従業員のやる気を引き出すための従業員のトレーニングと能力開発の活用

あなたのスタッフが新しい概念を学ぶことに動機を持ち続けたいですか？あなたが提供する従業員研修の質と多様性がモチベーションの鍵です。従業員のトレーニングを提供する理由は、新入社員の運用トレーニングからワークグループへの新しい概念の導入、新しいコンピューターシステムのインストールに至るまで、数多くあります。

従業員トレーニングセッションを実施する理由がどうであれ、包括的で継続的かつ一貫したプログラムの枠組みの中で従業員トレーニングを開発することが重要です。この質の高い従業員トレーニングプログラムは、スタッフが新しい概念の学習に意欲的になり、最終的には部門の収益性を維持するために不可欠です。

従業員研修プログラムの必須要素

完全な従業員研修プログラムには、職務の遂行と職務遂行に必要な業績スキルの概要を記載した正式な新入社員研修プログラムが含まれます。新しい採用トレーニングプログラムでは、ポジションについての基本的な理解と、そのポジションが組織構造内でどのように適合するかを説明します。

1人のワークグループが補助部門と相互に関連する方法について、新しいアソシエートが背景知識を深めれば持つほど、新しいアソシエイトは自分の組織への影響をより深く理解できます。

包括的な従業員教育プログラムのもう1つの側面は、継続教育です。最も効果的な従業員訓練プログラムは、継続教育の責任を部門内の1人に割り当てます。これは、すべてのスタッフがポリシー、手順、およびテクノロジに関して最新の状態に保つために重要な機能です。

新規採用トレーニング

しっかりとした新入社員研修プログラムは、従業員研修マニュアルの作成から始まります。このマニュアルは、新しい個人を自分の立場に備えるために必要な実践的および技術的スキルの構成要素として機能します。

部門が現在の方針および手順を理解するためには、管理者は部門のマニュアルまたはオンラインの従業員トレーニングが最新のものであることを確認する必要があります。これには、システムの機能強化またはポリシーまたは手順の変更が含まれます。

さらに、トレーニングマニュアルまたはオンライントレーニングを設計するときは、ユーザーに焦点を合わせてください。コーポレートではない言語を使用し、画像やマルチメディアを含め、読者にとって面白くしてください。可能であれば、機能、例、およびハウツーを説明するために、コンピューター画面の視覚的イメージをスクリーン・キャプチャーに組み込んでください。

職業訓練について

別の形態の新規雇用者トレーニングは、既存の従業員のすぐ隣に新しい従業員をトレーニングすることを含む。一部の人はこれを職業訓練（OJT）または並行訓練と呼びます。この戦略により、新しいアソシエートはポジションのさまざまな側面を直接見ることができます。また、OJTでは、新規採用者が既存の社員と仕事上の関係を築くことができます。

ここに新入社員のトレーニングとオリエンテーションのための追加のリソースがあります。

従業員教育における継続教育

部門の継続教育プログラムは、新入社員研修と同じくらい重要です。新しいアソシエイトをトレーニングするときは、最初のトレーニングセッション中に学習した情報のうち約40パーセントしか保持されないことを理解してください。

そのため、正式なアプローチまたは非公式なアプローチのいずれかで、さまざまな手順や概念についてスタッフに思い出させることが継続的に必要です。

正式または伝統的な従業員トレーニングのアプローチには、多くの場合、経営者が各従業員にメモを送信することが含まれます。視覚学習者にとっての非公式かつより魅力的なアプローチは、1ページの情報シートを送ることです。

この情報シートは、トレーニングアラートと呼ばれ、有益な情報であり、危険のない方法で提示する必要があります。方針や手順が変更された場合は、非公式のアプローチで部門がこの最新情報を受け取る準備を整えます。

継続的な教育を受ける従業員のトレーニングプログラムをまとめる前に、管理チームは希望する結果を決定する必要があります。考慮すべき1つの重要な質問：「あなたはあなたの同僚のスキルを向上させるためのプログラムを望みますか、それともあなたはあなたの同僚を個人的な成長で助けたいですか？」

これらの答えには共通点がいくつかありますが、主な違いは、管理チームが将来の管理チームメンバーを形成する機会があることです。望ましい結果が単に個人的な発達なしにスキルを向上させることであるならば、部門は彼らの仕事をもう少し良くする方法を単に知っているスタッフを持つでしょう。

それは良い結果ですが、あなたはあなたの会社に「箱から出して」考え、批判的思考と問題解決を可能にし、さらにはそれを奨励するプログラムを設計してもらいたいのです。

したがって、継続教育プログラムを設計するときには、望ましい成果は技術的な向上と個人的な向上の両方を兼ね備えている必要があります。この種のトレーニングプログラムにより、スタッフは自分の立場や機能をより深く理解し、組織にどのように適合するかを理解するとともに、しっかりした管理スキルを身に付けることができます。

技術開発と自己啓発の融合

たとえば、評価プロセス中に部門のライティングスキルが低いことに気付いた場合は、対応するトレーニングセッションを作成してスキルを向上させる必要があります。この執筆セッションには、綴り、句読点、文の構造、正しい単語の使い方など、執筆の基本に関するトピックが含まれることがあります。これらの基本を踏まえて、参加者に出荷の遅れをお詫び申し上げます、お客様への手紙を書くなどの適切な演習を行うことができます。

顧客に関する参加者の背景情報を入力します。顧客が10年間購入し、常に支払いを迅速に行ったことを伝えます。大まかなドラフトを作成するためにそれらに10分か15分を与えて、そしてグループに彼らの手紙を提示してください。

誰かが手紙を読んだら、参加者に改善のためのフィードバックを提供するよう依頼します。トレーナーとして、手紙の良い面を指摘してください。

継続的な継続教育に役立つもう1つのメカニズムは、スタッフが協会または業界団体との提携を発展させることを可能にすることです。この種の教育は具体的であり、地元の事務所やその業界団体との間で前向きな実績があることが証明されています。スタッフには定期的に集まり、ビジネスで発生している問題について話し合う機会が与えられます。

これは関係者全員にとってポジティブな経験です。得られた情報は同じような状況に参加する可能性がある他の人にとって有用であることが証明できますが、同じような状況を経験した人々は効果的に働いた解決策について話す機会があります。

効果的なトレーニングの成功

ワークグループのための最良のタイプの従業員訓練プログラムは彼らのニーズに合わせたものです。それで、あなたはどのように彼らのニーズが何であるかを知っていますか？ 1つの方法は、その地域を担当するスタッフと協力することです。可能であれば、スタッフの能力開発計画を無作為に抽出し、開発の必要な分野で一貫性を探します。もう1つのアプローチは、トレーニングニーズの評価を実施し、スタッフメンバー自身にどのようなスキルを伸ばしたいかを尋ねることです。

どのような種類の従業員トレーニングセッションが必要かをどのように決定しても、コースを開発するときは、元の概念を守ってください。計画プロセスで複数の概念を検討する場合は、その概念を2つのワークショップに分割してください。

生産的な従業員のトレーニングセッションは2時間以内に完了することができ、また完了すべきであることを覚えておいてください。 2時間を超えると、視聴者を失います。最後に、実際のトレーニングセッション中に、参加者の心を活発に保ち、うなずきや空想を防ぐために、少なくとも1つか2つの活動を行います。

本当に従業員研修会が必要ですか。

従業員トレーニングセッションは効果的かもしれませんが、トレーニングニーズを満たすための最善の方法とは限りません。あなたが紹介している概念が初歩的または一般的な知識として定義されている場合は、代わりに従業員トレーニングアラートを作成してください。

従業員のトレーニングアラートは、常識または新しい仕事情報と見なされる概念を伝達し強化するための優れた方法です。従業員のトレーニングの警告をオンラインにする、電子メールで配布する、または場合によっては従業員がコンピュータにアクセスできない場合は、ハードコピーに箇条書きの形式で従業員のトレーニングの警告を書き込みます。

色紙を使用し、文書にフレアやグラフィックを追加します。私は、職員が自分のメールボックスに白い紙ではなく一枚の蛍光緑の紙を受け取ったときに、それを拾い上げて読む可能性が高いことを発見しました。

学び続ける

機能が利用可能で、学部が学習中にある程度の楽しみを持ちたい場合は、ゲームを開発します。これはFamily FeudからJeopardyなどに至るまで何でもあり得ます。職場の状況や人々に関連して部門管理によって作成された質問にスタッフに答えさせる。人々が楽しい状況と強制的な学習経験から覚えていることは驚くべきことです。

従業員のトレーニングクラスを有益で軽いものにします。アイデアを伝えることは重要ですが、一番の目標は、ワークショップの間、スタッフを興味を持ち、巻き込み、楽しませ続けることです。あなたがアニメのトレーナーを雇わないならば、これは難しいかもしれません。

部門に混合学習の概念を紹介します。スタッフがさまざまなリソースから学習レベルを達成できるようにします。従業員トレーニングの警告および従業員トレーニングのセッションは経営陣から直接行われますが、部署で機能する可能性があるその他のアイデアをオンラインで探すようにスタッフに依頼します。

何よりもまず、覚えておくべきことは、学ぶことは楽しいことであり、楽しいことです。あなたのスタッフは知識を吸収したいと思っています、そして彼らは新鮮で活気に満ちたそして刺激的な方法で提示されたとき概念を学びたいと思うでしょう。現在の従業員のトレーニング方法に工夫を凝らすことは、人々が学習に興奮するのに役立ちます。

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Jeffrey Bodimerは、American Higher Education Development Corporationの最高業務執行責任者/最高コンプライアンス責任者です。