受付係の職種：給料、スキル、およびその他

定義上、受付係はビジターからどのビジネスへの訪問者にも最初に会われる人です。彼らは会社の最初の防衛線です。オフィスコンプレックスまたは医療施設の正面玄関には通常、訪問者を施設内の正しいオフィスに案内するために受付係が配置されます。社内の個々の事務所にも独自の受付があります。

受付の義務と責任

受付係は、さまざまな管理業務および事務業務を行います。

1. 電話に出る：これには、メッセージを受け取る、または適切な担当者に電話をかけること、さらにはクライアント、顧客などからの一般的な質問に直接答えることも含まれます。
2. スケジューリング： ほとんどの受付係は、クライアントと顧客が人員と面会するようにスケジュールする責任があります。さもなければ、彼らは法廷での出頭や会議などのオフサイト業務の人員をスケジュールするでしょう。
3. 訪問者を受け取る： 受付係は自分でクライアントのニーズに対処することができるかもしれませんが、多くの場合、適切な人員や場所にそれらを指示します。

1. 情報を収集する： これは医療施設で働く人々にとって最も一般的です。彼らは新しい患者からの個人情報の収集と保険の適用範囲の確認を求められているかもしれません。
2. 受信メールに返信する： これには電子メールと紙のメールの両方が含まれ、通常はそれぞれ適切な担当者に転送されます。

受付係の中には、通信や文書の入力、提出、コピーなどの秘書業務も引き受ける人がいます。

受付給与

給与は業界によって多少異なる場合がありますが、これは多くの場合初級レベルの立場であり、それに応じて支払います。受付係は一般的にその時間によって報酬を受けますが、給料を稼ぐ人もいます。

• 年平均給与： 28,392ドル（13.65ドル/時間）
• トップ10％年収 40,872ドル以上（1時間19.65ドル）
• 下の10％の年俸：20,072ドル未満（9.65ドル/時間）

教育、トレーニング、認定

これは多くの教育や訓練を必要とする立場ではありません。

• 教育： 受付係は通常、高校の卒業証書または同等のものを持っている必要があります。
• トレーニング： トレーニングは多くの場合、仕事上のものであり、特定の業界または企業のニーズに固有のものです。
• 経験： 受付係の仕事の多くは技術によって促進されるので、コンピュータプログラムとソフトウェアの知識は役に立ちます。

受付のスキルとコンピテンシー

受付の仕事に必要なスキルは業界によって異なりますが、ほとんどの企業に共通するものもあります。

• プロフェッショナリズム： あなたはクライアントや他の訪問者が到着したときに最初に目にする人です。あなたは彼らのあなたの雇用主に対する第一印象です。あなたの行動と外観の両方において、あなたはあなたの会社の理想を具体化するべきです。
• コミュニケーションスキル： あなたの主な仕事は人々に挨拶することです。彼らが何を必要としているのかを見つけ、それを手に入れるのを手伝ってください。このコミュニケーションの大部分は、直接または電話で口頭で行われます。
• 対人能力： あなたは様々な人々と密接に協力するでしょう。重要な会議が通過した場合は、その理由を説明する必要があります。誰かが悪い日を過ごしているならば、あなたはそれのbruntに耐えることができて、適切に対応することは重要であることができます。

• 強靱な神経： 緊急事態があなたの職場でまたは職場の前で発生した場合、あなたは対応し、何をするべきかを決定しなければならない最初の人かもしれません。
• 技術スキル： 複雑な電話システムを使用することになります。おそらく、複数の内線と外線を使用してスムーズに運用し続ける必要があります。また、スプレッドシート、ワープロソフト、会社の電子メールおよびファイル共有システム、そしておそらくいくつかのソーシャルメディアプラットフォームに精通している必要があります。
• 組織： あなたはあなたの雇用主の内部コミュニケーションの大部分の結びつきになるでしょう、それであなたはあなた自身を組織化し続ける必要があるだけでなくあなたは他の皆を組織化し続ける必要があります。あなたは、あなたの待合室で同様に読書資料または情報資源を仕入れて、まっすぐにすることに対して責任があるかもしれません。

• マルチタスク機能 あなたがまだ他の誰かと電話をかけている間、電話は必然的に入ってくるでしょう。新しい発信者に挨拶してから元に戻す必要があります。その間、3人の人があなたと話をするのを待っているかもしれません。あなたは一人ひとりのニーズをあなたの心の中で別々にしておく必要があります。誰かを無視しないでください。

仕事の見通し

全体的に見て、ヘルスケア業界の受付担当者の仕事の伸びは、2016年から2026年までに約9％と予測されています。これはほぼ平均です。他の業界では、テクノロジーへの依存度が高まり、人間のゲートキーパーの必要性が少なくなるかもしれません。

昇進は社内で一般的です。多くの受付係は、自社内の他のポジションに移動します。

作業環境

受付係は実質的にあらゆる業界で見つけることができます。ドアを守り、入ってくる客、電話、そして郵便の注文を維持するのが彼らの仕事です。これは彼らが個人的なプライバシーの邪魔をしていないことを意味します。彼らの職場は通常交通量の多い地域にあり、不快な顧客、顧客、または状況に対処する必要があるかもしれません。

仕事の予定

これは通常、通常の営業時間中の常勤の役職です。ただし、医療施設など、週末、休日、または夜間に営業を継続する事業では、これが異なります。受付の約25％がパートタイムで働いています。

類似した仕事の比較

受付係の役割を検討している人もこれらのキャリアに興味があるかもしれません：

• 顧客サービス担当者： $32,890
• インフォメーション係： $33,680
• 図書館技術者およびアシスタント $29,050

受付履歴書の例

これは受付係のポジションの履歴書の例です。受付の履歴書テンプレート（Google DocsおよびWord Onlineと互換性があります）をダウンロードするか、その他の例については下記を参照してください。

辞書のテンプレートをダウンロードする

受付履歴書の例（テキスト版）

ジョナサン応募者

123ムーアアベニュー

アルバニー、ニューヨーク12201

(111) 222-3333

[email protected]

受付

プロフェッショナルで効率的な、忙しいテンポの速いオフィスの管理

法的な設定と医療の設定の両方で経験を積んでおり、クライアントがオフィスで見た最初の顔、または電話で最初に聞いた声に自信を持っています。

主なスキルは次のとおりです。

• マイクロソフトオフィス
• マルチライン電話
• 紛争解決
• 顧客サービス
• 高度に整理された
• マルチタスク

専門家とボランティアの経験

SMITHおよびREILLYの法律事務所、 ニューヨーク州コロニー

受付/管理アシスタント （2015年2月 - 現在）

クライアントの最初の連絡担当者裁判所の日程に備えて文書を整理する。会議をスケジュールして出席し、議事録を取る。その他の一般事務業務

DRの歯科オフィス。スミス、 アルバニー、ニューヨーク

受付 （2012年11月〜2015年1月）

彼らが到着したときに挨拶された患者。個人でそして電話で予定された予定。医療ファイルの取り扱い（表記法の作成、ソート、および提出）。歯科保険会社に請求しました。

NATIONAL POWER AND GAS COMPANY、ニューヨーク州アルバニー

顧客サービス担当者 （2011年5月〜2012年10月）

カスタマーサービスへの電話に応答し、問題と懸念を解決しました。必要に応じて顧客に適切なリソースを指示しました。快適に使用されるコンピュータベースの顧客サービスシステム

キャンプハピネス、アルバニー、ニューヨーク

ボランティアカウンセラー （2009年6月 - 現在）

毎年夏に1週間過ごし、学齢期の子供たちのためにキャンプで働きます。活動を企画し、青少年に参加するためのメンターとしての役割を果たします。

教育と信条

シティカレッジ（ニューヨーク州アルバニー）

2011年経営学の学士号