セールスサポートを構築する方法を学ぶ

販売状況では、関係を築くことは最初の会議の前に見込み客に関する何らかの調査をすることにしばしば依存します。あなたがあなたの見込み客の興味について少し知っているなら、あなたは前もっていくつかの役に立つ質問とコメントを準備することができます。たとえば、インターネットで見込み客を探して、彼がチャンピオンのゴールデンレトリーバーを飼っていることを発見した場合、犬について少し学ぶことをお勧めします。それはインスタントエキスパートになろうとすることを意味しません。代わりに、あなたが知的な質問をすることができるようにゴールデンレトリーバーに関するちょうど十分な情報を見つけてください。

見込み客は彼の趣味についてあなた全員に話すことを楽しみにし、そして彼をとても情熱的に興味がある何かであなたに指示することができることについて気分が良くなるでしょう。

信頼を築く

多くの人が「偽物」と感じるため、伝統的な親密関係の構築方法に反対します。ゴールデンレトリバーについてはあまり気にしないかもしれませんが、あなたが売り出すことができるように、それらについての見知らぬ人の話を聞いて30分を費やしても構わないと思っています。この異議に対する真実の粒があります、しかし、あなたが売ることができる前に親密な関係が必要であるという非常に良い理由もあります。

信頼できない人から購入するのが好きな人はいません。問題は、営業担当者と知り合う時間が十分にない人たちが多いことです。彼らが望んでいる正確な製品を販売する友人や家族を持つことができるほど幸運でない限り、彼らは限られた時間枠内で彼らができる最善を尽くさなければなりません。だからこそ、信頼関係を築くことが販売において非常に重要なのです。たとえあなた（販売員）があなたの見込み客と知り合うために世界中の時間を費やしても構わないと思っていても、本当の信頼につながる相互理解のレベルを構築するのにかかる時間を費やすつもりはありません。

そのため営業担当者は、信頼性を見込み客に迅速に伝えることによってプロセスを回避しなければなりません。

興味がある

見込み客は自分が好きな人から購入します。そして、ほとんどの場合、人々は自分自身に似ている他の人々のようになります。あなたが似たような好みを持っている誰かに会うとき、あなたは彼らが彼らが好きなものが好きな理由をあなたが正確に理解しているので - あなたはその人に心地良いと感じます。上記の例では、あなたがゴールデンレトリバーに興味を表明しているという事実は、見込み客と何か共通点があることを明確に示しています - あなたは両方とも同じことが好きです。見込み客に彼の犬についてすべて話す機会を与えることで彼は気分が良くなり、その気持ちの良いもののいくつかはあなたについての彼の態度に移ります。

したがって、会話が売り上げになると、彼はもっとオープンマインドになり、あなたに耳を傾けるようになります。

本物である

この種の関係構築には操作の側面があり、それが営業担当者が非常に慎重にならなければならない理由です。彼の趣味について話すように誰かを励ますことは1つのことです、そしてそれはあなたが販売会議にいるか友人とのパーティーにいるかに関わらず、完全に許容できる行動です。しかし、その線を完全に偽造することは決して適切ではありません。あなたが犬のショーに全く反対しているのなら、犬の飼育の話題を挙げないで、あなたが承認するふりをしないでください。それが間違っているだけでなく、見込み客はあなたが思うよりも頻繁にあなたの本当の態度に気付くでしょう。

あなたの見込み客があなたが同意しない趣味や所属を持っていることに気付いた場合は、それを掲げないでください。人生にただ一つの興味を持っている人は誰もいません、そしてあなたとその見込み客が持っていることが判明するのはほとんど避けられません 何か 共通して。元の例では、あなたがあなたの犬の繁殖の見通しを調査し続けるならあなたはあなたと彼が同じ大学に行ったこと、または彼があなたにも貢献する慈善団体を支援するという記録を持っていることを知るかもしれません。