適切な無料CRMアプリケーションの選択
ä¸è¦å²ç¬æåçæ§
目次:
適切なCRM（顧客関係管理）アプリケーションは、販売において非常に便利なツールです。 CRMアプリケーションは、見込み客および顧客データを保存、ソート、およびレポートします。これは時間を節約するだけでなく、ペンと紙のシステムを使用しているときに気付かないような方法で接続を確立し、顧客基盤について学ぶのにも役立ちます。
CRMアプリケーションには、ソフトウェアとサービスという2つの基本的な種類があります。 CRMソフトウェアはあなたのオフィスのコンピュータやサーバーにインストールされ、データもそこに存在します。ソフトウェアの利点は、あなたが一度だけそれを支払う必要があるということです、そしてあなたはプログラムとそれの中のデータの両方を完全にコントロールすることができます。たとえば、ソフトウェア会社が更新バージョンを発行していて、古いバージョンを気に入った場合は、単にその更新をインストールすることはできません。不利な点は、インストールプロセスと発生する技術的な問題を処理する必要があることです。また、オフィスコンピュータに何か問題が発生した場合、データがすべて失われる可能性があります。
あなたがソフトウェアオプションで行くならば、あなたはおそらくあなたのメインコンピュータがあなたのために死んだ場合のためにいくつかの異なる場所にデータのコピーをバックアップしたいと思うでしょう。また、あなたはおそらくすべての販売員のコンピュータにソフトウェアをインストールする必要があるでしょう。
CRMサービスはオンラインでホストされています。通常、これらのサービスにアクセスするには継続的な料金がかかり、どのコンピュータからでもアクセスできます。ほとんどのサービスでは、安全なユーザー名とパスワードでログインする必要があります。サービスの利点は、サービスがプロバイダの機器でホストされていることです。多くの場合、バックアップや冗長サーバーが使用されているため、大災害が発生してもデータが失われることはほとんどありません。サービスを継続して実行するのはプロバイダの責任です。そのため、テクニカルサポート活動は最小限に抑えられます。
欠点は、プロバイダに問題がある場合、または廃業した場合、一時的または恒久的にデータが失われる可能性があることです。インターネット接続を一時的に失っても、データへのアクセスが遮断されます。停止のタイミングによっては、煩わしいものから壊滅的なものまでさまざまです。
CRMの価格は無料から数千ドルの範囲です。始めたばかりの場合は、無料のCRMサービスまたはソフトウェアパッケージを開始するのに適した場所です。多くのCRMプロバイダは、無料版とより堅牢な有料版の両方をリリースしています。そのため、もしあなたが無料ソフトウェアを手放すのであれば、アップグレードは比較的簡単です。
FreeCRM.com
FreeCRMは、セールスリードの管理、パイプラインの追跡、さらにトラブルチケット管理システムを含むCRMサービスです（会社の技術サポートにも使用する場合）。これは2つのバージョンがあります。実際には無料で最大5000レコードまで入力できるFreeCRMと、無制限のストレージとより多くのサポートオプションがありますが、月額料金を支払う必要があるFreeCRM Proです。
SugarCRM
SugarCRMはオープンソースソフトウェアパッケージです。つまり、プログラミングコードは無料で配布されており、誰でもそれを使用して無料で変更することができます。そのため、あなたやあなたの従業員の1人が技術的な知識を持っていれば、SugarCRMコードをダウンロードしてあなた自身のCRMをデザインすることができます。あまり技術的でないユーザーは、単にSugar Community Editionをダウンロードしてそのまま無料で使用できます。あなたが見たものが好きなら、あなたはモバイルCRMサポートのようないくつかの追加機能を含むが年会費を持っているSugarCRMのPro版を選ぶことができます。
パイプライナー
この無料のCRMソフトウェアプログラムは、CNETから5つ星の評価を受け、そのユーザーレビューで高い評価を得ています。 Pipelinerでは、新しい見込み客の入力（「商談」と呼びます）、既存の見込み客の管理、および気の利いたドラッグアンドドロップインターフェースによる見込み客のステータスの変更を行うことができます。プログラムはまた見込み客の出来事を追跡するのを助けるために統合されたアドレス帳そしてタイムラインを含んでいる。
SkyDesk CRM
Zoho.comは、最大3人のユーザーと10万件のレコードを無料で提供する人気のCRMサービスを提供しています。より多くのライセンスが必要な営業チームは、代わりにProfessionalまたはEnterpriseエディションにサインアップすることができます。 Zoho CRMの無料版には、追加機能をいくつか必要としているがパッケージ全体を購入したくない営業担当者向けの「プラグイン」オプションもあります。
