マネージャが従業員の効果的なコーチになることができる方法

マネージャーは効果的なコーチになることができますか？プロのコーチの中には、管理者が自分の従業員をコーチすることはできないし、そうすべきではないと示唆する人もいます。結局のところ、マネージャーはコーチングの結果にあまりにも多くの既得権を持っているので、おそらく彼らの意見を差し控えるほど中立的ではないかもしれません。

繰り返しになりますが、多くの管理者は、実際に行っていることが多くの指導、助言、および指示である場合、または最悪の場合はマイクロ管理である場合、すでに指導していると考えています。彼らは「コーチング」という語句を使用して、従業員との会話について説明します。それは最初にコーチングの定義を理解するのを助けます。

意味、行動、そしてコーチングのタイプに合わせて

コーチングは、誰かが彼らのパフォーマンスを向上させ、彼らの潜在能力を最大限に引き出すのを助けるスキルと芸術です。コーチングスキルはしばしば指示的または非指示的のどちらかとして説明されます。ディレクティブスキル：

• 教える
• 助言
• フィードバックをする
• 提案をする

ノンディレクティブコーチングには、質問をしたり、アイディアやアプローチを提案することに対して聞くことが含まれます。コーチの本当の魔法は、コーチがやりがいのある質問をしたり、個々の人が自分の問題を解決しようとしているときに聞いたりすることによって、無指令なアプローチを取ることです。

人々が彼ら自身の解決策を思いつくとき、彼らはより献身的であり、そして修正はより実行される可能性が高いです。さらに、この問題解決の経験は、個人が同じような問題を自分で解決するための自信を養うのに役立ちます。

優れたコーチは、何が起こっているのか、そしてそれについて何をすべきなのかを判断する能力を妨げる「ノイズ」と気を散らすものを最小限に抑えます。偉大なコーチは、いつどのように適切なタイミングで適切な質問をするべきか、いつフィードバックを与えるべきか、いつ助言するべきか、どのように人に集中させるか、そしてどのようにコミットメントを得るべきかを知っています。管理者はこれを行うことができますが、彼らはいくつかの信念を放棄し、いくつかの考え方やスキルを拾う必要があります。従業員をコーチしたいと思う管理者のための5つの重大な行動はここにあります。

彼らの仕事はすべての答えを持つことであるという信念を手放す

多くのマネージャは、チーム全体の合計以上のものを知っているとは思っていませんが、それでもそのように行動します。それは人間性です。他の人々の問題に関しては、私たち全員がアドバイスコラムニストになるのが好きです。問題は、従業員に自分の問題を解決する機会を与えないと、彼らは成長しないことです。代わりに、彼らは頼りになり、彼らの潜在能力を最大限に発揮することは決してありません。

すべての従業員が成長し改善できることを信じる

マネージャーは、従業員を誠実に信じていない場合、その従業員を指導することはできません。代わりに、彼らは「仕事から職員をコーチする方法」を読むべきです。

減速してコーチするのに時間がかかることを望んでいる

そうです、アドバイスをしたりアドバイスをしたりするのはより早くて簡単です。コーチングにはもう少し時間がかかり、前もって忍耐力が必要です。しかし、それは他のどの管理スキルよりも高い利益をもたらす人々への投資です。人々は学び、成長し、パフォーマンスが向上し、人々はより満足し、従事し、そして組織はより成功します。

コーチする方法を学ぶ

あなたはただスイッチを投げて効果的なコーチになることはできません。あなたはフレームワークを持っている必要があります、そしてそれは練習を取ります。私が知っているほとんどのコーチは彼らのフレームワークとしてGROWモデルを使っています。覚えやすく、コーチングの会話についてのロードマップを提供してくれるので、彼らはそれが好きです。 GROWの頭字語には多くのバージョンがありますが、私が使用しているものは次のとおりです。

• G =目標 「この議論から何を得たいのか教えてください」
• R =現実： 「それで、実際に何が起こっているのですか？」
• O =オプション "あなたはそれについて何ができますか？"
• W =次は： 「それについて間違いなく何をするつもりですか？いつまでに？"

マネージャーは専門家を勉強し、テクニックを実践するべきです

コーチのやり方を学ぶために、マネージャーはそれが本当に得意な人によってコーチされるのが好きなことを経験するべきです。それから、そのトピックに関する良い本を読んでください。そして、練習し、練習し、練習し、そしてフィードバックを得てください。しばらくすると、線形フレームワークへの依存度が低下し、あるステップから別のステップへと快適に戻り始めます。また、GROWモデルの各ステップを尋ねるためのよくある質問のツールキットを用意することも役立ちます。

ボトムライン

効果的なコーチになりたいと思う経営者は、おそらく自分自身と彼らの従業員についてのいくつかの仮定を手放す必要があるでしょう。しかし、その報酬は努力に見合う価値があります。

Art Pettyによる更新