やる気は経営者のパフォーマンスに関するすべてです…ああ！

Snowball - Banff Video 2009

経済的な成功と収益性の高いビジネスへの鍵は、企業の戦略やシステムではありません。彼らが説いていることを実践し、従業員のコーチングにおけるマネージャーの役割と従業員のやる気を認識している個々のマネージャーの性格とスキルは、何が重要です。

「それは性格と勇気に関するものだ」とプロのサービス会社に相談したDavid Maisterは言った、「それは非常に非常に少ない」。モチベーションにおける上司の役割は、従業員のモチベーションへの鍵です。

最近の調査で、マイスター氏は、成功した組織は従業員の態度のほぼすべての側面でより高い得点を得ていると判断しました。実際、従業員の態度は決算をもたらすものであり、その逆はありません。

企業がその人々に彼らのためにたくさんのお金を稼ぐことを望んでいるなら、それは高い基準を設定し、彼らが興奮することができる何かを従業員に与えなければなりません。これらの従業員は、信頼できる人、事業だけでなく人を気にかけ、誠実に行動する人によって管理されなければなりません。

ハーバードビジネススクールの元教員であり、最も売れている作家であるMaisterは、世界中の139の専門サービス会社の事務所を調査しました。 5,589人の回答者からの彼の調査結果は、74の質問のうちどれが事業の良い財務業績を最もよく予測しているかを決定するために分析されました。マイスターの結果は本当に目を見張るものです。

従業員にとっての真実と収益性

マイスター氏は、調査の質問のうち9つが、企業ごとの収益パフォーマンスの変動の50％以上を説明していることを明らかにしました。これは、国、慣行の規模、および事業分野にかかわらず当てはまります。これらはあなたの収益性のためにあなたがあなたの従業員に同意してほしいという9つのステートメントです。

顧客満足は私達の会社のための最優先事項です。
個人的な議題をクライアントやオフィスの利益に優先させる人たちのためのスペースはありません。
オフィスの全体的な成功に最も貢献している人たちが最も高く評価されています。
経営陣は、オフィスの全員から最高の成果を引き出す。
この辺りでは、あなたは新しいスキルを学びそして発展させることを単に奨励されるのではなく、要求されます。
私達は将来成果をあげることにかなりの時間を費やします。
私たちのオフィスの中の人々は常に他人を尊重して扱います。

クライアントプロジェクトの監督の質は一様に高いです。
私たちのオフィスの専門家の質は期待されるものと同じくらい高いです

Maisterの著書「あなたが説得することを実践する：管理者が高業績文化を創造するためにしなければならないこと」は、戦略、ビジョン、または使命が確実に展開されることを保証することであると考えています。

代わりに、マネージャーの最も重要な付加価値は、戦略が確実に実行されるようにすることです。彼らは話をして、実例によって導くとき他の人による実施を確実にします。組織のスタッフは、管理者に対して、より高いレベルのコミットメント、誠実さ、そして正しい行動を取らせるようにします。最も成功しているマネージャはこれを知っています。モチベーションにおけるマネージャーの役割は重要です。

以下はDavid Maisterとの電子メールインタビューです。

David Maisterへのインタビュー

David Maisterへの質問では、実用的なアプリケーション情報を求めました。理論は概念の理解にとって重要ですが、私の読者は実践的な情報を求めます。 Davidは、実用的なヒントやアイデアを使って回答するのが得意です。

スーザンヒースフィールド： 経営者がコミットメント、熱意、そして奮い立たせる動機に対する敬意を最もよく示すことをどのように推奨しますか。

David Maister： マネージャは、チームのボスだけでなく、チームの一員であるかのように振る舞うべきです。彼らは、オフィスの罠を最小限に抑え、自分自身と残りの労働力との間の感情的な距離を縮めるべきです。人々は、管理は「私たち」の一部であり、「彼ら」の一部ではないと感じる必要があります。

仕事に関連するものであれ個人的なものであれ、問題を抱えている人なら誰でも簡単に手に入ることができます。あなた自身のカップを洗ってください。何よりも、あなたが何かを支持し、妥協のない原則を持ち、そしてそれらに固執するようにしてください。

Q：マネージャがコミットメントと忠誠心を生み出すことをどのように推奨しますか。

A：それは「得るために与える」のと同じくらい簡単です。 Dale Carnegieはかつて、自分の目標に集中することで他の人が自分の目標を達成するのを支援することで、もっと楽しく成功すると言っていました。マネージャーの仕事は、他の人が成功するのを積極的に助けることです。

あなたの人々に刺激的でやりがいのある課題を与えることに集中し、そして彼らが彼らに成功するのを手伝ってください。人々は仕事ではなくキャリアを望み、それは彼らが学び、成長したいということを意味します。これを邪魔するものはすべて、やる気をなくさせるでしょう。

Q：管理者が人々を興奮させ、やる気を起こさせることをどのように推奨しますか。

A：マネージャーは特別なことをするべきではありませんが、個人として興奮してやる気を起こさせるのとまったく同じことをします。それは「彼ら」ではなく「私たち」についてです。世界中のすべてのレベルで、今までで最高のマネージャーについて聞いてみると、常に同じような結果が得られます。

優れた管理者は早い段階で多くの責任を与え、（財務結果以外の）高い基準を支援し、設定し、実施し、他のチームメンバーによる不参加を許容しないで、そして高い個人的な例を設定します。はい、私はこれが単純に聞こえますが、それはそれが間違っている、またはそれが一般的であるという意味ではありません。

Q：どのようにして、人事担当者は管理者がこれらのことをうまく実行できるように支援できますか。人事担当者は、自分の仕事でこれらの行動をどのように示すことができますか。

A：多くの管理者は、高度なビジネスの学位を持つものであっても、管理方法を教えられることはありません。私たちの何人が信頼と尊敬を勝つためにどのように教えられていますか？我々は彼らが彼らの発達を気にかけていると私たちがリードする人々にどのように納得させるのでしょうか。システムではなく、プロセスではありません。それは対人関係のスキル、感情的な知性、そして社会的交流についてです。

改善するためには、多くの人がその分野で多くの助けを必要としています。これは人事担当者にとっても同様です。私の（共同執筆した）著書「The Trusted Advisor」では、あなたの「クライアント」から信頼、自信、そして影響力を獲得する方法について書きました。

人事担当者はこれを毎週行わなければなりませんが、これもシステム、プロセス、またはロジックの問題ではありません。それは他の人間に影響を与える方法を学ぶことであり、そして我々はそのレベルでそれについて考えるのに十分な時間を費やしません。

組織内での従業員のやる気を高めるためのマネージャーの役割についてのこれらの役立つヒントを適用し、あなたが強力な業績結果を経験したときに祝います。ボーナス？あなたは、従業員の関与を捉え、自信と献身を促し、そしてあなたの組織の使命のために価値を付加し成功を収めた従業員を維持します。