仕事で有意義で必要な対立を促す方法

競合回避は、組織内の競合が議論されるときに最も頻繁にトピックとなります。紛争解決は、できるだけ早く、2番目に頻繁に起こるトピックです。意味のある仕事の矛盾が健全で成功している組織の礎石であるため、それは悪いニュースです。対立は、効果的な問題解決と効果的な対人関係のために必要です。

これらの記述はあなたにとって珍しいように見えるかもしれません。あなたが多くの人々のようであるならば、あなたはあなたの毎日の仕事生活の中で対立を避けます。あなたは対立の否定的な結果だけを見ます。特に人事の専門職や管理職や監督者として、貴重な時間を費やして同僚間の紛争を仲裁することさえあります。

なぜ人々は適切な労働葛藤に参加しないのか

人々が自分の信念に立ち向かわずに重要な違いを表にもたらさない理由はたくさんあります。 （組織では、これは、マネージャが同意するかどうかをマネージャが尋ねるときに一斉にうなずいている人々に言い換えられますが、その後決定について不平を言います。）対立は通常不快です。多くの人々は、積極的に仕事の葛藤に参加し、それを管理する方法を知りません。

不十分に実行された紛争では、人々は時々けがをする。彼らは個人的に攻撃を受けていると感じるので防御的になります。人々は毎日特定の人々と仕事をしなければならないので、彼らは紛争がこれらの必要な進行中の関係に害を及ぼすことを恐れています。

適切な作業の競合が重要な理由

ただし、効果的に管理された仕事の矛盾は、組織にとって多くの良い結果をもたらします。人々が意見を異にして異なるアイデアを求めることができれば、組織はより健全になります。意見の不一致は、選択肢のより徹底的な研究と、より良い決定と方向性をもたらすことがよくあります。

Peter Blockによると、 Empowered Manager：職場での積極的な政治スキル （価格比較）、もしあなたが組織の政治や紛争に参加したくないのであれば、あなたは仕事であなたにとって重要なこと、あなたの仕事の使命を決して達成しないでしょう。そして、それは悲劇的でしょう。

したがって、問題を提起し、有意義な仕事の葛藤に参加する方法を知ることは、仕事や生活の中で成功するための鍵となります。これらのヒントが役立ちます。

健康的な仕事の葛藤に参加するための10のヒント

明確な期待を設定することによって健全な対立が促進される職場環境を作り出す。 意見の相違が促進される組織文化や環境を育む。違いを問題と考えについての期待と健全な議論を標準にします。

組織内で人々が共有する共通の目標に重点を置くことは助けることができます。人々は、お互いに共通して持っている信念や目標に焦点を合わせるのではなく、お互いに経験した違いに焦点を合わせる傾向があります。

組織の目標が調整され、すべての従業員が同じ方向に動いている場合、健全な仕事はそこにたどり着く方法について尊重されます。あなたがマネージャーまたはチームリーダーであるならば、あなたがあなた自身の話をする前に彼らに意見を述べるように他の人に頼むことによってこれをしてください。意見が一致しない場合やグループ内の他の意見と異なる意見がある場合は、発言してもらいたいことを人々に伝えます。

立場を取り、自分の立場を支持する意思のある人々に報酬を与え、認識し、感謝する。 グループの方向性に反対する意思がある人には、公に感謝することができます。あなたの表彰制度、賞与制度、給与、そして給付パッケージと業績管理プロセスはすべて、個人的、組織的な勇気を実践し、適切な対立を追求する従業員に報いるべきです。

これらの従業員は、グループからの賛成の圧力にもかかわらず、反対したり、異なるアプローチを提案したりします。彼らは彼らの原因や信念のために情熱的にロビー活動をしています、しかし、すべての議論が終わったとき、彼らは情熱的に同じようにチームによってなされた決定を支持します。

あなたが自分のグループでほとんど意見が分からない場合は、自分の行動を調べてください。 もしあなたが違う意見を表明したいと思っていて、 グループの衝突を避けるそして、あなたはスタッフからの意見の相違がほとんどないことを経験したら、あなた自身の行動を調べてください。

あなたは、非口頭でも口頭でも、同意してはいけないというメッセージを送りますか。意見を表明するとき、従業員を「熱い席」に入れますか。彼らが間違っていたり、予測された解決策がうまくいかなかったりした場合、彼らは「困った」状態になりますか？

あなたのチームの行動があなたが誤って間違ったメッセージを送っていることをあなたに告げているならば、あなた自身を個人的に見て、そして信頼できるアドバイザーまたはスタッフからのフィードバックさえも求めなさい。

人々が自分の意見や提言をデータや事実で裏付けることを期待します。 異なる意見が奨励されていますが、意見はデータと事実の研究を通して到達しています。スタッフは、プロセスや問題を明らかにするデータを集めることを奨励されています。

アイデアや方向性について衝突することが予想され、個人的な攻撃は許されないというグループ規範を作成します。 組織や部署を率いるため、問題を解決するため、またはプロセスを改善または作成するために定期的に集まるグループは、グループの規範から恩恵を受けます。これらは関係のガイドライン、またはグループメンバーが従うことに同意する規則です。

彼らは、すべてのメンバーが誠実に話すこと、すべての意見が等しいこと、および各人が参加することへの期待をしばしば含みます。これらのガイドラインはまた、個人的な攻撃は容認されないという期待を設定しますが、アイデアやオプションに関する健全な議論は奨励されています。

健康的な紛争と問題解決のスキルに関するトレーニングを従業員に提供します。 彼らがそのように楽にする方法を知らないので、時々人々は彼らの信念に立ち向かうことができない。あなたのスタッフは、対人コミュニケーション、問題解決、紛争解決、そして特に非防御的コミュニケーションの教育と訓練から恩恵を受けます。目標設定、会議管理、およびリーダーシップも、従業員が言論の自由を行使するのに役立ちます。

解決策や方向についての衝突が手に負えないという兆候を探します。 あなたの最高の観察技術を行使して、緊張が不健康になっているかどうかに気付いてください。仲間のスタッフに対する批判、「発掘」または削減の数と厳しさの増加、そして解決策やプロセスについての否定的なコメントに耳を傾ける。秘密の集会は増えていますか？

私のクライアント企業の1つでは、スタッフメンバーが電子メールの戦争を起こし、その中で電子メールの厄介さが増し、コピーされたスタッフメンバーのリストには最終的に全社が含まれる可能性がありました。

緊張と葛藤が職場の調和を危うくしていることに気付いた場合は、直ちに戦闘員との争議解決会議を開いてください。はい、あなたは調停する必要があります。肯定的な対立を持っていてもよいが、否定的な対立があなたの職場環境を破壊することを許してはいけません。

あなたが問題解決と議論への彼らの意欲であなたの組織に価値を加えると信じている人々を雇います。 行動面接の質問はあなたがあなたの潜在的な従業員の主張を評価するのに役立ちます。あなたは大胆に行動しても構わないと思っていて、彼らがよく好まれているかどうか心配していない人々を雇いたいです。

潜在的な従業員が自分の信念に立ち向かったり、問題を解決するためにチームと協力したり、仕事に不評な議題を投げかけたりしている状況を見て聞いてください。はい、あなたは調和のとれた職場を望みますが、みんなの成功を犠牲にしてはいけません。

役員報酬は、組織全体の成功および個々の目標の達成に応じて決定します。 組織全体の成功に基づいて、役員に報酬の一部を支払います。それは人々が同じ目標と方向性にコミットしていることを保証します。

彼らは彼ら自身の興味のある分野に利益をもたらすものではなく、最良のアプローチ、最良のアイデア、そして最良のソリューションを探します。これはまた、組織内の人々が、指さし、非難、問題が発生したときやコミットメントを見逃したときに誰が罪を犯しているかを確認するよりも、問題解決と解決策の探索に時間を費やすことを保証します。

最初の9つのヒントをすべて使用していて、健康的な仕事の矛盾が発生していない場合は… あなたは直接あなたに報告する人々と彼らの直接報告スタッフと一緒に座って、なぜ彼らに尋ねる必要があります。

前向きで問題解決的な議論をすることで、あなたのグループは、開かれた、健全で、前向きで、建設的な仕事の葛藤や討論の邪魔になる問題を特定し、修正することができます。あなたの組織が将来成功するかどうかは、あなたのスタッフが健康的な仕事の対立に参加する意欲にかかっているので、この議論はあなたの時間の価値があります。