見されました。従業員は通知を出し、施設から護衛されました。従業員は後でこの資料を取り戻すように懇願し、雇用主は親切に記録を提供しました。

これらの例を念頭に置いて、職場での従業員の電子的監視は、雇用主にとって有益な結果を生み出す可能性があることに注意してください。また、これら3社のどれにも従業員の電子的監視が行われていなかったことにも注意してください。しかし、頻繁なIT介入が行われました。

問題の従業員による疑わしい行動が電子記録の見直しを促しました。したがって、多くの雇用主は従業員の電子監視を使用する能力を持っていますが、電子監視を実施しないことを選択しています。

従業員を監視下に置くことについての詳細

従業員を職場で電子的監視下に置くことには、追加の理由があります。これらが主な理由です。

生産性の問題は雇用主の関心事です。
従業員が訪問するサイトの性質は、敵対的な職場環境を生み出すと見なされる可能性があるため、雇用主に関係しています。従業員が転送した電子メールとジョークにも同じ問題があります。雇用主は自分の従業員が正しい判断を実践することを信頼したいと望んでいますが、彼らの経験は彼らが必ずしも良い判断を下さないことを示しています。従業員は不適切な場所をサーフィンしてURLを共有する場合、嫌がらせの環境を作り出すことを懸念します。

雇用主は、訴訟に対して防御するためにEメールとWebの記録を作成する能力について心配しています。彼らは訴訟に対して守るための記録が必要です。

訴訟は雇用主にとって深刻な問題だと、 "The ePolicy Institute"のエグゼクティブディレクターであり、 "The ePolicy Handbook"の第2版（AMACOM、2008）およびその他のインターネット関連の本の著者であるNancy Flynnは述べた。フリン氏は、「訴訟や訴訟や規制当局の捜査において訴訟や電子的証拠が果たす役割への懸念から、より多くの雇用主に拍車をかけている」と述べた。

「労働者の電子メールおよびその他の電子的に保存された情報は、DNA証拠と電子的に同等な文書化された業務記録を作成します。」 2006年のAMA / ePolicyの調査によると、Flynn氏は、24％の雇用主が裁判所や規制当局による電子メールの召喚を受け、さらに15％が従業員の電子メールによる職場訴訟と闘っている」と述べた。

訴訟、セキュリティ侵害、およびその他の電子的災害のリスクを管理するために、雇用主は、コンピュータシステムやその他の電子リソースの偶発的および意図的な誤用を含む、人々の問題と戦うための監視およびブロックテクノロジを利用する必要があります。

職場における従業員の電子監視の短所

雇用主が従業員の電子監視を使用したくない場合があるのには強力な理由があります。 AMAのグローバル人事担当上級副社長、マニー・アブラミディス氏は、この決定は会社と雇用主が作りたい職場環境によって異なると述べています。

「企業に許される自由のレベルや雇用主の種類によっては、従業員の電子的監視は望ましくないかもしれません。新しい大学の卒業生を採用している企業はその例を示しています。人口の99％が電子監視を受けなければ大丈夫だろう;従業員の1％未満が雇用主のためにすべての悪いものを蹴り上げることを可能にする損害を被っている。

アブラミディス氏によると、従業員の電子的監視は、雇用主と従業員の間の業務上の関係に影響を与える可能性があるという。「正しいことをし、仕事に集中し、個人的な用途に適度にテクノロジーを使用している従業員にとっては、電子監視は影響を及ぼさないでしょう。悪い従業員にとっては、電子監視は雇用主との関係に負担をかけます。
一部の雇用主にとっての最大の関心事は、信頼と従業員のコミットメントおよび意欲を育む職場文化に対する潜在的な損害です。従業員の電子監視はそのような環境とは相容れないようです。
Avramidisによれば、「仕事の結果について判断された従業員は、個人的な事柄を管理するために個人的なことをするためにより多くの時間をオンラインで費やしています。従業員が目標を達成していないとき、または期待に応えていないとき」

実際には、献身的な従業員にとって、仕事とパーソナルビジネスの間には仕事と同じくらいのクロスオーバーがあります。これは、裁量的エネルギー、つまり雇用主が稼ぐことを望んでいる、従業員が自発的に期待以上の貢献をしているエネルギーの一部です。

「確かに、メリーランド大学のスミスビジネススクールオブビジネススクールとロックブリッジアソシエイツの調査によると、従業員は職場での個人的な活動と自宅での週5.9時間の仕事に関連する仕事をしている。バージニア州グレートフォールズを拠点とする市場調査会社。」

雇用主が従業員の電子監視を使用したくない場合がある最後の理由は、従業員のプライバシーです。技術と訴訟の問題を専門とするDuane Morrisのサンフランシスコ事務所のパートナーであるEric J. Sinrodによると、電子監視に関する従業員の懸念は正当である。

「それでも、労働者は彼らのプライバシー権が侵害されるかもしれないという合法的な懸念を持っています。この分野における主要な連邦法は1986年の電子通信プライバシー法（ECPA）です。101以下は、あらゆる有線、口頭または電子通信の意図的な傍受、あるいは保存された通信への不正アクセスを禁止しています。

「ECPAには3つの例外があり、いずれかに該当する場合は、適切な状況下で監視を行うことができます。通常、雇用主は業務関連の電話の監視、従業員の同意がある場合の通信の監視、および保存した電子メールメッセージにアクセスします。」