小売販売員 - キャリア情報

小売販売員は、衣服、車、電子機器、またはその他の製品を消費者に直接販売します。彼または彼女は、顧客が店舗または他の小売店で探しているものを見つけるのを手助けし、商品がどのようにそれらに利益をもたらすかを説明することによって購入させる。製造者や卸売業者に代わって製品を販売する営業担当者と混同しないでください。

雇用の事実

小売販売員は、2010年に約420万人の雇用を抱えていました。衣料品および衣料品アクセサリー店は、その4分の1近くで雇用されていました。多くは雑貨店でも働いていました。

小売販売員のスケジュールには、夕方と週末が含まれます。彼らは時々休日に働かなければならない。たとえば、1月の最も忙しいショッピング日の1つであるブラックフライデーを始めるために、多くの店が感謝祭の日に営業しています。この職業のもう一つの欠点は、労働者が多くの時間を費やしていて、予定通りに休憩を取ることしかできないことです。

教育要件

この職業には正式な教育要件はありませんが、多くの雇用主は高校または同等の卒業証書を持っている人を雇うことを好みます。新入社員は、雇用主から実地トレーニングを受け、顧客サービスや店舗のセキュリティなどについて学びます。彼らは施設の方針や手順に精通するようになります。特産品を販売している人は、その使用方法について説明されています。

その他の要件

小売販売員として成功するには、潜在的な顧客の要望やニーズに応える能力を含む優れた顧客サービススキルが必要です。彼または彼女は、他人と関係を持つ能力など、優れた人々のスキルを持っている必要があります。顧客に購入を説得しなければならない場合があるため、優れた販売スキルが必要です。すぐに興味がないかもしれない顧客に製品を販売するために、持続性が時々必要になるかもしれません。

アドバンス

経験と年功を持った小売販売員は通常、より大きな責任を持つポジションに移動し、仕事をする部門の選択を与えられるかもしれません。彼らはしばしば潜在的により高い収益と手数料のある地域に移動します。大型店では、営業担当者が管理職に転向することがあります。小規模店では、店主がすべての管理責任を担うことができるため、これらの進歩の機会は異なります。

仕事の見通し

この職業は、米国労働統計局によると、2020年までの全職業の平均と同程度の速さで成長すると予測されています。離職率が高いため、小売売上高は他の職業よりも多くなります。

収益

2009年の小売販売員の平均年収は21,010ドル、時給の中央値は10.10ドルでした。給与は比較的低いですが、労働者は購入時に従業員割引を受けることがよくあります。

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小売販売員の生活の中の一日

典型的な日に、小売販売員は以下のことを行います。

• 顧客と会話したり観察したりして、顧客が何を望んでいるのか、または何が必要なのかを理解しようとする
• 製品の機能について顧客に伝え、その使用法を実証する
• 製品の異なるモデル間の違いを説明する
• 商品、サービス、店舗ポリシーに関する質問に答える
• 商品を盗もうとしている個人を探し、セキュリティ担当者に報告する
• オーダーメイドまたは在庫切れの商品
• 売上受領書または契約書を作成する
• 購入の支払い処理
• 商品ディスプレイの設定と管理

出典：

米国労働省労働統計局 職業見通しハンドブック、2012 - 13年版、 小売販売員 、インターネット上のhttp://www.bls.gov/ooh/sales/retail-sales-workers.htm（2013年2月4日に訪問）。

米国労働省雇用・訓練局、 O * NETオンライン, 小売販売員