チーム問題解決スキルを強化するための8つのヒント

エクササイズやピアノの弾きなどの問題解決スキルをグループ化することで、十分な練習をすることで、簡単かつ効果的に成長します。残念ながら、ほとんどの管理者はチームの意思決定と問題解決のための能力を開発する必要性を認識していません。

また、クラシック音楽を聴いたり運動したりすることでは何も変わらないことを私たち全員が知っている一方で、あなたのチームが顧客や組織の問題を解決するのに向いているとも望んでいません。あなたのチームに問題解決能力の強化に取り組ませる時が来ました。

くすぶっているゴミを作ることはあなたのチームと一緒に文化に注意してください

あまりにも多くの職場では、一般的な文化はほとんどの問題が他の誰かに属していることを示唆しています。私が遭遇した文化の中には、問題を段階的に解決して自発的に解決することへの抵抗が笑いながらも悲しいものでもあるものがあります。

その点を強調するために、隅にあるくすぶっているゴミ箱を観察して話すオフィスの個人グループの逸話を使っています。

「そのゴミは燃えることがありますか？」 最初の労働者に尋ねます。

"わからない、" 2人目の労働者は言います。 "しかし、それは喫煙です、" 彼は付け加えた。

「誰がこれを直したのでしょうか」 3人目の従業員を募集しています。

"それは私ではありません、" 最初の言った。

「この問題は私たちの給料水準を超えていると思います」 第二に言った。

「大きくなる前に誰かが出してくれることを願います」 三番目に言った。

「さて、仕事に戻る時が来ました」 最初の言った。

誰もがうなずき、自分のキュービクルに向かっています。

どんなグループもくすぶっているゴミ箱を無視することはありそうもないが（間もなく）、職場で最も簡単な問題でさえも解決のための展示のイニシアチブの欠如は多くの管理者にとっていらだたしいです。 残念なことに、これらのイライラしたマネージャーは、チームが飛び込んで問題を解決しようとしないことへの重要な貢献者です。.

3つの大きな理由あなたのチームが問題解決へのステップアップをしない：

1. あなたはあなたのチームをマイクロ管理しています、そしてあなたはあなたの指示が最も単純なタスクでさえも待つように全員を訓練しました。注：ほとんどのマイクロ管理マネージャは、自分のスタイルとその悪影響に気付いていません。誰かにあなたへのフィードバックをお願いします。
2. あなたは実験を奨励し、それから彼らがミスをしたならば比喩的に人々の頭を噛みます。上司の矛盾する行動よりも効果的にグループのイニシアチブを妨げるものはありません。
3. 自発的なチーム開発と問題解決のためのコラボレーションを促進する文化を積極的に育成していません。このような環境では、個人の役割を強調し尊重し、グループのコラボレーションをそれほど重要ではないと考えるマネージャーがよく見られます。結果として、従業員は、大きな問題に取り組むためにチームを組むことに慣れていないし、不快でもあります。

最初の2つの行動は、訓練と指導の必要性の指標です。 3つ目は、簡単だが効果的なプロセスとアプローチをいくつか導入することで容易に解決できます。

あなたのチームが問題解決スキルを強化するのを助けるための8つのヒント：

1. 小さな勝利を生み出すことでグループの問題解決を始めましょう。一緒に仕事をすることに慣れていないチームの場合は、グループでの検討と最終的な合意に値する小さなイニシアチブを選択してください。解決策を提示し、代わりに問題をグループで検討するための進行役としての役割を果たすというあなたの誘惑に抵抗してください。グループが共同作業の経験を積むにつれて、より厳しくそしてより大きな職場での課題のいくつかを解決してください。成功は成功を生みます。
2. 彼らの考えを実行するためにチームに自治権を与えなさい。ソリューションとソリューションの実装の両方を所有するような説明責任を生み出すものは何もありません。識別から解決までグループに問題を抱かせようとするあなたの意欲は、彼らの仕事に対するあなたの自信と信頼を強化します。人とチームは上司からの信頼に前向きに反応します。

1. 問題を組み立てる方法をチームに教える。フレーミングは、状況を複数の観点から見るための強力な手法です。たとえば、製品チームは競合他社による新製品の発表を市場の脅威と見なす可能性があります。別の見方では、競合他社は今やその製品を市場に投入することに専念しているため、別の顧客グループを持つあなたの会社からの新しいオファリングに対しては脆弱なままになるでしょう。ポジティブ、ネガティブ、またはニュートラルの複数の観点から問題を組み立てるようにチームに指導してから、各フレームに固有のソリューションを開発するように促します。

1. 障害物の除去や必要なリソースの確保にあなたの助けを借りるようチームに勧めます。チームの問題解決スキルを強化する上での成功の一部は、ソリューション開発プロセスの重要な部分として自分を排除することです。チームミーティングで裁判所を開き、自分の意見でグループを偏見させるのではなく、予算、才能、およびその他の重要なリソースを確保するために機能を超えて組織の梯子を上がることによってチームをサポートする意欲を全員に理解させます。

1. 失敗や怒りによる失火には絶対に対応しないでください。大きな問題へのグループのミスファイアはイライラし、怒りを誘発することさえありますが、これは破壊的な動作であり、避けなければなりません。適切な対応は、状況から離れて何がうまくいったのかうまくいかなかったのかを分析するようチームに挑戦することです。彼らが将来どのように向上するかを説明し、それから前進するように彼らに挑戦してください。失敗に長引くことはチーム環境にとって有害で​​す。
2. 高い期待を寄せます。上記のステップはあなたがマネージャとしての役割を減らすか削除することを示唆していますが、あなたはあなたのチームの推薦について最終的な発言を得ます。チームが複雑な問題について考えたり、ソリューション開発の一環としてすべての選択肢を検討したりすることに失敗した場合は、より深く掘り下げて挑戦することが妥当です。トピックについて批判的に考えるように教えるチームのためのテクニックは適切な質問の使用を通してです。アイデアを批判する代わりに、提示されたものよりも複雑であるか異なる見解を必要とすることをグループに理解させるような質問をします。質問が教えます！

1. チームが外部の専門知識を利用するよう奨励する。チームの古典的な罠の1つは、グループ思考です。グループが彼らの考えに専ら焦点を合わせ、外部の、そして異なる見解を抑制または拒否するプロセスです。この危険な罠は、想定やアプローチを客観的に評価し、率直なフィードバックを提供できる個人をチームに引き込ませることで簡単に回避できます。
2. よく祝いましょう。仕事のストレスとプレッシャーは、達成感と貢献感によって支えられます。しばらくの間業績を堪能する機会は、問題を解決するために共に働くことの利点のための強力な強化を提供します。

ボトムライン

有名なチーム研究者、J。Richard Hackmanはかつて、すべてのチームで偉大さが可能であると示唆しましたが、それを頼りにするべきではありません。彼のメッセージは、明確な構造、適切なサポート、明確なプロセスが存在し、積極的な方法で強化されている場合にチームが最善を尽くすということでした。グループワークの本質は問題解決に関することであり、これを行うためのチームの能力を強化するための公式は、音楽やエクササイズで優れているための公式と同じです。

あなたのチームが彼らの問題解決能力を強化する手助けをする時が来ました。