マネージャーがどうやって仲良くなれない従業員と取引できるのか？
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同じオフィスにいる2人の大人がうまくいかないと直面したとき、管理者はスティッキーな問題に直面します。 2人の従業員間の緊張は彼らの対立のすぐ近くで彼らの仕事と他の人々の仕事に影響を与えます。ただ会社に入ってくるだけでは不快に感じるので、従業員はストレスを感じます。ただ会社に入ってくるだけでは不快に感じるので、従業員はストレスを感じます。
管理者にとっては、早期に介入することが重要です。極端な例では、競合は問題を引き起こしている1人の従業員が原因である可能性がありますが、ほとんどの場合それはうまく調和しない2つの個性を持つことの問題です。解決策が早くなればなるほど、2人の従業員はすぐに先に進むことができて幸せになります。そして、同僚がオフィスで緊張が緩和されたことを感じるのが早くなればなります。
管理者にできること
問題を特定することはおそらく最も重要なステップです。そのためには、監督者が職場での日常的な活動に関わり、連絡を取り合う必要があります。そして問題があるかもしれないという手がかりがある場合、彼らはステップインして問題に取り組む必要があります。問題が通過することを期待して問題を解決すると、問題はさらに悪化します。
いくつかの潜在的な対立の根本的な理由には以下が含まれます。
- 自分の体重を引いていない従業員
- 他の従業員についておしゃべりしている従業員
- 従業員が知っている不当な報酬体系
- 嫉妬
- 人格の衝突
- 職場での高ストレスレベル
- 上司による他の人への好意主義
- 役職の不公平さの認識
問題を特定するには、外部からの支援が必要になることがあります。管理者として、あなたはこれを助けるために人的資源から誰かを連れてくるべきです。人事は、外部の視点から物事を見たり、近くに見えないものを見つけたりすることがよくあります。
問題が何であるかがよくわかったら、競合の原因を突き止めてください。それはめったに白黒ではありません、そして一人以上の人が通常関与しています。最初は従業員と1対1で会うことをお勧めします。また、人事部門の誰かが会議に参加して緊張を和らげるようにする必要があります。
うまく行かない従業員の問題に対処する方法
従業員JaneとHeidiが仲良くしていない例を考えてみましょう。 Janeとの会話は次のようになります。
マネージャー： ジェーン、私はあなたとハイジの間に緊張があることに気づきました。何が起きているのか教えていただけますか。
ジェーン： ハイジはいつも私を批判し、私のクライアントに飛び込みます。
マネージャー： 私はハイジにそれについて話します。私はあなたが最後の最後まで仕事を去ることにも気づいた、それはなぜハイジがそんなに頻繁に飛び込んでくるかを説明するかもしれない。私はハイジがあなたに困難な時間を与えることをやめさせます、そしてあなたはあなたのタイムラインをぶつけることができるので期限を逃すどんな危険もありません。改訂されたスケジュールを作成するのを手伝ってください。
そして、これがハイジとの必要な議論を始める方法です：
マネージャー： ハイジ、私はあなたとジェーンの間に緊張があることに気づきました。何が起きているのか教えていただけますか。
ハイジ： ジェーンはそんな怠け者です。私はいつも彼女の仕事をしなければならない。
マネージャー： どうして？
ハイジ： 私が仕事をしなければ仕事は終わらないからです。
マネージャー： 私の仕事は、あなたの仕事ではなく、Janeの仕事を確実に終わらせることです。私は、ジェーンの仕事量を心配する義務からあなたを解放します。 Janeがあなたの助けを必要としていると感じたら、私はあなたに連絡します。そうでなければ、あなた自身のクライアントに焦点を合わせ、ジェーンに彼女の焦点を合わせさせる。電車の事故が起きそうな場合は、Janeに行く前に私のところに来てください。そうすればそれを処理します。
うまく行かない従業員へのフォローアップ
問題を特定し、従業員に対処し、解決策を見つけたら、次の手順に従う必要があります。これは時々最も難しい部分です。
Janeが新しいタイムラインを遵守していることを確認するためにJaneにフォローアップしていない場合や、彼女が参加しようとするたびにHeidiを修正していない場合は、問題を解決できません。彼らはまだお互いを憎みますし、彼らもあなたを憎みます。あなたが問題を解決しようとしているなら、あなたはそれを実行するために仕事をする必要があります。
マネージャは、従業員を荒くする問題の解決策を考え出すのに苦労することがよくありますが、単に根本的な行動の問題を特定し、それに対処し、それからそれを解決するためにフォローすれば成功します。
ほとんどの場合、従業員は自分の感情が自分のプロ意識を上書きすることを許可しています。コーチやガイドとしてのあなたの介入は、彼らが本当の既存の問題を解決するために感情的な側面を乗り越えるのを助けることができます。そうすれば、あなたの従業員は仲良くなり、あなたも仕事で調和のとれた環境を作り出すことができます。
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Suzanne Lucasは、人事を専門とするフリーランスのジャーナリストです。 Suzanneの作品は、Forbes、CBS、Business Insideなどのノート出版物に掲載されています。 r そしてYahoo。
