在宅勤務用コールセンターの種類

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バーチャルコールセンター

このタイプのコールセンターは、ホームコールセンターとも呼ばれ、誰かの家の中で一人で操作することができます。あなたは従業員か独立した請負業者かもしれません。通常、あなたはそれをあなたに提供してもらうよりもむしろあなた自身の装置を使用するでしょう。通勤する必要はありませんが、それでも設定されたスケジュールに縛られる可能性があります。これは在宅勤務の詐欺の標的となる分野であることにも注意してください。そのため、機会をよく調査する必要があります。バーチャルコールセンターの立ち上げについてもっと学びましょう。

着信コールセンター

一部のコールセンターでは着信通話のみを受け付けます。つまり、潜在的な顧客に電話をかけるのではなく、顧客から電話がかかってきます。悪い知らせは、彼らが問題を抱えているという理由だけで彼らが電話をしているかもしれず、あなたが彼らに話す前に彼らがかなりの間保留になっているかもしれないということです。これらのコールセンターは顧客サービスに焦点を合わせる傾向があり、問題を抱えているか、指示を必要とするか、電話で注文や予約をする必要がある顧客に援助を提供します。ただし、売上は依然としてコールセンターの代理店の仕事、特に商品の追加やアップセルの仕事の重要な部分を占める可能性があります。

顧客の質問に対する回答を調べ、それらの問題を解決するためにデータベースを使用しなければならない場合があります。フルフィルメントのために正確に注文を入力しているかもしれません。

発信コールセンター

一部のコールセンター（テレマーケティングセンターと呼ばれることもあります）は発信通話のみを発信します。あなたは潜在的な顧客から電話を受けるのではなく、潜在的な顧客に電話をかけています。これらはセールス志向のオペレーションである傾向があり、セールススキルを持つ人々に最適です。あなたは電話番号のリストを呼びかけたり、製品やサービスに実際に興味を持っている人々からの見込み客をフォローアップすることができます。それはあなたがセールをする前にあなたがたくさんの電話をかけなければならない、そしてあなたがあなたがたくさんの拒絶に直面するであろう場所です。それは時々前向きな姿勢と厚い肌をとります。

バイリンガルコールセンターの求人

バイリンガルエージェント、特にスペイン語と英語を話すことができる人だけでなく、製品やサービスの分野に応じて他の言語のためにも必要とされる人々。これらの仕事は一般的に単一言語のポジションよりも多くを支払います。

パートタイムコールセンターの求人

フルタイムとパートタイムの両方のポジションがコールセンターで利用可能です。ある会社はフルタイムのコミットメントを要求するかもしれませんが他のものは特定の時間数にコミットメントをしません。勤務時間に関してより柔軟なものもあれば、特定の定期的な交代が必要なものもあります。夜間および週末の取材、季節限定の作業も可能です。

これらのタイプのコールセンターの仕事の詳細については、コールセンターの仕事と自宅のコールセンターについて知っておくべき5つのことについてのすべてを読んでください。