チームメンバーを駆り立てる6つのボス行動
ä¸è¦å²ç¬æåçæ§
目次:
私が勤めていたシニアリーダーは、命を救う製品を称えて数十もの特許を取得した優秀なエンジニアでした。自分たちの発明で命を救った人たちのための殿堂がなかったら、彼の写真は入り口近くにあるでしょう。彼はまた私達の深い賞賛とブレークポイントへの尊敬を広げたいくつかの興味深い管理習慣を持っていました。
彼は彼の手下を彼のオフィスに召喚することの公然とした抗議形式を好んだ。電話を使用したり、起きて私たちの職場に歩いたりする代わりに、彼は誰のためにもアドレナリンサージを生み出すことを保証する「ARRRRTTT !!!!」または「SUUUUUZZZZZAANN !!!」の耳を突き刺すような叫び声を放してしまうでしょう。オフィスで、特に意図された被害者。数杯以上のコーヒーが、この偉大な指導者の事務所へのこの積極的な召喚に続いて発生したエネルギーの急増でこぼれました。
この善意の天才のもう一つの魅力的な習慣は、忠告を伴う彼の部会へのスタッフの貢献を抑えることでした。 「それが私の会議のときには話すな」 これには、数日後に必ずフィードバックが続きます。 「あなたはきっと先日何も言うことがなかったでしょう」 このフィードバックの無意味な受け手は、矛盾するガイダンスに知的に対応する方法がないために、やはり言葉を話さないままにされました。
最後に重要なこととして、私のキャリアの中で自己アイデンティティの低さがあった点で、この男は業界トレードショーのまわりで彼のチームメンバーのグループを護衛しました。彼がお菓子やなんらかの形の若いチキンを参照していたかどうかは定かではありませんが、それにもかかわらず、それは謙虚な瞬間でした。
この個人のために働き、そこから学ぶことによる利益は、最終的には彼の経営陣の癖によって引き起こされた苦痛を超えましたが、私たちの多くにとって、私たちの上司の悪い習慣は本当の士気浪費です。これがあなたの管理ツールキットから排除することを考慮したいと思うかもしれない最も迷惑な行動の6つです。
あなたのチームを狂わせるために保証される6つの行動：
1.スプレッドシートを介してあらゆる決定をフィルタリングする
私は、セルC26を参照したり、ピボットテーブルを使用した複雑なワークシートを作成しないと考えられない、少数の企業タイプで働いてきました。はい、数字を理解することは仕事の一部です。 しかし、スプレッドシートからの見方は現実を覆い隠し、本当に出現することのない素晴らしく正確な世界をもたらします。 そして実際には、数字を創造的に調整するだけで誰でもスプレッドシートで必要な結果を得ることができます。
行動の変化
はい、あなたの番号を実行しますが、画面から調べて、状況の事実とニュアンスを吸収して、スプレッドシートはただ一つのビューと一つのツールであることを認識してください。現実を歪めたり、リスクに対する現実的な懸念を和らげたり、決して出現しない未来を築くためにそれを使用しないでください。
2.不正確さを容赦なく追求する
私はかつてグローバルコングロマリットで働いていましたが、そこでは上級管理職が3年ごとに事業計画の明確で詳細な見解を求めていました。これは圧倒的には愚かに聞こえませんが、必要とされる詳細レベルには、3年間全体にわたる月ごとの詳細な月次売上高および経費予測が含まれます。ご想像のとおり、これらの長期にわたるファンタジーは、現在と現在の市場の現実から完全に切り離されているにもかかわらず、翌年の予算になる習慣がありました。
ほとんどの企業は次の四半期を超えて正確さに苦労しています。ほとんどのセールスマネージャーは今月の予測に苦労しています。
行動の変化
不正確さをばかげて追求することによって費やされる時間とエネルギーは、戦略を洗練し、顧客に会い、革新の機会を模索するために重要な時間を費やします。予測の精度を向上させるプロセスを構築するように努力します。そうすれば、実際に根拠のある計画を立てることに対してチームの責任を負わせることができますが、誤った精度のための努力はやめます。
決定を下すことについての失速
私は私のキャリアのある時点で2人の上級管理職に報告するという混乱する機会を得ました。 メアリーはすぐに決まったマネージャーでした 決定なしには何も起こらず、間違った決定は最も簡単に先に進むように修正されたという見方で。彼女の対応者、 ボブ、昼食にどこへ行くか決めることができませんでした そしてビジネス上の意思決定のために、彼は数ヶ月間最小の問題以上苦しんだ。私の問題がこれらの両方の上司の境界を越えたときの楽しさを想像してみてください。メアリーのチームは繁栄しました、そして、ボブのチームメンバーは密接に彼の注意を引くことを避けた秘密の決定と秘密の決定に制限されました。
行動の変化
決定があなたのチームの行動の生命線であることを受け入れなさい。データの収集と評価、選択肢の枠組み化、およびリスクの評価を行うための慎重なプロセスを学び、採用することによって、意思決定スキルの向上に焦点を当てます。その過程でチームメンバーを関与させ、可能であれば、意思決定権限を委任します。チームを人質にしてタイムリーな決断を下さないようにしてください。
4.しわくちゃの橋トカゲのように振る舞う
私の最初の本を調査しているとき、私は私達がマネージャーにインタビューしていた会社の1つで「しわくちゃになった橋トカゲ」よりお世辞に劣らないラベルについて学びました。この特定の小売業者は、一方通行の鏡によって顧客の視界から隠された彼らの店の中の上甲板を維持した。 「ブリッジトカゲ：問題は、一日中そこに座ってコーヒーを飲みながらスタッフが床の上で動くのを観察してから、彼らのミスステップにブリスターメモを書くことでした。 もちろん、このキャラクターはトイレよりもさらに冒険的なことは決してなく、店内の顧客に本当に対応することがどのようなものであるかについての本当の考えはありませんでした。
行動の変化
評論家として奉仕するのではなく、特に顧客とのやり取りであなたのチームに関わってください。コーチングスキルについて学び実践する時間をかけ、効果的で建設的なフィードバックを提供する技術を学びます。そして正のフィードバックも忘れないでください。高いところから先へ進むことは、信頼性を破壊するための確実な戦略です。
厳しい議論を避ける
私は、困難な問題に直面するのに苦労していたエグゼクティブにコーチを呼びかけました。彼女は技術的に優秀で、信じられないほど経験豊富で、教育も受けていました。彼女のアプローチの一般的な説明は、 「これは重要なトピックです。適切なタイミングで絶対にお話します。」 あなたが想像するかもしれないように、それは決して全く正しい時ではなかった。
行動の変化
チームメンバーが懸念を表明し、改善に関するアイデアを共有するための十分な機会を提供します。会話の中には難しいものもありますが、あなたの役割はサポートを提供し、進歩の妨げとなる障壁を打ち破ることであり、障害にはなりません。
6.フィードバックを保存して、それを一度にすべてダンプする
この特定のマネージャは、年次パフォーマンスレビューに表示され、昨年のレビューの直後の期間から、間違ったスタートをしたすべてのものをアンロードします。この「ダンプトラック」のフィードバックは無価値であるだけでなく、受信者にとって邪魔になります。
行動の変化
フィードバックには短期間の有効期限があることを認識してください。また、フィードバックの目的は、職場での悪い行動を排除または改善し、肯定的な行動を強化することです。観察された行動にできるだけ近いフィードバックを提供し、常に行動ではなくビジネスに行動を集中させます。
ボトムライン
マネージャーの役割は挑戦的で率直に言って、それは人気のあるコンテストではありません。しかし、他の人たちと関わることに関しては、私たち全員が私たちの癖を持っています。あなたは自分の習慣に関する客観的なフィードバックを探し出し、スタッフに不必要にストレスをかけているものを排除するよう努めます。結局のところ、あなたはすべて同じチームを応援する同じ側にいます。
