Alorica at Homeバーチャルコールセンターでの求人情報

Alorica at Homeは、全国で何千もの在宅エージェントを採用しているカスタマーケアアウトソーシング企業です。同社は2015年にバーチャルコールセンターWest at Homeを買収し、West at Homeとほぼ同じ方法で事業を運営し、バーチャルコールセンターのエージェントを使用してさまざまなクライアントリストにカスタマーサービスを提供しています。

在宅勤務の機会の種類

アローリカアットホームは自営業者ではなく従業員として代理店を雇っているので、労働者は彼らの州で最低賃金を保証されています。彼らはインバウンドコールを受信し、販売、カスタマーサービス、請求、アンケート、アカウント管理、オンラインチャット、テクニカルサポートなどのサービスを実行します。バイリンガルコールセンターや通訳の仕事も可能です。有料のトレーニングは、セルフペースのチュートリアルを通じてオンラインで行われます。

給与と福利厚生

Aloricaエージェントのために支払うことはあなたがいるプログラムの種類とあなたが働く時間の量によって異なります。プログラムには4つのタイプがあります：1分あたりの料金、作業時間内の料金、1回あたりの通話、または1時間あたりの保証付きレート。それにもかかわらず、あなたの総収入が最低賃金を下回ると、あなたの給料は週ごとにその地域の最低賃金の基準を満たすために集められます。エージェントは通常、最低賃金から1時間あたり10ドルの間で稼ぎます。代理店には2週間ごとに小切手、口座振替、またはペイカードで支払います。

会社は有給休暇を提供したり、医療給付を支払ったりしません。しかし、それは従業員に医療および歯科給付を購入するオプションを与えます。エージェントは週に少なくとも10時間働くことが可能でなければなりません。

申請中

求人に応募するには、会社のウェブサイトの今すぐ応募ボタンをクリックして応募を記入してください。アプリケーションは広範なので、しばらく時間を取っておいてください。あなたは18歳以上でなければならず、最低でも高校の卒業証書またはGEDを持っていなければなりませんが、いくつかの大学教育が好ましいと考えられています。また、コンピュータに慣れている必要があります。

申請が承認された後、申請者は一連のオンラインスキルと行動評価を行うように求められます。その後、オファーが発行されることがあります。

予備オファーの後、一部のポジションではアローリカが支払うことになる薬物検査と経歴チェックが必要になる場合があります。

ポジションに応募されると、クライアントが提供する商品やサービスに関する継続的な有料トレーニングが行われることがあります。

技術要件

エージェントは、自分のコンピュータ、固定電話サービス、インターネットサービス、およびコード付き電話を提供しなければなりません。要件は、他のホームコールセンターの要件とよく似ています。 AloricaのWebサイトには、必要な機器と消耗品がリストされています。

• PC（Macなし）
• 17インチ以上のモニター
• OSのバージョンWindows Vista、Windows 7、Windows 8および8.1、およびWindows 10
• 最低1GBのRAM
• マルチコアプロセッサでは1 GHz以上、シングルコアプロセッサでは1.4 GHz以上の最小プロセッサ速度
• 最小グラフィック解像度：1024 x 768
• オーディオをトレーニングするためのスピーカーまたはヘッドセット付きのサウンドカード
• 通話処理のために電話機に接続するヘッドセット
• DSL、ケーブル、または光ファイバ接続（ダイヤルアップ、衛星、または4Gワイヤレス接続なし）

地理的な制限

Alorica at Homeは米国内でのみ運営されていますが、すべての州で採用されているわけではありません。雇用している州でさえ、仕事はすべての郡や地域に適用されません。プロセスの早い段階で、アプリケーションはあなたの状態を尋ね、あなたが資格があるかどうかをあなたに知らせます。