HRがあなたの組織のポジティブなブランドを築くことができる5つの方法

ほとんどの人がブランディングについて考えるとき、人事は当然頭に浮かぶものではありません。代わりに、あなたは、価値、品質、そして望ましいイメージや個性を本質的に約束する、滑らかな広告キャンペーンと即座に識別可能なロゴを考えます。

あなたが世界で最も成功しているブランドについて考えるとき、あなたはグーグル、コカコーラ、そしてアップルのような製品またはサービスのカテゴリーを超越したそれ自体がアイコンになるブランドの名前を思います。しかし、あなたがよく見ると、これらのブランドはまた別の共通点を持っています。

彼らは一貫して毎年恒例の "仕事に最適な場所"リストをトップにしています。ブランド認知に加えて、彼らはまた強い会社文化と非常に従事している従業員を持っています。

多くの人が強いブランドは強い才能を引き付けると主張するでしょうが、強いブランドはまたによって造られます強い才能。仕事に従事している従業員がより勤勉で生産性が高く、会社を辞める可能性が低いことは秘密です。

調査後の調査では、従業員エンゲージメントの点数が高い組織では、生産性と収益性が高く、離職率と欠勤率が低いことがわかりました。

自分たちが働いている会社を信じ、職場の文化に慣れていると感じているエンゲージされた従業員は、生産性を通じてブランドの価値を創造します。しかし、彼らはまたあなたの組織のブランド大使になることができます。

現在の従業員は、潜在的な従業員にとって信頼できる情報源です。ブランディングはもはやマーケティング部門だけの仕事ではありません。人事担当者は、今では内部ブランドとしての役割を引き受ける必要があります。その役割の5つの側面を詳しく見てみましょう。オンボーディング、報酬プログラム、コミュニケーションとメッセージング、文化、そしてテクノロジーです。

HRはあなたのブランドを構築するために従業員のためのオンボーディングプログラムを合理化します

潜在的な従業員に強い第一印象を与えることはあなたのブランドを築く上で大いに役立ちます。従業員にも同じことが言えます。最初の数週間のオンボーディングと新しい仕事の開始の間に、それは期待を満たすか上回ることが重要です。

たとえば、従業員は組織での最初の1か月間に、新入社員および給付関連の管理にかなりの時間を費やしています。紙のフォームの完成と細分化された登録プロセスは、新しい組織に対する従業員の期待に挑戦することができます。

これは、プロセスが、参加プロセスの他の側面に対する組織のアプローチと矛盾する場合に特に当てはまります。バラバラのオンボーディングプロセスは、不幸な雇用につながる可能性があります。

合理化されたオンボーディングプロセスで有名な会社はフェイスブックです。そこでは、新規採用者には開始日の前に完了するための重要な書類が送られます。さらに、コンピュータ、電話などのすべてのデバイスは、新入社員が到着したときに調整されます。

多くの企業は、従業員のオンボーディング体験を合理化するテクノロジとプロセスに投資することの価値を認識しています。一部の企業では、ボックスへのオンボーディングのような戦術を採用しています。そこでは、新入社員には、その特典を登録するために必要なすべてのフォームとアプリケーションを含むタブレットまたはUSBが与えられます。

場合によっては、テクノロジを使用して給付プロセスを合理化することで、従業員の登録時間を2時間半から9分に短縮することができます。オンボーディングプロセスの効率化は、将来のブランドアンバサダーの成長のための種を植えることができます。

HRはあなたのブランドを築くために報酬プログラムとコミュニケーションを使用します

マーケティング担当者が顧客のために製品やプログラムを開発するときにカスタマーエクスペリエンスを考慮する必要があるのと同様に、人事担当者は従業員のエクスペリエンスを報酬およびコミュニケーション戦略の最前線に置いておく必要があります。

給付金の支給は、大多数の組織にとって最大のビジネスコストの1つであり、スタッフの関与を促進する主な要因です。正しい報酬を提供することは、従業員の行動とエンゲージメントを奨励するための中心となります。

しかし、従業員が提供される福利厚生を本当に尊重し、その会社がその報酬支出に対して行った投資を認識することを保証することは、雇用主にとって困難です。それこそが、強力な従業員のコミュニケーションとブランディングが重要になるときです。

内部コミュニケーションプログラムとツールは、スタッフが彼らに利用可能な利点をよりよく理解するのを助ける視覚と言語で、魅力的で直感的で有益であるべきです。彼らはまた、会社の一般的なイメージと一致するルックアンドフィールを持つべきです。

さらに、Eメール、部署の会議での対面、テキストメッセージ、オンラインビデオガイドなど、好みのコミュニケーションチャネルを通じてスタッフに連絡することが重要です。人事担当者は、自分の好みをよりよく理解するために、社内のコミュニケーションプログラムと調査スタッフを定期的に監査する必要があります。

コミュニケーションと同様に、1つのサイズが従業員福利厚生パッケージにすべて適合するわけではありません。だからこそ、従業員の人口統計を考慮することと、どのようなメリットが最も重要になるのかを検討することが重要です。

あなたはそれらのパッケージを適切にブランド化したいでしょう。例えば、若年労働者は、より年配の従業員が求める退職給付よりもより多くの有給休暇や柔軟な勤務スケジュールを重視するかもしれません。

ウェルネスプログラムや柔軟な支出口座などの新しい給​​付の傾向に注目してください。これらの利点が、組織にとって競争力を維持するのに適しているかどうかを評価します。世界のトップブランドが業界の変化とともに進化するのと同じように、パッケージにもメリットがあります。

たとえば、スターバックスには非常に多くのパートタイム労働者がいる労働力がありますが、それでも健康保険給付金、株式報奨金、無料コーヒーの全額を受け取る資格があります。

自社が競争力のある福利厚生を提供していると感じている従業員は、他の人とその意見を共有する可能性があります。もちろん、これはあなたの会社のブランドに最適です。

人事は、組織のブランドを構築するために文化とメッセージングを使用します

従業員は、本社であろうと遠隔地であろうと、自分たちの組織とその文化につながっていると感じます。労働者の間で自社のブランドを強化しようとする企業は、会社の価値、従業員の期待、コアカルチャー、そしてコミットメントを明確に伝えなければなりません。

これをうまくやっている会社の例はNetflixです。 NetflixのCEO、Reed Hastingsが発表したPowerPointプレゼンテーションは、Web上で500万回以上閲覧されており、次のような理念に基づいた同社のタレントマネジメント戦略の概要を示しています。

“ … タレントマネージャは、最初にビジネスマンやイノベーターのように、そして人事担当者が最後のように考えるべきです。投げパーティーやTシャツの配付を忘れる。すべての従業員が、会社が最も必要としているもの、正確には高性能とは何を意味するのかを確実に理解してください。」

この戦略は、2018年に高性能の労働力が米国の加入者数を5500万人に拡大した同社にとってはうまくいっているようだ。Netflixは、国内で190万人および国際的に640万人のストリーミング加入者を追加した。

今日、多くの企業、特に多国籍企業が直面している課題は、メッセージングとコミュニケーションに対する統一されたグローバルなアプローチを作成することです。従業員の旅、ブランディング、およびメッセージングは​​、一貫性を保ち、グローバルなアイデンティティを構築する必要があります。これは、すべての場所で同じ外観、感触、および構造を持つ、調和のとれたブランドの報酬とコミュニケーションプログラムによって達成されます。

このようにして、従業員は、カリフォルニア、カナダ、英国、フィリピンのいずれからアクセスしても、方針、手順、会社のニュースについてのコミュニケーションを受けるたびに、ブランドと会社の重要なメッセージを伝えることができます。

人事部門がテクノロジーを使用して組織のブランドを構築する

従業員が職場で使用する技術は、雇用主のブランドに対する彼の認識に影響を与えます。使いやすく魅力的な堅牢なテクノロジは、組織が革新的であることを示しています。あなたの従業員の間でクールで最先端と認識されている職場の技術は、そのリソースに投資する業界リーダーとしてあなたのブランドを位置づけるのに役立ちます。

従業員がいつでもどこでもアクセスできる魅力的なスマートフォンおよびタブレット向けポータルは、従業員の対話、参加、およびブランドとの関わりを強化するのに役立ちます。

簡単に統合できるクラウドベースのテクノロジソリューションを使用すると、従業員のユーザーエクスペリエンスも向上します。それらは、従業員に、複数のソフトウェアソリューションの使用に気付かないでも、セルフサービスアプリケーション間をシームレスに移動する能力を与えます。

さらに、最高マーケティング責任者がマーケティングオートメーションを使用して顧客との関係を管理するのと同じように、人事担当者はオートメーションテクノロジを使用して顧客である従業員との積極的な関係を構築できます。

テクノロジは、住所の変更、新しい役職、家族の変更など、従業員の地位の更新を識別できます。その後、彼らは自動的にパーソナライズされたメッセージを生成して、お祝いを述べ、必要な行動を従業員に警告し、そして給付金の選択を支援します。

これはすべて、組織との従業員の関わりを強化するための一貫したブランド設定とメッセージを使用して実現できます。

ブランディングにおけるHRの役割は、今後も重要な役割を果たすでしょう。調査によると、ブランドアンバサダーの従事し、生産的で、刺激を受けた従業員は、あなたのブランドだけでなく、あなたがまとめたマーケティングまたはPRキャンペーンにも良い影響を与える可能性があります。

裏からブランディングに取り組む組織は、成功のための強力な基盤を築きます。