情報豊富な従業員出口インタビューの実施方法

退職者との出口面接は、あなたの組織がうまくいっていること、そしてあなたの組織が改善するために何をする必要があるかについての情報を得るためのあなたの機会です。従業員満足度調査と組み合わせて使用​​される出口インタビューは、組織の改善に役立つ豊富な情報源です。

組織を改善し、従業員が働きやすい場所にすることは、最良の従業員（すべての組織が保持したい従業員）を保持するための努力の鍵となります。

よくできていて、そして情報を賢く使うという意図で、あなたが現在の従業員からそのような率直なフィードバックを受けることはめったにないので、出口面接は組織改善の鍵です。騒がしい職場環境の変更や、課題や目標の拡大に従業員を巻き込むなど、以前の情報があれば、いくつかの項目は解決可能であることがわかります。

しかし、出口面接で明らかになった他の問題は、多額の昇給や異なる上司への欲求などではなかったかもしれません。

部署や会社の方向性に対する継続的な懸念は、退職する従業員の心の中に長期間にわたって蓄積されてきたため、解決できないことがよくあります。普遍的に、退職面接に参加する従業員は、自分の仕事を効果的に遂行するためにより多くの情報を望んでいた（そして時には必要としていた）という点で、コミュニケーションを問題として認識しています。

出口のインタビューは、あなたが最初に問題を知りたい時ではありません

残念ながら、出口の面接で改善のアイデアや従業員の懸念を学んでいる場合、退職する従業員を改善または支援するための行動をとるのには遅すぎます。従業員が懸念、不満、改善の提案について雇用主と話し合うのに最適な時期彼は献身的な従業員であり、戸口から出る途中ではありません。

これが、従業員の定着情報の情報源として滞在面接を強く推奨する理由です。

従業員満足度調査、インタビューの継続、部門の会議、コメントまたは提案フォームなど、従業員からのフィードバックを集めて学ぶ機会が組織内に複数あることを確認してください。

あなたは、退職面接で、あなたの組織での雇用を自発的に終わらせる従業員の意見に興味を持っています。ただし、出勤やパフォーマンスのために発砲した従業員からのフィードバックを求める機会をお見逃しなく。あなたが解雇した従業員との解約会議中に、あなたは有用な情報を入手することができます。彼らはあなたが改善のためにあなたに飼料を与える彼らが過小評価したと思う理由をあなたと共有するかもしれません。

最近の解雇会議で、解雇された従業員は人事部の担当者に、その仕事は退屈だから彼を全焼させたと語った。彼女は別の退屈な軽工業の地位で演技する代わりに学校を修了することについていくつかの励ましを提供することができました。

面接を終了する方法

出口面接は、通常、退職する従業員と直接に行われます。 場合によっては、マネージャが出口面接を実施しますが、ほとんどの場合、人事部のスタッフが出口面接を行います。人事部の機密保持の問題から、スタッフの個人的なフィードバックを共有するのではなく、複数の出口インタビューからのフィードバックの統合を共有しています。

書面による退職面接を利用している組織もありますが、多くの人事部職員は、退職面接中に彼または彼女の意見をより完全に探求し理解するために、退職した従業員と話すことを推奨しています。直接面接を実施することで、あなたは調査して質問することができます。

あなたが尋ねる出口インタビューの質問は、実用的な情報を得るための鍵です。 あなたの退職する従業員があなたの質問に答えるのに快適に感じるのを助けるために軽い議論であなたの出口のインタビューを始めなさい。退職面接での誠実な話し合いによって、悪影響が生じないことを従業員に保証します。

組織が重要な従業員を改善し、維持するのに役立つように、退職面接で提供された情報を集計形式で使用することを説明します。明確化と完全な理解のために各回答をさらに自由に検討してください。

従うべき雇用者のための推奨される雇用終了チェックリストを参照してください。

有用で実用的な情報を得るためのサンプルの出口インタビューの質問

これらは出口インタビューの質問のサンプルです。これらの出口面接の質問を組織内で自由にコピーして使用してください。貴重な従業員を維持するのに役立つ情報を受け取る可能性を高めることができます。

出口インタビューで尋ねるべき最も重要で批判的な質問

最初に提案された質問は重要ですそれはあなたが行うすべての出口の面接の間に尋ねたいと思うでしょう最も重要な質問です。

• そもそもあなたが新しい仕事を探すようになった理由は何ですか？

その他のグレートエグジットインタビューの質問

• なぜあなたは会社を辞めることにしましたか？
• あなたが去ることを決心する前に、あなたは会社の誰かとあなたの懸念を共有しましたか？反応はどうでしたか？
• あなたが去るという決断の責任は単一の出来事でしたか？
• あなたが彼らの申し出を受け入れてこの会社を去ることを奨励した新しい会社の申し出は何ですか？
• 会社について何を評価しますか？
• あなたはその会社について何が嫌いでしたか？
• 監督の質は職場のほとんどの人にとって重要です。上司との関係はどうでしたか。
• 上司が自分の管理スタイルとスキルを向上させるために何ができるでしょうか。

• 会社の経営陣とリーダーシップについてのあなたの見解は何ですか？
• あなたはあなたの仕事について何が一番好きでしたか？
• あなたは自分の仕事について何が嫌いでしたか？あなたがここに長期滞在していた場合、あなたはあなたの仕事について何を変えるでしょうか？
• あなたは自分の仕事を遂行するのに必要な資源と支援を得たと思いますか？そうでなければ、何が欠けていましたか？
• 私たちは、従業員が前向きな士気と意欲を経験する従業員志向の企業になるよう努めます。あなたの会社の従業員の士気とモチベーションについてのあなたの経験は何ですか？
• 面接プロセスとオリエンテーションであなたの職責は正しく特徴付けられましたか？
• 明確な目標があり、仕事であなたに何が期待されていたか知っていましたか？
• 日々のパフォーマンスやパフォーマンス開発計画プロセスについて、適切なフィードバックを受けましたか？
• 会社の使命と目標の達成の一部を明確に理解し、その一部を感じましたか？
• 品質とカスタマーサービスに対する会社の取り組みについてのあなたの経験を説明してください。
• 会社の経営者はあなたのことを気にかけていて、あなたがあなたの個人的および専門的能力開発とキャリア目標を達成するのを助けましたか？
• 私たちがより良い職場を作るのを手助けするために何をお勧めしますか？
• 会社の方針や手順は、期待が明確に定義された、よく管理された、一貫性のある、公正な職場を作るのに役立ちますか？
• この会社で成功する可能性が最も高い人の資質と特徴を説明してください。
• あなたの交代で私たちが求めるべき重要な資質とスキルは何ですか？
• あなたは私たちの報酬、給付およびその他の報酬と表彰の取り組みに関して何かアドバイスがありますか？
• 今後この会社で働くことを考えた理由は何ですか？
• あなたはあなたの友人や家族と働くための良い場所としてこの会社を勧めますか？
• あなたが去る理由、私たちがどのように改善できるのか、そして私たちがより良い会社になるために何ができるのかを私たちが理解するのを可能にする何か他のコメントを提供できますか？

肯定的なメモで出口面接会議を終了します。あなたの既存の従業員のためにあなたの職場を改善するために提供された情報を使用することを約束します。あなたの従業員が彼または彼女の新しい努力で成功することを願います。退職者の面接を終了するために、退職者に参加と改善のアドバイスをお願いします。

退職面接では、従業員の退職理由が、雇用主としてのあなたが影響を与える可能性のある要因とは無関係であることが時折あることに注意してください。たとえば、配偶者が別の州で仕事をする機会を得たり、祖父母が子供の就業日に介護を提供できる場所の近くに家族を移動したりすることは、あなたの改善の機会ではありません。これらの出口へのインタビューは、あまり有益ではありませんが、それでもあなたが考慮する宝石を提供するかもしれません。