コンサルティング会社におけるスタッフ稼働率

経営コンサルティング、公会計、または法律事務所など、1時間ごとに顧客に請求するプロフェッショナルサービス会社では、利用率はスタッフのメンバーによる経済的貢献を評価するための一般的な指標です。通常、個人の実際の請求可能時間を対象期間の標準労働時間数で割ったもので、通常は1週間に40時間です。

キャリアへの意義

企業がそれを認めているかどうかにかかわらず、稼働率は、報酬や昇進についての決定に際立って考慮に入れることがよくありますが、通常は完全に明示的または完全に定式化された方法ではありません。多くのそのような企業の文化は、スタッフのメンバー間の議論の共通の話題としての利用、そして最高レベルを報告している人々のための自慢する権利の源としての利用によってしばしば特徴づけられます。

計算の詳細

稼働率の分子は、週、月、暦年、会計年度などの特定の期間内にクライアントに請求された、問題の専門家による実際の作業時間数です。分母は通常、1日8時間、週5日（通常月曜日から金曜日）の慣習的な標準作業スケジュールに基づいています。

したがって、毎週の計算では、分母は40（5日×1日8時間）になります。月ごとの計算では、おそらくその月の月曜日から金曜日までの平日の実際の数を反映することになります。これは23までになる可能性があります。週間）。

したがって、ある週に60時間をクライアントに請求するスタッフは、その週の使用率が150％（60時間を40時間で割った値）になります。同様に、暦年または会計年度の請求可能時間が2500であった人は、その年の125％の使用率（2500時間を2,000時間で割った値）を持つと見なされます。 150％以上の利用率は、トップパフォーマーの特徴とされています。

使用率メト​​リックの欠陥

顧客に請求される時間に加えて、経営コンサルティング、公会計および他の専門サービス会社のスタッフは、少なくとも直接ではなく、収益をもたらさない内部管理業務に必然的にかなりの時間を費やします。たとえば、顧客の調査や契約の可能性についての開発に費やされた時間は、使用率の統計には反映されません。その結果、一部の企業では利用率に過度の重みが与えられているため、さまざまなスタッフが貢献した作業努力が不当に評価される可能性があります。

不公平： コンサルティング、会計、またはその他の専門サービス会社の最低レベルの職員は、通常、自分の仕事の割り当てを手配およびスケジュールする際の最小限の裁量しか持っていません。したがって、評価期間中に一連の請求対象外の管理タスクを求めて上級スタッフから傍受された人は、自分の仕事の努力と会社への貢献を欺くように過小評価する利用率を持つことになります。

一部の企業では、給与と昇進に関する決定（特に積極的な増減方針を持つ企業）は、使用率統計に重点を置いている場合があります。さらに、企業内の内部管理報告システムには、請求対象外時間の正確な性質と価値、およびスタッフの時間を占めていた任務についての十分な詳細情報が含まれていない可能性があります。

このような状況では、請求対象外時間の割合が高いスタッフは、パフォーマンスレビュー中に利用率が高い同僚に比べて不利になる可能性があります。これは、報酬や昇進に関するこれらの見直しや決定が、問題のスタッフと個人的にあまり接触していなかった可能性があるパートナーによって主に行われる場合に特に当てはまります。

スタッフへの圧力

管理コンサルティングおよび会計会社などの（ただしこれらに限定されない）専門サービス会社は、通常、誠実さと誠実さの絶対的な必要性について正式な書面による方針を持っています（口頭またはメモ形式で、時折厳しく思い出させます）。タイムシートを記入することで、そしてそれ故に、約束と顧客に請求可能な時間を割り当てることにおいて。

それにもかかわらず、パートナーや他の上級管理職が、利用が賃金と昇進の重要な要素であることを知らせた場合（またはこの効果を暗黙的に理解することが組織文化の一部である場合）請求可能時間