職場での暴力とそれを一般的に犯している人

非常に現実的で、明瞭で現在の危険性は、一日に8〜10時間、週に5〜7日一緒に働く人々の意識を超えて潜んでいます。職場で職場での暴力が発生する可能性があります。

ますます、人事部は職場内暴力のこれらの脅威の標的であり、職場内暴力の防止のための組織の最初の防衛線でもあります。

職場での暴力の原因は何ですか？職場で暴力的な行動が発生する可能性が高いですか。個人が職場で暴力的な行為を行う可能性があることを組織にどのような行動または変更が伝えますか？職場内暴力に関するこの記事は、従業員の健康と安全に対するこれらの質問に答えます。

労働統計局による職場の暴力に関する統計と事実

労働統計局（BLS）の致命的職業傷害の国勢調査（CFOI）によると、

データによると、「暴力 - 自殺を含む - 2015年の全職場での致命的な職業上のけがの15％を占めた（2015年CFOIチャートパッケージのスライド3を参照）。彼らの記事では、職場での殺人：事実」 「Eric Sygnatur氏とGuy Toscano氏は、次のように述べています。「一般的な考えとは反対に、これらの事件の大半は、不機嫌な同僚や配偶者による情熱の罪ではなく、強盗によるものです。」

「2015年には、民間企業での就業から数日を要した、致命的な人身傷害が16,380件ありましたが、これは民間企業での致命的でない怪我や病気の2％にすぎませんでした。表R31） "

「2015年に民間産業の雇用主によって報告された約290万人の致命的でない職場の傷害および疾病が発生し、これは100人の同等のフルタイム労働者あたり3.0件の割合で発生した。民間企業の雇用主は、2015年の致命的でない傷害や病気の発生件数を前年同期比で約48,000件減少させたと報告しました。」

全国犯罪被害者調査によると、職場での暴力に関する統計と事実

National Crime Victimization Survey（NCVS）によると、職場での200万人の襲撃とアメリカ人に対する暴力の脅威が毎年発生しています。職場での暴力の最も一般的な種類は暴力で、年間150万件の職場での暴力が発生しました。

職場での暴力は次のように発生しました：396,000人の激しい攻撃、51,000人の強姦および性的攻撃、84,000人の強盗、および1,000人の殺人が報告されました。これらの数字は、実際には職場での暴力行為のすべての数が報告されているわけではないため、実際に職場で発生した実際の職場での暴力行為の数を下回る可能性があります。

職場での暴力に関する統計を正確にすることは困難です。すべての従業員が職場での暴力統計を追跡する政府機関に職場での暴力を雇用主に報告するのははるかに少ないからです。

職場での暴力を起こしやすい職場

ニュースメディアは、同僚を巻き込んだ職場での暴力行為 - 最近そして具体的には積極的な射手を巻き込んだ事例 - をセンセーショナルにしています。職場内暴力の事件をセンセーショナルにすることにおいて、彼らは職場安全プログラムのための最も重要な目標から重点を取り除きます。

職場での暴力事件の発生は、特定の業界や特定の職業でより一般的です。事実、仕事に関連する殺人の最も一般的な動機は強盗であり、職場での暴力による死亡の85％を占めています。製品を販売したり、一般の人々と対面する活動において安全上の問題に取り組む人々は、職場での暴力を経験する傾向があります。

職場での暴力の危険性が最も深刻な場合

米国労働安全衛生研究所（NIOSH）は、誰でも職場での暴力の被害に遭う可能性があることを示す情報を提供していますが、特定の産業や職業では職場での暴力の危険性が高くなります。タクシー業界は、職場における暴力の危険性が最も高く、潜在的な職場における暴力の全国平均の60倍近くに達しています。

最も危険性の高いその他の職業には、警察、探偵、保安官、ガソリンスタンドの作業員、および警備員が含まれます。 NCVS研究では、 先に述べたように、小売販売員は、毎年33万人が攻撃され、最も多くの犠牲者でした。

彼らは警察に続き、234,200人の警官が犠牲になった。同僚間、および顧客や顧客との間の紛争は、年間職場内暴力の総発生数の約1/10を占めています。

2014年の他のどのイベントよりも交通事故による死亡者数の増加は、4件に1件の割合で発生しています。

したがって、この記事では同僚間で暴力が発生する可能性があることを強調していますが、職場における責任ある安全プロセスでは、暴力が直接の職場以外から発生する可能性が高いという事実を無視できません。

また、2016年の米国労働統計局によれば、「強盗は男性にとって最も一般的な職業関連殺人加害者であり、女性にとって2番目に一般的な職業的殺人加害者であった」という事実も無視できない。女性を巻き込んだ関連殺人は、親戚または国内のパートナーでした。」

職場での暴力が発生する可能性を認識する

元Secret Serviceの代理人であり、Kerby Bailey and AssociatesのThreat Response and Asset Protection部門の元マネージャであるLarry Porteは、職場での暴力は一気に起こらないプロセスであると述べています。 「暴力は3つの要因の間の相互作用の産物です。

• 「暴力的な行動をとる個人。
• 「暴力を「解決策」と見なすようになる刺激または誘発条件。
• 「暴力を助長または許容する設定、介入の欠如がある設定」

ポルテは、職場での暴力の加害者は通常これらの動機のうちの1つを持っていると言います。職場における暴力の責任者は、次のことを望んでいます。

• 「悪評や名声を得る。
• 「個人の問題に世界の注意を向けさせる。
• 「知覚された間違ったことを復讐する。
• 「殺されるために、彼の個人的な苦痛を終わらせなさい」。

彼は、職場での攻撃は「理解可能でしばしば識別可能な思考および行動のプロセスの産物である」と考えています。

2017年に発生した職場内暴力の8件の事例を列挙した論文で、BryghtpathのBryan Strawserは次のように述べています。「職場内暴力と闘うために協力しているので、最大の課題はまったく同じことではありません。強盗をしている従業員は、自分が十分だと判断しただけの人に試みます。

「これらのインシデントを予測するのはほとんど不可能なので、従業員が早期警告の兆候を見つけて状況が発生したときに適切に対応する方法を認識できるように、強力な職場での暴力トレーニングと方針を策定することが重要です。」

従業員が暴力的になる可能性があるという警告サイン

リスクの高い従業員の行動が職場での暴力行為にエスカレートする前に管理することにおいて全国的に認められている専門家であるLynne McClure博士は、最も分かりやすい方法でこれらの識別可能なプロセスを定義しています。彼女は、職場での暴力が発生する可能性を示唆する8つのカテゴリの警告サインがあると言います。

監督者、管理者、同僚、および人事の専門家は、これらの潜在的な職場内暴力の兆候を知る必要があります。彼らはあなたが同僚を観察しているとき見逃しがちであり、彼らは常に暴力的な行動を予測するものではありません。

しかし、職場での暴力的な行動の発生後、同僚はイベント前に同僚の行動に兆候や変化が見られ、行動を起こさなかったことに気づくことがよくあります。実際、同僚の行動における潜在的な職場での暴力の兆候を認識するためのトレーニングは、組織が職場での暴力を防止するための重要な機会の1つです。

職場での暴力行為を予測する可能性のある8つの行動

彼女の著書「危険なビジネス：職場での従業員の暴力の管理」で、McClureは、管理介入の必要性を示す8つのカテゴリーの高リスク行動について説明しています。彼女は、これらの高リスク行動は特定のパターンで起こる日常的な行動であると言います - それらは脅威または実際の職場での暴力のはるか前に起こります。

McClureが識別する職場内暴力の8つのカテゴリは次のとおりです。

• 俳優の行動：従業員は、叫び、叫び、ドアを打ち、物を投げるなどの行動で怒りを起こします。
• 断片化者の行動：従業員は自分の行動に対して責任を負わず、自分の行動と自分の行動の結果または結果との間に関連性がないと考えます。例として、彼は彼の過ちのために他人を責めます。
• 私ファースト行動：他人への悪影響に関係なく、従業員は自分が望むことを行います。一例として、従業員は、最後の1分間の急いで製品を顧客に届けるために休憩を取りますが、他のすべての従業員は懸命に働いています。
• 混在メッセンジャーの行動：従業員は積極的に話しますが、否定的に行動します。一例として、従業員は、自分がチームプレーヤーであると言って受動的かつ積極的に行動しますが、その後、同僚と情報を共有することを拒否します。
• 木の棒のふるまい：従業員は硬直していて柔軟性がなく、支配的です。彼女は新技術を試したり、担当したり、意図的に情報を差し控えたいとは思わない。
• エスケープアーティストの行動：従業員は嘘をついたり、麻薬やギャンブルなどの習慣性のある行動に参加したりしてストレスに対処します。
• 衝撃的な行動：従業員は突然、性格が異なる、または/または本質的に極端な方法で行動します。たとえば、通常信頼できる人は、仕事に出かけたり病気になったりすることに失敗します。人は新しい出席パターンを示します。
• 見知らぬ人の行動：従業員は遠隔地にいて、社会的スキルが乏しく、アイデアや個人に固執します。

McClureによると、 "マネージャ、スーパーバイザー、または人事担当者はこれらの行動パターンを見たとき、文書化し、従業員に話しかけ、仕事への悪影響について行動を話し合い、トレーニング、カウンセリング、またはその両方を要求します。懲戒処分の必要性も見てください。

「上司、上司、または人事担当者は、引き続き従業員の行動を監視しなければなりません。目標は、スキルの習得や問題への対処を通じて、従業員の行動を変えさせるか、選択または会社の判断で職場を離れることです。"

職場の行動に注目すべきより多くの要因と予測因子

「職場での暴力への対処」のHaig Nevilleは、いくつかの追加の問題を強調しています。 「ニューヨークタイムズ」による大暴力殺人100人の殺害のほとんどが、精神的にも感情的にも長く、ゆっくりとした滑り台を駆け巡ったことがわかった。調査によると、ほとんどの殺人者は彼らが問題を抱えているという複数の兆候を示した。」

これを念頭に置いて、雇用主は暴力的行動の予測者のいくつかに警戒するべきです。 「脅迫を使用したり、武器について話をしたり、妄想や反社会的行動を見せたり、会社から聞かれていないと感じたり、極度の絶望を表明したり、暴力の歴史を持ったり、合わなくなったりする従業員グループと一緒に。」

TCM、Inc.の前社長兼最高経営責任者であるEric Snyderとのインタビューで、McClureは、2000年12月26日にマサチューセッツ州ウェークフィールドにあるEdgewater Technologyで7人の従業員が殺害される前に、少なくとも3つの警告は見逃されたと述べた。 2人の人事スタッフの殺害を含む複数の殺人を鼓舞した行為は、会社がマイケル・マクダーモットの賃金を保証するというIRSの要求でした。）

McClureによると、後で従業員が精神科のケアを受けており、薬を服用していることがわかりました。しかし殺害の前に、彼は細分化された行動を示した。彼はそれをIRSから守る会社の責任だと考えていました。彼は自分の行動が極端で性格の違う衝撃的な行動を見せた。

殺人の前の週、「マクダーモットは仕事で怒った爆発をしました、それは彼にとって極端で、性格外でした。」最後に、マクダーモットは衝撃的な行動を示しました。彼は「遠く離れているように見え、そしてIRSから彼を保護することにおけるIRSと会社の役割に固執するようになりました。」

職場における暴力の費用と影響

職場暴力研究所は、米国の企業に対する職場での暴力の費用を年間360億ドルと推定しています。ネヴィルは "医療費と精神科のケア、失業率と生産性、修理と片付け、より高い保険料率、より高いセキュリティコスト、そして何よりも大切な従業員の損失を含みます。

さらに、事業主は、自分の施設を従業員および顧客にとって安全にしないことに対してますます責任を負うようになっています。雇用主に関わるべき職場での暴力に関連する訴訟の可能性のある分野には、過失雇用に対する民事訴訟、労働者の補償請求、損害賠償の第三者請求、プライバシー侵害行為、および労働安全衛生管理（OSHA）違反料金が含まれます。

職場での暴力を防止するための重要なステップ

ここで職場での暴力が発生する可能性があります。職場での暴力はあなたやあなたが愛する人に起こる可能性があります。あなたが職場での暴力とその従業員へのサインについて精通していて注意を払っているならば、あなたはその発生を妨げるかもしれない行動を予想してとることができます。

• 職場での暴力行為に対してゼロトレランスポリシーを採用することから始めます。
• あなたの従業員を知っています。従業員の行動が日常的ではないことを知っている。
• 異常な従業員の行動を人事部に報告することが期待されるものであり、前向きで責任ある行動であることを監督者、管理職、およびその他の労働者に訓練します。
• あなたの人事スタッフが、異常な従業員行動の報告に対して行動を起こすようにしてください。
• あなたの従業員ハンドブックでは、すべての暴力的行為を禁止する職場の方針と手順を確立し、その方針に違反する従業員に厳格な罰則を割り当てます。

• 従業員がこの方針に違反している場合は、一時停止や最も頻繁には退職によって、その人を職場から撤退させるために迅速に行動してください。
• 退職した従業員に、将来いつでも職場で見られた場合は、警察に電話して不法侵入で起訴することを伝えます。
• あなたの職場を守ります。従業員と指定されたサプライヤだけが、キーカードまたはパスカードを使って職場に入ることができるようにしてください。
• 職場での暴力が発生した場合にすべての従業員が出口戦略を立てるように緊急行動計画を作成します。

• あなたの地元の法執行官と模擬訓練演習を行ってください。
• 暴力を引き起こす可能性があるスパイラルを止めなさい。従業員支援プログラム（EAP）のようなどこかに助けを求めるように潜在的に暴力的な人に与えなさい。

職場での暴力はあなたやあなたが愛する人に起こる可能性があることを忘れないでください。職場の悲劇に対処する方法を調べます。

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