マネージャによる作業者の行動の監視と制御

管理者は、チームの活動と外部の力を監視する必要があります。その監視がなければ、あなたはあなたの計画がうまくいっているのか、あるいはそれを調整する必要があるのか​​どうかわからないでしょう。それから、マネージャはそれらが管理するそれらの要素を制御しなければなりません できる 全員が目標に向かって動くように制御します。

管理タスクでは、実行中の作業を監視し、計画の実際の進捗状況を比較して、組織が設計どおりに機能していることを確認します。すべてが順調に進んでいれば、監視以外に何もする必要はありません。しかし、それはめったに起こりません。誰かが病気になります。各データベースのソートの繰り返しは予想よりも時間がかかります。主要な競合企業は価格を下げます。火が隣の建物を破壊し、あなたは数日間避難しなければならないか、あるいは他の何らかの要因があなたの計画に影響を与えます。

コントロールステップでは、影響を最小限に抑えるための措置を講じる必要があることを指示し、できる限り迅速に目的のものに戻すようにします。

それは計画段階に戻って計画を調整することを意味します。これには、組織の変更とチームメンバーの新しい目標へのリダイレクトが必要になる場合があります。次に、新しい計画を管理し、必要に応じて調整します。このサイクルは、タスクが完了するまで続きます。

監視と制御に関するその他の側面

• スコアをキープすることは勝ちではない：あなたが情報に基づいて行動を起こさないならば、監視には意味がありません。追跡するだけではいけません。正しいものを測定していることを確認してから、測定で指摘された問題を解決するための適切な措置を講じてください。
• 測定できないものを管理できない あなたが何かを測定しない限り、あなたはそれが良くなっているか悪くなっているかどうかわかりません。何が良くなっているのか、何が悪くなっているのかを見極めなければ、改善の余地はありません。この記事はあなたがどのようにそして何を測定するべきかを知るのを助けます。

• プロセスに結果を邪魔させないでください。この記事では、オーバープランニングの問題について具体的に説明していますが、監視タスクにも当てはまります。監視タスクにあまり集中しないでください。管理して必要な変更を加えないでください。
• 従業員コーチング：いつ参加するか： 優れた管理者は、常に自分の従業員の行動を監視しますが、特定の状況を除いて、自分の従業員を指導するために介入することはありません。従業員に学習させることができる間違いを犯させる時期と、あなたが彼らに足を踏み入れて指導する必要がある時期を知ることはバランスの取れた行動です。あなたは彼らが彼ら自身、彼らのチーム、そして会社に与える可能性のある害に対して学びそして成長する彼らの機会のバランスを取らなければなりません。

• 否定的なフィードバックをする： 管理者がチームまたは個人の活動をステップインして管理する必要がある場合は、しばしば負のフィードバックを与える必要があります。ここに概説されているように適切にそれをするようにしてください。
• チームの進捗状況を監視する 多くの人にとって、プロジェクト管理は彼らの最初の管理役割です。プロジェクト管理を成功させるためのステップとして、チームを監視するというタスクもあります。
• あなたの上司はあなたを見ています： 管理者は、適用される法律および方針の遵守を確実にするために、従業員の活動を監視することが自社に対して義務を負います。あなたは彼らの行動、服装規定への順守、彼らが顧客を迎える方法を監視します。彼らの電子活動を監視する必要性も同様に大きいです、そして、理由は同じです。監視されていることを従業員に知らせてください。何が監視されているのか、またその理由を知らせます。何が許容できるのか、何がそうでないのかを彼らに知らせてください。