史上最大の6つの広告失敗

広告は間違いなく科学ではありません。あなたは、あなたが自由に使える世界のすべてのデータを手に入れることができ、そして業界で最も明るい心のいくつかを採用することができますが、あなたはキャンペーンがどれだけうまくいくか予測することができません。ほとんどの場合、代理店は作業をフォーカスグループの前に置き、それに応じてキャンペーンを調整します。それでも、その作品は通常大丈夫ですが、それが公園の外に出ることはめったにありません。そして時々、まあ、それはクラッシュして最も壮観な方法で燃えるという巨大な失敗になります。

何十年もの間、いくつかのキャンペーンは何らかの理由で悲惨なものとして頭と肩を他のものより上に持ってきました。いくつかの奇妙な例では、悪い広告が実際に販売に役立っています。しかし、これらの難破船がブランドにもたらした否定的な報道や恐ろしいフィードバックを回避することはできませんでした。これが史上最大の広告とマーケティングの失敗の6つです。

1. DiGiornoのピザ - #WhyIStayed

時々トレンドハッシュタグや件名についての簡単なつぶやきがブランドゴールドになることがあります。たとえば、2013年のスーパーボウルブラックアウト中に公開された有名なオレオのツイート「あなたはまだ暗闇の中でダンクすることができます」をツイートしてください。それはほとんど何もする必要はありませんでしたが、その年に放送された数百万ドルのスポットよりも多くの宣伝を獲得しました。しかし、ソーシャルメディアは1分後に次の段階に移行しているため、問題が発生することがあります。すなわち、波に乗るのに十分な速さで反応するが、トーンと意味を得るのに十分慎重に。

悲しいことに、DiGiornoのピザはまったく理解せずに#WhyIStayed hashtagの傾向にジャンプしました。 #なぜ、家庭内虐待に対する意識を高めるためのキャンペーンであったのか、それでもなおそうであるのか。被害者は2つの異なるタグを使用しました - #WhyIStayedと#WhyILeft - 彼らは何年もの間恐ろしい状況に閉じ込められた多くの理由を強調しました。一部の人にとって、それは彼らが無価値を感じた、または殺されるのを恐れたからです。その他、子供たちを守るために。しかしながら、DiGiornoはそれを完全に誤解して、「あなたはピザを持っていました」と書いた。トーン聴覚障害者はそれを説明することにさえ至らず、そして非難は迅速で残忍なものであった。

さらに悪いことに、責任を持つコミュニティマネージャは、公式のDiGiornoのピザアカウントを使用して、謝罪するためにすべてのツイートに個人的に返信し始めました。たった60秒の研究が行われたならば、それは容易に避けられることができた本当の混乱でした。

バドライト - #UpForWhatever

別のハッシュタグ、別のマーケティング上の問題。今回、問題のブランドはトレンドハッシュタグに飛び乗るのではなく、独自のブランドを作成しました。理論的には、それは興味深いアイデアです。結局、何人かのビールを飲んだ後、かなりの数の人々が「何でもいい」と認めたでしょう。そして、キャンペーン自体はその考えに賛成しました。ミンガ・ケリーのプロによるスタイリング、レギー・ワッツとのリムジン、ドン・チードルとのパーティー、そしてアーノルド・シュワルツェネッガーとのピンポン演奏。

驚くばかり！

しかし、広告キャンペーンが他の戦術にも及んだときには状況が悪くなった。この場合、瓶のラベル。 「夜の語彙から「いいえ」を削除したことに起因する完璧なビール」というフレーズは、キャンペーンを前後関係で見ている人にはクールに聞こえたかもしれません。しかしビール瓶の独立したフレーズとして、それはデートレイプと酔った女の子が深刻な問題に陥る領域に入ります。 Budweiserは謝罪し、問題のあるボトルは流通から取り出されました。それでも、ダメージは与えられていました。

3.コカコーラ - 新コークス

その年は1985年です。コーラ戦争は最盛期にあり、ペプシとコーラの両方がそれを本格的な広告キャンペーンで広げていました。ペプシチャレンジは、ブラインドテイストテストにおいて、実際にペプシの味をコークスより好むこと、そしてコカコーラの人々を心配していることを人々に証明していました。実際、彼らが心配していたのは、1985年4月に製品の100年前の製法を変更し、New Cokeを世界に向けて発売することにしたことです。しかし、データは間違っていました。はい、人々は初めに一口テストでコーラにペプシの味が好きでした。

しかし全体的に見て、全体の缶を飲むときに、やや甘味のないコーラの方を好む人が増えました。甘さを上げるというコークスの決断は悲惨な失敗に終わった。

何百万ドルもの費用が、改革、新規パッケージ、および広告キャンペーンに費やされてきました。そして、それはすべて無駄でした。実際、PepsiがNew Cokeの大惨事から跳ね上がったため、会社のイメージは悪化しました。ほんの数か月後の7月に、Coca-Colaは大きなミスを犯したと発表し、古いCokeが戻ってきました。一部の人々は、人々が再びCokeを愛するようにするのは狡猾な動きだと考えていますが、無駄な金額と会社のイメージの汚れがあるので、これは間違いです。

4.スターバックス - 一緒にレース

コーヒー大手のCEOであるHoward Schultzは、控えめに言っても分極の人物です。そして長年にわたり、同性愛者の結婚や銃規制など、物議を醸すような話題に会社を巻き込んできました。だから、人種関係プールに飛び込むことは大きな飛躍のようには見えなかった。ニューヨークタイムズ紙のフルページ広告には、「Shall We Overcome？」と「RaceTogether」というフレーズと、必須の会社のロゴが含まれています。 「スターバックスは何を計画していましたか？」は広告を見たすべての人の心にありました。

スターバックスを訪れた直後に、チェーンがその顧客とアメリカの人種関係について話したいことが明らかになりました。

舞台裏では、Schultzはこの問題について何ヶ月も従業員と仕事をしていて、人種問題について顧客と話すように彼らに勧めました。大ミス。あなたがスターバックスに入るとき、あなたはコーヒーの衝撃とたぶん軽食が欲しいです。あなたはあなたが肯定的な行動、または刑務所にいる不釣り合いな数のアフリカ系アメリカ人についてどう感じているかをあなたに尋ねるバリスタに直面したくありません。

これは控えめに言ってもホットボタンであり、極端な緊張、さらには物理的な行動を引き起こす可能性があるトピックです。幸いなことに、わずか6日後、シュルツは彼がした過ちに気付き、Race Togetherキャンペーンをやめました。

5.フォード - エドセル

5時^番目 1957年9月、フォードはアメリカの公衆に新しい自動車を発売した。これは大きなものになるだろう。中流階級のための最高の経験になるように設計された車。スタイルと洗練された車。洗練とスタイルを染み込ませた車。そしてフォードはその創作に非常に自信を持っていたので、プロジェクトに2億5000万ドル以上の資金を投じました（今日のお金でおよそ21億ドル）。車は、もちろん、悪名高いEdselでした。それは傲慢、期待、そして無知の完璧な嵐でした。それはすべてフォーカスグループと、アメリカの人々が何を望んでいるのかを見つけるために設計された無限の世論調査から始まりました。

しかし奇妙なことに、研究はすでに生産の初期段階にあったデザインを支持して無視されました。それから、「いつもすべての人に喜んでください」という考え方がありました。その結果、18の異なるEdselのバリエーションが発売時に発表されました。科学的に定式化された方法が非常に大ざっぱな「中古車セールスマン」戦術のために投げ捨てられて、車を売る時が来たときに集められたデータも無視されました。そしてもちろん、一般に公開された最初のモデルは準備ができていませんでした。

彼らは油漏れ、トランクやフードの固着、そしてハルクが押すのに苦労するであろう様々なボタンを持っていた。怪我に侮辱を加えるために、同社は今後数年間Edselの異なるバージョンをプッシュしようとし続けましたが、誰もそれを望んでいませんでした。その車は恐ろしい機械と見なされ、その日の終わりにフォードは運命のプロジェクトで3億5000万ドル（インフレ調整後29億ドル）を失った。

6.フーバー - 無料フライト

マーケティングキャンペーンがあまりにもひどくひどく吸い込んで会社をひどくさせることはあまりありませんが、1992年のこの古典的な話はまさにそれでした。フーバーは、特に英国では、掃除機の代名詞です。確かに、多くの人が居間に掃除機をかけるのではなく「居間を掃除している」と言っています。そのようなブランド名の認識は金のようなものです。だから、あなたはそれが財務計算で少しずれていたマーケティングキャンペーンに耐えることができると思うでしょう。しかし、これはちょっとおかしな数学を超えています。

アイデアはこれでした：フーバーはそれがシフトしたいと思っていた、そしてすぐにシフトすることを望んでいる在庫の大規模なバックカタログを持っていました。どのようにして時代遅れの掃除機の束を素早く取り除くのですか？フーバーで1つの明るい火花は彼らが拒否することができなかった取引を顧客に提供することでしょう - フーバー製品で100ポンド（135ドル）以上を購入するとき、米国への2つの無料リターンチケットを手に入れます。

「これは非常識な取り引きだ、どうすればいいのに」と思って頭をかいているのであれば、答えは「できない」です。

インフレのために更新されて、それはおよそ1500ドルの価値のある航空運賃を得るためにちょうど236ドルを使うことに相当します。または、フーバーは基本的にすべての顧客に1,250ドル以上を無料で提供していました。一般大衆はフーバーを手に入れるために群がった、そして需要は会社が扱うには多すぎた。 22万2千人以上の人々が往復チケットを手に入れることができました、そしてプロモーションの終わりまでに、フーバーは全体で5000万ポンド（6800万ドル）以上でした。それは今日、およそ1億2000万ドルに相当するでしょう。会社はそのような損失を処理することができなかった、そしてフーバーの英国の部門はイタリアの製造業者キャンディに売却された。

ここで学んだ教訓は…プロジェクトに参加する前に、会社の会計士の数人を超えてマーケティングのアイデアを実行するかもしれません。フーバーは、大失敗から完全に回復したことはありません。