銀行出納係の仕事の概要

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銀行窓口は、さまざまな取引の処理を含む、銀行支店における顧客との接触の要点です。テラーになることは、銀行業務におけるエントリーレベルの地位としての役割を果たすことができ、金融サービス内でより高給のキャリアパスへの参入を容易にすることができます。しかし、これは規則ではなく例外です。実際には、現在の雇用主による昇進の候補者として真剣に考えられているテラーはほとんどいません。

雇用の傾向

大手銀行は支店数の拡大または縮小の連続的な期間に着手するため、窓口係のための仕事の総数は周期的なパターンに従う傾向があります。最近の銀行業界の合併と統合の傾向（2006 - 07年の住宅ローン危機により加速）により、米国の銀行窓口の雇用者数は、2008年から2012年の間に600,500人から545,300人に11.2％減少しました。

それにもかかわらず、主にこの分野には高い売上高の長い歴史があるため、銀行出納係の雇用見通しは近い将来において優れていると予想されます。労働統計局（BLS）は、2012年から2022年までの10年間で、窓口担当者の雇用がわずか5,600ポジション（1％）だけ拡大すると予測しているが、窓口担当者の解約率が高いことは、多くのポジションが常にオープンになっていることを意味する。

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教育： 一般的に、高校の卒業証書で十分ですが、大学卒業生はますます好まれています。仕事の敏感な性質のために、バックグラウンドチェックで現れるかもしれないあなたの記録のどんな傷でも銀行出納係としての雇用を排除することができます。

算数の数字とスキルを備えた施設は必須です。さらに、銀行業務のコンピュータ化が進むにつれて、コンピュータリテラシーが非常に望まれるようになっています。優れた窓口担当者は、顧客との取引を快適に行い、強力な口頭でのコミュニケーションスキルを持ち、優れたリスナーです。

トレーニング： 大手銀行を除くすべての銀行で、銀行の窓口担当者のためのトレーニングは、経験豊富な窓口担当者および/または支店長（監督者）の指導のもと、厳密に仕事に集中する傾向があります。 BLSは、そのようなトレーニングは通常約1ヶ月続くと報告しています。

義務と責任

銀行窓口の基本的な職務には、小切手の現金化、入金の実行、ローンの支払いの処理、および顧客口座からの資金の引き出しが含まれます。銀行の窓口では、口座の開設と決済もサポートしています。その仕事は、顧客の身元の確認、彼らがアクセスまたは開始することを許される口座および取引、ならびに彼らの処分に置かれるかもしれない資金の量に関する規則と規則を厳守することを要求する。テラーはまた、さまざまな報告要件を遵守しなければなりません。

問題となっている規則や規制は、法律または銀行規制当局によって設定されたものと、個々の銀行に固有のものとが混在しています。

銀行や銀行の環境によっては、顧客のニーズを評価したり、特定の商品やサービスを顧客に販売したりするために、窓口の役割が拡張されることがあります。仕事のこの側面と規則の執行に関連する側面の両方が、ルーチンの厳格な順守をはるかに超えて、鋭い判断力を要求します。

典型的なスケジュール

週に40時間の労働時間が一般的ですが、夜、土曜日、場合によっては日曜日さえも含む、銀行がより長い時間を顧客に提供する傾向を考えると、それはもっと長くなる可能性があります。月曜日から金曜日までの9時から3時の間に広がった "銀行家の時間"の昔は過去から長いです。ただし、今日では約33％の窓口係がパートタイムで働いています。

何が好き？

人々と仕事をすることを楽しむ人々は、顧客との交流が仕事の楽しい側面であることに気付くことができます。特に、中小レベルの顧客トラフィックで銀行の支店の窓口になることができれば幸いですが、時間的なプレッシャーは大きな問題ではありません。

銀行や個人の主導権によっては、銀行の出納係の仕事は、銀行業務の上級職への足がかりとなる可能性があります。最も明白な次のステップは、ブランチ内のオフィサー（スーパーバイザー）としてです。

好きではないもの

非常に忙しい都市銀行の支店では、窓口係は深刻な圧力にさらされ、仕事が肉体的にも精神的にも疲弊していることに気付くことがあります。顧客基盤が厳しく急いでいる場合、問題はさらに複雑になる可能性があります。このような時間的プレッシャーの下では、計算エラーを起こす可能性が高まり、さらに多くのストレスが生じます。

支店が閉店した後は、日中の取引量、およびスタッフの規模と効率にもよりますが、窓口の仕事を日中に証明するプロセスは、長くてストレスの多いプロセスになる可能性があります。通常、窓口係は自分の仕事が証明されるまでその日に出ることを許可されていません。つまり、1日の終わりに手元にある現金は、開始現金に現金預金 - 現金引き出しを差し引いたものに等しくなければなりません。同様に、現金以外の入出金（小切手または電子送金による）も、正しく会計処理されていることを確認するためにチェックする必要があります。

さらに、銀行の出納係として働くことは、企てられた強盗に関連した物理的危険のいくらかの危険を冒します。窓口では窓口の窓口が広く顧客に公開されている、多くの銀行支店のオープンアーキテクチャがリスクを増大させます。

高い売上高は低い賃金に拍車をかけられます（次のセクションを見てください）。また、（上記のように）進歩の機会は存在しますが、それらは一般的に限られています。