カスタマーサービスの役職

顧客サービスは、米国で最も急成長している職種の1つです。顧客サービス労働者の全体的な雇用は、今後10年間で平均10％以上増加すると予想されています。

スマートフォンや他の電子機器を介して顧客とやり取りすることがますます容易になっている一方で、これらの顧客向けの役割は、企業とその顧客との間の個人的な接触を維持します。

カスタマーサービスの仕事の種類

• 多くのカスタマーサービスの仕事は小売業にあります。 小売店は、あらゆるレベルで高レベルのカスタマーケアを提供するために従業員に頼っています。レジ係、営業担当者、管理部門、および請求部門は、小売業における顧客サービスの仕事の例です。
• ホスピタリティ業界も同様にカスタマーサービスの従業員に依存しています 彼らの評判を維持するために。レストランやホテルは、顧客に最も満足のいく経験を提供するサービスのために、主に従業員によって配置されています。レストランでは、顧客サービスの能力でレジ係、主催者、および管理職を雇います。ホテルやリゾートでは、ベルマン、コンシェルジュ、フロントアソシエート、フロントデスクマネージャーなど、幅広いカスタマーサービスのポジションを採用しています。

• カスタマーサービスの仕事は他の多くの種類のビジネスで見つけることができます 保険会社や診療所なども同様です。管理アシスタント、受付係、顧客関係担当者、福利厚生コーディネーター、および医療受付係はすべて、顧客、顧客、および患者に情報とサービスを提供するために不可欠です。
• 合法的な顧客サービスも成長している業界です。パラリーガルおよびその他の弁護士以外のスタッフは、最新の情報を提供し、情報を収集し、準備電話またはその他の情報電話を主催し、顧客のために文書を準備します。弁護士自身は、訴訟を迅速に進めるために、電子メールを使用して手を差し伸べてクライアントから直接情報を更新または収集することがあります。

• カスタマーサービスの仕事のもう一つのカテゴリーは 技術サポート。これらの仕事にはより専門的な教育や職業訓練が必要になるかもしれません。技術サポートサービスの役割の数は、最近の技術の進歩と全国の大手ハイテク企業の急成長に伴い指数関数的に増加しています。これらの会社は、会社とそのサービスを使用および購入している会社との間のギャップを埋めるために、顧客と連絡を取り合うために従業員に依存しています。

このようなクライアント側の立場にある従業員は、顧客自身を指導することによって、またはシステムに直接アクセスしてシステムを直接修正することによって、技術的な問題を解決します。コールセンターのスタッフ、コンタクトセンターのヘルプデスク、データサービスのスペシャリスト、ヘルプデスクのスタッフ、オンラインカスタマーサポートなど、さまざまな役職があります。

カスタマーサービスの役職リスト

交流

• アカウントコーディネーター
• アカウント管理コーディネーター
• アカウントマネージャー
• アカウント代表
• アカウントスペシャリスト
• 事務補助
• アシスタントアカウントマネージャ
• カスタマーケアセンター長代理
• ベルマン
• 給付金コーディネーター
• バイリンガルカスタマーサービス担当者
• ビジネスサービス担当者
• コールセンターのカスタマーサポート
• コールセンターリード
• コールセンターの担当者
• コールセンタースーパーバイザー
• レジ
• クライアントアカウントアシスタント
• クライアント配布スペシャリスト
• クライアントリレーションズアソシエイト
• クライアントリレーションズマネージャ
• クライアントリレーションズ代表

• クライアントサービスコーディネーター
• クライアントサービス担当者
• クライアントサービススペシャリスト
• クライアントサクセスマネージャー
• コンピュータサービス担当者
• コンシェルジュ
• コンタクトセンターのヘルプデスク
• コンタクトセンターの担当者
• 保管カスタマー担当者
• カスタマーアカウントディレクター
• カスタマーケアアソシエイト
• カスタマーケアコーディネーター
• カスタマーケアエグゼクティブ
• カスタマーケア事業者
• カスタマーケア担当者
• カスタマーケアマネージャー
• カスタマーケアスーパーバイザー
• 顧客コンサルタント
• カスタマーインタラクション管理スペシャリスト
• カスタマーリエゾンオフィサー

• カスタマーリレーションシップスペシャリスト
• カスタマーサービスエージェント
• カスタマーサービス大使
• カスタマーサービスアセットマネージャー
• カスタマーサービスアソシエイト
• カスタマーサービスエンジニア
• カスタマーサービス
• カスタマーサービスリード
• カスタマーサービスマネージャー
• カスタマーサービスプロフェッショナル
• 顧客サービス担当者
• カスタマーサービススペシャリスト
• カスタマーサービスストラテジスト
• カスタマーサービス技術者
• カスタマーソリューションプロバイダー
• カスタマーソリューション担当者
• カスタマーソリューションマネージャ
• カスタマーサポートアソシエイト
• カスタマーサポートマネージャー

• カスタマーサポートスペシャリスト
• クライアントサポートマネージャ
• カスタマーサポートスペシャリスト

D - L

• データサービススペシャリスト
• お客様の成功と満足の責任者
• ディスパッチャ
• デューティーマネージャー
• 客室乗務員
• フィールドテクニカルサポートエンジニア
• フロントエージェント
• フロントアソシエイト
• フロントデスクコーディネーター
• フロントデスクマネージャー
• フロント受付
• ガレージキャッシャー
• ゲストサービスエージェント
• ゲストサービス担当者
• 保健福祉サービス監督者
• ヘルプデスクアソシエイト
• ヘルプデスクのサポート
• ヘルプデスク技術者
• ホステス
• インサイドセールスマン
• 投資アシスタント

氏

• 経営スペシャリスト
• 製造カスタマーサービス担当者
• メディカル受付
• オンラインカスタマーサポート
• 発信コーリング担当者
• 患者ケアコーディネーター
• 受付
• レンタル担当者
• 応答サービスの担当者
• 小売アソシエイト
• 小売販売員
• 営業アシスタント
• セールスコーディネーター
• サーバ
• サービス管理者
• サービスアドバイザー
• サービスコンサルタント
• ソフトウェアテクニカルサポートアナリスト
• 特別注文のテクニシャン
• プロバイダ関係の監督者

T - Z

• 技術サポートエンジニア
• テクニカルサポート担当者
• テラー
• 電話サポートスペシャリスト
• テリトリーサービス担当者
• 取引コーディネーター
• 車両返却アソシエイト