テレテックで在宅勤務するための要件

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コロラド州イングルウッドに本拠を置くTeleTechは、17カ国で5万人を雇用する世界的なBPOです。世界中の大部分の従業員はオフィスを拠点としていますが、同社のTeletech @ Home部門は、クライアントにサービスを提供するために、米国および英国のバーチャル（または在宅勤務）コールセンターエージェントを採用しています。

テレテックでの在宅勤務の種類

TeleTech @ Homeのコールセンター担当者は従業員であり、独立請負業者ではありません。これらのコールセンターのエージェントは、販売、カスタマーサービス、および技術サポートを行います。スペイン語、ドイツ語、フランス語、カタロニア語、オランダ語、および他の多くの言語でバイリンガルのエージェントが雇われます。支払いは1時間あたり9-10ドルと言われています。

エージェントは、少なくとも週に20時間は働くことを約束しなければなりませんが、時間は通常週に20-30です。週末と休日の仕事が必要です。有償のオンライントレーニングが提供されます。在宅での品質保証スペシャリストのためのポジションもあります。これらのエージェントは、顧客が満足していること、およびエージェントがクライアントおよび会社の手順を順守していることを確認するために他のエージェントの呼び出しを監視します。

在宅勤務者は、自分のコンピュータ、インターネット、電話サービスを提供する必要があります。他に必要な機器の購入があるかもしれません。

必要条件

ほとんどのホームコールセンター会社と同様に、従業員はハードウェアを供給する必要があります。エージェントは、DSLまたはケーブルインターネット接続を備えたPC（Mac以外）、およびUSB / VOIPヘッドセットを必要とします。ただし、ほとんどの場合、顧客の電話はインターネットを介して着信するため、電話回線は必要ありませんが、会社と連絡を取るには専用の携帯電話または固定電話が必要です。。

雇用のための最小要件はあなたが少なくとも17歳でなければならず、高校の卒業証書またはGEDを持っている必要があります。ただし、カスタマーサービスやコールセンター、あるいは第二言語での経験など、多くの職種で最低限必要なもの以上のものが必要になります。