旅行代理店の仕事の説明：給料、スキルなど

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旅行代理店は、最初に彼らのニーズと欲求を評価した後に、ビジネスと個々の旅行者のために交通機関、宿泊施設と娯楽を手配します。エージェントは、レジャーやビジネスなどの旅行の種類、または目的地によって特化することができます。旅行代理店はまた、クルーズライン、リゾート、および特別な旅行グループに代わって旅行パッケージを宣伝します。

旅行代理店の義務と責任

この仕事は一般的に次の仕事をする能力を必要とします：

旅行のチケット予約
宿泊予約
予約に対するデポジットと支払いの処理
クライアントの予算内に留まる
ビザ、予防接種、その他の旅行必需品の確認
問題と緊急事態を解決する
正確な記録を維持する

旅行代理店の主な責任は、航空券からホテルやレンタカーの予約など、顧客のために旅行のあらゆる面を予約することです。仕事は同様に他の詳細を含みます。旅行代理店は通常預金と支払いを処理します、そして、彼らが顧客から受け取る支払いはこれらの経費をまかなうでしょう。これは旅行代理店が彼らのお金をよく管理し、彼らの顧客の予算内に留まることを確実にする必要があることを意味します。

旅行代理店はまた、旅行に必要なすべてが順調であることを確認することで旅行者を支援する必要があります。これには、ビザの確保や必要な場合の予防接種の手配などが含まれます。

旅行代理店の中には、休暇の目的地で働き、旅行パッケージを潜在的な顧客に販売するのを助けるために彼らの経験を利用する人もいます。従業員や他の従業員のために頻繁な出張を手配する必要がある企業やその他の大規模機関で働く者もいます。

旅行代理店の給料

この分野の給与は大きく異なる可能性があり、最高の給与を稼ぐ人は通常、何年もかけて忠実な顧客基盤を築いてきました。

年平均給与： $ 38,700（$ 18.60 /時間）
トップ10％年収 $ 66,080（$ 31.77 /時間）
下の10％の年俸： 22,370ドル（1時間10.75ドル）

ソース： 米国労働統計局、2018年

教育、トレーニング、認定

旅行代理店になるための特別な要件はありませんが、学士号を取得することでより多くの雇用機会が開かれ、認定資格によって旅行代理店の市場性が高まる可能性があります。

教育： 特別な学位は必要ありませんが、ホスピタリティー業界または関連分野で学士号を取得した方がより市場性が高くなります。旅行を調整することを含むほとんどの企業の仕事は、雇用のための学士号を必要とします。
認証： この分野での経験を積んだ後、雇用を確保する可能性を高める2つの一般的な認定があります。 Travel Instituteは、Certified Travel Associate（CTA）とCertified Travel Counselor（CTC）の2つの資格を取得するための教育とトレーニングを提供しています。小売旅行業界で12ヶ月以上の経験を持つ代理店は、CTA指定を申請することができます。これには、倫理、顧客のニーズ、旅程の計画、世界を旅する、そして旅行保険を網羅する15モジュールのカリキュラムを完成させることが含まれます。あるいは、コースワークを完了せずに試験を受けることもできます。 CTC認定により、5年以上の経験を持つ個人が、効果的な管理者になるために必要なスキルを持っていることを証明できます。受講者は、コーチングとメンタリング、紛争管理、交渉、プロジェクト管理、そしてチームビルディングを学びます。 CTC試験に合格することはCTC試験を受ける前に必要です。 CTC認証を維持するには、年間10の継続教育単位を修了する必要があります。

旅行代理店のスキルと能力

旅行代理店になることは、セールスとカスタマーサービスの両方の仕事です。代理店は、顧客、航空会社、リゾート、ホテルなど、ベンダーと協力しながら顧客のニーズに応える必要があります。両方の職種に関連するソフトスキルは有益です。

カスタマーサービスのスキル： 旅行代理店は自分の価値を潜在的な顧客に売る必要があり、それから彼らは顧客基盤を築くために顧客のニーズを満たす上で親切でプロフェッショナルである必要があります。
問題解決のスキル すべての旅行プランが単純ではないため、旅行代理店はクライアントのニーズを満たすために創造的である必要があることがあります。同様に、天候やその他の予測不可能な要因による遅延のために、エージェントがその場で調整を行う必要がある場合もあります。
コンピューターの知識： 目的地、航空会社などとのコミュニケーションの一部と同様に、研究と予約の多くはオンラインで行われます。

交渉スキル： 同じホテル、リゾート、または他の旅行先と多くの旅行代理店で仕事をしている旅行代理店は、問題の目的地に送る旅行者の数が多いため、顧客との間で取引を交渉することができます。まだクライアントのニーズを満たしながらこれらの取引を見つけることができるということは持っているべき重要なスキルです。

仕事の見通し

米国労働統計局によると、旅行代理店の雇用機会は、2026年までの10年間で約12％減少すると予想されています。これは、同じ10年間ですべての職業について予測されていた7％の雇用増加よりもかなり悪いものです。この減少は主に、個人がより簡単に価格を比較し、自分の旅行を予約することを可能にする旅行Webサイトの成長に起因しています。