ゲーミフィケーションが人事管理をどのように改善できるか

ゲーミフィケーションは、顧客との関わりを深め、ロイヤルティを築く方法として、オンラインの世界で大きな注目を集めています。ゲームをプレイすることが実際のビジネスにどのような影響を与える可能性があるのか​​を理解するのに依然として懐疑的な意見が多くありますが、外部の顧客向けゲーミフィケーションを実装した企業は目に見える以上のものがあることを発見しました。これらのプログラムは、モチベーションを高め、顧客の行動に影響を与えるための大きな力を持っています。

それはどのように機能しますか？ゲーミフィケーションは、従来のゲームやソーシャルゲームからゲーム以外の環境まで、行動を動機付ける技術を適用します。効果的なゲーミフィケーションプログラムは、実際には、ポイント、バッジ、およびリーダーボードを超えて拡張されると、実際のビジネス目標を達成するのを助けるためにスーパーチャイルドされたロイヤルティプログラムのように見えます。

確かに、顧客は、忠誠心を醸成するために従事し、やる気を感じることが重要である企業の唯一の構成要素ではありません。従業員は、報酬や恩恵を超えても、自分の功績が認められて報酬が与えられるような環境を作り出すゲーミフィケーションプログラムからも大きな恩恵を受けることができます。

売上のゲーミフィケーションを使用して迅速で満足のいく解決策をインセンティブにするためのゲーミフィケーションを使用する方法は簡単にわかりますが、ビジネスの人事部門でもゲーミフィケーションのテクニックを活用して従業員にインセンティブを与えて報酬を与えます。しかし、しばしば日常的なタスク。

人材の獲得と管理を改善する

応募から開始日までの各ステップを完了するための承認と具体的な特典の両方で見込み客に報いることで、採用プロセスを容易に賭博体験に変えることができます。インセンティブを提供することは、最初から資格のある候補者を引き付けるのを助けることができるだけでなく、候補者が報酬を得るための様々なステップを完了するよう動機付けられるので、搭乗効率を劇的に高めることもできます。

同時に、営業部門と同じように、HRチームは内部的にゲーミフィケーションを使用してトップの採用担当者に報酬を与え、トップの候補者を紹介するように従業員を動機付けることができます。従業員がReferrer of the Yearの地位を獲得する機会は、従業員がタレントの獲得においてより積極的な役割を果たすことを奨励し、さらに人事部門自体からの圧力を軽減するのを助けることさえできます。

企業文化を育み、大切な従業員を維持する

従業員のエンゲージメントを維持し、自分がチームの一員であるかのように感じることは、定着のために重要です。そして、保持は、貴重な個人資産、組織の知識および一貫性を維持し、費用のかかる売上高を回避する上で最も重要です。

部門間のコラボレーション、プロセスや製品の改善提案の提供、または全社的なボランティアプログラムへの参加など、従業員に報いることによって、ゲーミフィケーションを使用して前向きな企業文化を促進することができます。

あなたはこれらの活動や機会を追跡するためにゲーミッド化されたプラットフォームを使うことができるだけでなく、本質的な動機を提供するために彼らの同僚に従業員の参加を紹介することもできます。追加の利点として、プラットフォームはプログラム内のすべての従業員活動の記録を保持します。これは、昇進、昇給、およびその他の目に見える報酬を検討する時になると非常に貴重な情報です。

従業員の学習意欲を高め、トレーニングに参加する

ハラスメント、ダイバーシティ、その他のコンプライアンスプログラムのような必須のHRトレーニングは、特に日々の職務と関係がない場合は、ほとんどの従業員の優先順位リストではあまり高くありません。指定された期間内にこれらのプログラムを完了するために、忙しい1日のうちに時間を取るように彼らをやる気にさせるのは難しい場合があります。

オンライン学習プログラムにゲーミフィケーション体験を追加すると、行動が促進される可能性があります。これらのタスクを完了したことに対して報酬や表彰を受けた従業員、またはゲーミフィケーション用語集のミッションは、それを優先事項にする可能性がはるかに高いです。また、人事は、プログラムを完了するために従業員を捕まえる必要なしに、タイムリーにこれらのボックスのコンプライアンスをチェックする機能から恩恵を受けます。

事務処理およびその他の管理要件を奨励する

特に他の作業がより切迫していて刺激的な場合は、事務処理を完了するのが好きな人はいません。しかし、給付登録フォームや経費報告書の記入などの分野では、事務処理は避けられません。それでは、どうしてそれを楽しくしませんか？

トレーニングアプリケーションと同様に、必要なフォームを完成させることで同僚や経営者の認識、さらには具体的なインセンティブで従業員に報いることで、従業員が最高の経費報告者の称号を得ようとするかフォーム。

キャリアの成功への道を拓く

ピアメンターシップが、従業員が成功したいと思うように駆り立てる強力な原動力であることは、秘密ではありません。彼らは、同僚が称賛を得て、目標を達成し、そしてことわざを登るのを見ています、そして、彼らはどのように彼らが同じ結果を達成することができるかについて知りたいです。ゲーミフィケーションを使用して、人事部門は、従業員が組織内でレベルアップするために取ったステップを示す、透明でミッションベースのキャリアパスを作成できます。

たとえば、おそらくトップセールス担当者は、年間でリフレッシュトレーニングを完了し、1週間以内に経費報告書を作成し、見込み客のパイプラインを最新の状態に保ち、毎週5つの新しい見込み客を記録し、その後2つフォローアップします。

このメンターがトップに到達するための道筋を見せるために、この振る舞いをゲーム化されたプラットフォームで紹介することで、他の従業員がトップセールスマンになるために必要なことを確認できます。

そのようなプログラムを設計して、共通の目標に向けて行われた貢献に対してチームメンバーが互いを認識できるようにすることもできます。また、このデータはすべて追跡可能であり、従業員および組織の知識を把握するための貴重な歴史的記録を作成しています。

プラットフォームを参照することで、特定のスキルで認証を取得した、特定の業界のクライアントと協力した、またはデータ全体で他の接続を行った従業員を簡単に特定できます。これらすべてが組み合わさって、より効率的で共同作業的、生産的で、やる気のある人員を生み出します。

一部の人にとっては、ゲーミフィケーションのアイデアは、従業員がすでにやるべきことをやろうとしているように仕向けようとする薄いベールの試みのように思えます。

最近のギャラップ世論調査によると、アメリカの労働者の71％が仕事に従事していないか積極的に離脱していると感じていると報告しています。この3分の2の大多数は、失われた収益で約3,500億ドルになります。

ゲーミフィケーションを使用して、人事部長とそのチームは、よりインタラクティブでやりがいのある、気配りのある人員を生み出すことができます。内発的な動機を活用して従業員の望ましい行動を促進し、効率とROIを向上させ、離職率と解約コストを削減することで、労働者の倦怠感を防ぐことができます。