正のフィードバックを配信する方法

パフォーマンスのフィードバックは、職場での行動の変化を支援したり、前向きな行動を強化したりするために使用されるマネージャの強力なツールの1つです。建設的で否定的なフィードバックがトレーニングプログラムや指導教材で最も注目を集めている一方で、職場での肯定的なフィードバックも同様に重要です。組織内のすべての管理者が本能的に正のフィードバックを与える方法を知っているわけではありませんが、フィードバックを提供するときに役立つ詳細を提供するなど、いくつかの簡単なトリックがすべての違いを生むことがあります。

「素晴らしい仕事」は十分ではない

自分の組織の幹部へのプレゼンテーションを終えたところで、上司が廊下であなたに近づいてきて、握手をして、「素晴らしい仕事だ」と言ったと想像してみてください。あなたはおそらくその称賛を感謝します、しかしそれはあなたが将来あなたのパフォーマンスを繰り返すためにあなたを準備しますか？いいえ、上司があなたが上手くいったことを具体的にあなたに伝えていないのであれば違います。

ポジティブかネガティブかにかかわらず、フィードバックは将来のパフォーマンスに影響を与えるために固有のものでなければなりません。 「あなたは確かにそのプレゼンテーションをめちゃめちゃにしました」のようなコメントはあなたの間違いやあなたが変える必要があるものについて何も伝えないので、どちらにも有益なガイダンスを提供しません。

詳細を追加

上記のようにプレゼンテーションに関する肯定的なフィードバックを検討しますが、いくつかの有用な詳細を追加します。 ' 今日はそのプレゼンテーションで素晴らしい仕事をしました。あなたの競争分析は注目に値し、そしてあなたの提案は事実で裏付けられていました。エグゼクティブチームもこのイニシアチブに対するあなたの熱意を気に入っていたと思います。」

最初の例では、エグゼクティブにどのような印象を与えたのでしょうか。第二に、あなたの競争分析、あなたの提案を後押しした事実、そしてトピックに対するあなたの明白な情熱がすべてプレゼンテーションの成功に貢献したことをあなたは知っています。

最も効果的なものの詳細にさらにドリルダウンすることをお勧めしますが、最初の肯定的なフィードバックをもたらしたすべての要因を今後のプレゼンテーションで繰り返す準備ができています。

フィードバックを積極的に保つ

正のフィードバックを与えることは、それが聞こえるよりも少しトリッキーになる可能性があります。以下の点に注意してください。

• できるだけイベントにできるだけ近い時間にフィードバックを提供してください。
• あなたのコメントに具体的にしなさい。あなたがより詳細であるほど、受信者は将来の行動へのフィードバックを実行することがより可能になるでしょう。
• 可能であれば、前向きな行動を実際の業績に結び付ける。
• 負帰還とは異なり、正帰還は他の人の前にも提供できます。
• 経験則として、正のフィードバックは建設的または負のフィードバックより1つの否定的なコメントに対する少なくとも3つの肯定的なコメントの比率を上回る必要があります。

正のフィードバックの利点

あなたがあなたのスタッフに前向きなフィードバックを与える方法を学び始めると、あなたは想像以上の方法で報酬を得るでしょう。職場だけでなく生活の中でも、多くの人々が高く評価されています。あなたが具体的で前向きなフィードバックを提供するとき、あなたの従業員はチームに価値がありそしてつながりを感じ、そしてあなたが彼らの努力に気づいたことを知るでしょう。

従業員が前向きなフィードバックや感謝を受け取ると、仕事にもっと意味があるようになります。これにより、仕事への参加が増え、生産性が向上します。

あなたが前向きなフィードバックを与えるとき、あなたはあなたが欲しいものと期待するものについての明確さを従業員に与えています、それは彼らの仕事をより簡単にします。さらに、従業員が自分の仕事に感謝して意義を感じたときには、仕事にとどまる傾向があるため、離職率が減少し、組織の経費が節約されます。

避けるべき落とし穴

避けなければならない最初の、そして最も重要な落とし穴は、決して肯定的なフィードバックを与えることではありません。あなたが一般的に肯定的なフィードバックを与えていない場合は、今それをやり始める：

• ゆっくり始めて、数週間でフィードバックを段階的に進めてください。そうでなければ、あなたの従業員はあなたに何がもたらされたのか疑問に思うでしょう。
• 些細な行動に対して積極的なフィードバックを与えることは避けてください。 「今日はコーヒーを作る素晴らしい仕事です！」これは、人々を怒らせるようなコメントであり、前向きなガイダンスはありません。
• 肯定的なフィードバックを提供するときは、見苦しいトーンやマナーを使用しないように注意してください。また、オフィスであなたよりも年長の人々に肯定的なフィードバックを提供するときは、tactを使用してください。

従業員の年間業績評価のためにあなたの賞賛のすべてを節約しないでください。建設的でポジティブなフィードバックは暖かく提供されるのが最善です。できるだけイベントに近いところでフィードバックを提供するときは、それが受信者の心にしっかりと固まっていることを確認します。

ボトムライン

建設的なフィードバックはパフォーマンスを低下させる行動を変更または排除するのに役立ちますが、正のフィードバックはパフォーマンスを強化する行動を強化するのに役立ちます。どちらも成功に不可欠です。あなたのスタッフから最高のパフォーマンスを引き出すために慎重にそして定期的にそれらを使用してください。