従業員関係管理におけるパーソナライゼーション

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組立ラインで自動車を製造することで職場に革命をもたらしたとき、従業員関係管理はヘンリーフォードの目標ではありませんでした。彼は、労働者が車に来るのではなく、車を労働者に来るようにしたとき、車を作る時間を12時間から2.5時間に短縮しました。

彼の組み立てライン革命は他の産業に急速に広がり、そして交換可能な労働者は生まれました。 1台の車を作るために従業員を訓練する代わりに、1つのピースをまとめるため、または同じ6つの穴を何度もドリルするために人を訓練する必要がありました。

今日、製造業は米国経済の最大の部分ではありませんが（それは重要な部分ですが）、そしてほとんどの仕事は繰り返しの作業から成っていません。そのため、組立ラインで隣の人のように行動する労働者ではなく、シフトが生じています。労働力には個人化があります。

従業員関係管理は、会社に適合する従業員から従業員のニーズに合った仕事に変わりつつあります。組織内の管理者には、従業員との関係管理をパーソナライズするための3つの重要な機会があります。

パーソナライズされた電子機器は、従業員関係管理に役立ちます

従業員が新しい仕事に就いたとき、彼らは仕事をするために必要なすべての機器を備えた机を用意していました。これは以前の標準でした。今日、多くの企業が従業員が自分の機器を提供できるようにする（または要求する）自分のデバイスを持参する（BYOD）ポリシーを採用しています。

実際、85％の企業が少なくとも一部の従業員に対してBYODポリシーを採用しています。このBYODアプローチには問題がありますが（特にデータセキュリティとソフトウェアの衝突について考えるとき）、従業員は最も使いやすいツールを使用することができます。

あなたはiPhoneの恋人ですか？それからあなたの組織はあなたが仕事でAndroidを使うことを学ぶことをあなたに強制することはありません。電話と職場の電話の2台の電話を持ち歩く必要もありません。 GoogleドキュメントよりもMicrosoft Officeを使用しますか？あなたの最終文書が良い限り、それは問題ありません。

これは、新しいシステムを習得するために苦労する必要がない従業員にとっては利点ですが、同時に負担をかける可能性もあります。従業員のパーソナルラップトップが壊れたとき誰が支払いますか？会社のデータが保護されるように、全員の個人用電話（製造元とモデルが異なる場合）のセキュリティは最新の状態になっていますか？

従業員はBYODの方針に財政的な負担を感じていますか？従業員のクレジットカードが上限に達するまで、電子機器をパーソナライズする必要はありません。あなたはあなたのBYOD方針があなたの従業員とのあなたの関係を傷つけたくないです。

在宅勤務を伴う従業員関係管理

世界中の専門家の70％が1週間に少なくとも1日は在宅勤務しており、53％は半数以上の在宅勤務をしています。従業員が異なるオフィスにいるだけでなく、異なる州や異なる国で働いている場合、従業員の関係管理は完全に変わります。

多くの管理者は「歩き回る管理」を信じていましたが、新しい柔軟な職場環境では不可能です。インスタントメッセージを従業員に送信することで管理に切り替える必要があります。彼らのうねった眉によって、むしろ彼らの仕事の最終結果によって。

コンピュータシステムを使用すると、従業員が自分のコンピュータのキーボードを入力またはクリックしたときにそれを確認できますが、それはあなた自身の視覚的評価とは異なります。

柔軟なスケジュールによる従業員関係管理

在宅勤務に加えて、柔軟なスケジュールも従業員にとってよりパーソナライズされた管理スタイルの一部です。このパーソナライズの一部は法律で義務付けられています。例えば、家族医療休暇法（FMLA）では、健康上の問題を抱えている（または健康上の問題を抱えている家族の世話をしている）従業員は、断続的なFMLAを受ける資格があります。

これは従業員が健康状態を取扱うか、または医者に診察するために週2日遅くに来ることを可能にします。障害のある従業員は、柔軟なスケジュールを組むために合理的配慮を必要とするかもしれません。

しかし、従業員が働きたい時間をカスタマイズするための柔軟性を提供することは、単に優れた管理です。幼い子供を抱える従業員は、スクールバスに出かけるために早く来て早く家に帰ることを好むかもしれません。他の従業員は午前10時に入って午後7時まで働くことを好むかもしれません。

職場では、このような柔軟なスケジュールを許可することで生産性とエンゲージメントを向上させることができると考えています。誰もが同じというわけではないので、組み立てラインファクトリモデルはかつてのようには機能しません。