小売店レジ係職種：給与、スキル、その他

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レジ係は、多くの場合、顧客にとっての主要な窓口であり、あらゆる実店舗運営において重要な仕事となっています。レジ係は常に優れたカスタマーサービスを提供しながら、迅速で効率的である必要があります。キャッシャーの仕事の多くは、単なるPOS（Point of Sale）業務よりも幅が広いです。いくつかのレジ係も同様に昇進、仕入れ、掃除、販売、挨拶、および会計の義務を負います。

キャッシャーの義務と責任

この仕事は一般的に次の仕事をする能力を必要とします：

POSシステムを運用する
現金を処理する
正しい変更を提供
店舗ポリシーを知る
返品および交換の処理
顧客サービス
清潔に保ち、ビジネスを維持する

キャッシャーの主な責任は、顧客への売り上げを増やすことです。これは通常、販売金額が合計され、現金、クレジットカード、デビットカード、ギフトカード、または小切手で支払われるPOSワークステーションに配置されることを伴います。レジ係は、フレンドリーな方法で顧客に挨拶し、可能な限り最善の方法で質問に答える必要があります。

現金が関係しているので、レジ係はシフトの終わりに引き出しのバランスを取ることができる必要があります。

レジ係はまた、時々、棚の在庫管理、清潔で整頓された場所の維持、販売フロアでの顧客の支援を担当します。店舗の宣伝のために在庫を追跡したり看板を貼ったりすることも、責任の一部になり得ます。

キャッシャー給与

レジ係への支払いは最低賃金より少し高いことが多いですが、いくつかの小売店でも売場で働く従業員に手数料を支払うかもしれません。

時間給の中央値： 10.78ドル（フルタイムの場合、年間22,422ドル）
トップ10％年収 14.47ドル（フルタイムの場合、年間30,097ドル）
下の10％の年俸： 8.49ドル（フルタイムの場合、年間17,659ドル）

ソース： 米国労働統計局、2018年

教育、トレーニング、認定

キャッシャーの仕事のほとんどはエントリーレベルのポジションであり、教育要件は最小限です。

教育： レジ係として就職するには、通常、高校の卒業証書も必要としないため、高校生の間では最初の仕事になることがよくあります。ただし、店によっては、アシスタントマネージャーやマネージャーなどのポジションに昇進するために、卒業証書または一部の大学が必要になることがよくあります。
制限事項 アルコールやタバコ製品を販売する店舗では、州によってレジ係の年齢要件が異なります。アルコールを購入するための最低年齢はすべての州で21歳ですが、いくつかの州では18-20歳の人々がそれを売ることを許可しています。

トレーニング： ほとんどのトレーニングは職場で行われ、一般的に店舗のPOSコンピュータシステムと店舗固有のプロトコルを理解することが必要です。

キャッシャースキルとコンピテンシー

小売店のレジ係は常に現金と機密性の高い金融情報を扱うため、信頼でき、誠実、公正であり、顧客のプライバシーを確実に維持する必要があります。レジ係が必要とするその他のソフトスキルには、次のものがあります。

数学のスキル： 迅速かつ効率的に仕事をするためには、レジ係は頭の中で基本的な加減算を正確に行えることが必要です。
コンピュータのスキル： レジ係が運用するPOSシステムは、コンピュータ上で実行されるソフトウェアプログラムです。レジ係は、ソフトウェアの習得と習熟、および問題が発生した場合にはそれをトラブルシューティングできるように熟練している必要があります。
人のスキル： 安定した顧客との対話は仕事の一部です。顧客と仕事をするときには、親切で親切であることが重要です。時々、顧客が問題や苦情を抱えているとき、状況に最もよく対処するために忍耐強く耳を傾ける必要があります。

スタミナ： レジ係は、歩いて足を踏み入れることができなければなりません。職務は、身体的に過酷で、持ち上げ、曲げ、手の届き、商品の持ち運び、ディスプレイの持ち上げと移動、販売促進用の看板、および資材を必要とします。

仕事の見通し

米国労働統計局によると、キャッシャーの雇用機会は2026年までの10年間で1％減少すると予想されています。これはすべての職業で予測されている7％の成長よりもかなり悪い。レジ係にとっての機会の欠如は、小売店でのセルフチェックアウトレーンの増加とオンラインショッピングの人気の高まりに起因しています。

作業環境

レジ係は、自分の作業場や売場で長時間立つ必要があります。ただし、一部の職場環境ではレジ係が座っています。多くの小売店では、レジ係がより積極的に顧客を支援することを求められているため、売り上げを控えているのでない限り、レジに常駐する必要はありません。ガソリンスタンドや食料品店のような場所での他の仕事はレジ係に彼らのシフトの全部または大部分のためにレジに配置されることを要求する。

仕事の予定

キャッシャーは、ビジネスの性質に応じて、週の任意の日にいつでも仕事をする必要があります。多くのガソリンスタンドは1日24時間営業しており、レジ係には夜間の交代勤務を義務付けています。食料品店や他の小売店の中には、多くの買い物客が仕事を休んでいる夜間や週末の時間帯に最も混雑することがよくあります。感謝祭からクリスマスまでのホリデーショッピングシーズンも、小売店にとっては忙しい時期であり、その時のレジ係に対する需要はより高いです。

多くのレジ係はパートタイムまたは季節性の従業員です。