小売事業を管理するための役立つヒント
therunofsummer
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成功した小売店を経営することは挑戦的で要求の多い仕事です。それには、スタッフの雇用と指導、在庫の管理、財務の処理、および商品のマーケティングが必要です。小売管理で改善するために利用可能な多くのリソースがありますが、焦点が必要とされるいくつかのより広い分野もあります。これらには、顧客、スタッフ、そして日々の責任が含まれます。
お客様
顧客はあなたの小売業の活力源であり、店のデザインからスタッフのトレーニングまでのすべてはそれらの顧客を満足させることに集中しなければなりません。ソーシャルメディアのこの時代では、良い経験と悪い経験が広く共有されています、そしてあなたは話題がすべてポジティブであることを望みます。
顧客は、小売業で行うあらゆることの基盤となる必要があります。それは彼らのニーズであり、あなたがあなたの製品やサービスと出会うことを目指しているのです。あなたの顧客の願いがあなたが提供しているものを推進することを可能にすることによって、あなたはあなたが需要のある商品とサービスを提供していると確信することができます。
このアプローチはまたあなたのスタッフに渡されなければなりません。あなたはあなたの店があなたのスタッフが彼らが欲しいものを見つける手助けをするための貴重なリソースであると顧客が感じる場所であることを望みます。店に入って、彼女が従業員の仕事を中断しているような気分にさせたくはありません。顧客は彼らがその仕事の焦点であるように感じるべきです。
チームの管理と育成
あなたのチームはあなたの顧客にとってあなたの店の顔です。私たちはみんな素敵な店で失礼または不注意な店員を経験しました、そしてこれらの出会いは経験を台無しにして、人生のために失われた顧客を保証することができます。チームを正しくすることに集中してください。そうすれば、チームは顧客の面倒を見ます。いくつかの重要なヒントが含まれます：
- スーパーバイザーのトレーニング： あなたのトップの従業員はすべての状況をどのように処理するかを知っているべきですが、トレーニングはそれらに止まるべきではありません。ある日上司になる可能性のある下位レベルの従業員を特定し、責任を追加してゆっくりと彼らを連れて行きます。
- 従業員を巻き込む： あなたのスタッフはそれがただ指示に従うよりもっとやっているように感じたいです。彼らは販売フロアにいて顧客と取引しています、それで彼らがあなたが聞きたいあなたのビジネスについての貴重な洞察を彼らに与えることを彼らが知っていることを確認してください。
- 聴く： あなたの顧客と従業員があなたに何を言っているかを心にとめてください。
- 正のフィードバックを提供する： 従業員はいつ自分が良い仕事をしているのか知りたいのです。たとえそれが少しでも、違いが生じたときはスタッフに知らせてください。
ビジネス管理
競争の評価と対応から、改善プロジェクトの開始と指導、品質の管理と改善に至るまで、小売店長の仕事は決して終わっていません。ビジネスマネージャとしてのあなたのパフォーマンスを強化するのに役立ついくつかの良いヒントは次のとおりです。
- 強く始める： 強くなれば、追いつく必要はありません。それが新しいプロジェクト、マーケティングの推進、または新しいまたは改訂された製品またはサービスであるかどうか、あなたがあなたのスタッフを計画し訓練することに十分な時間を費やすことを忘れないでいなさい。
- 一番下の行を理解する： あなたがあなた自身の小売業を経営しているならば、あなたはビジネス世界の経済的な終わりに必ずしも広範囲のバックグラウンドを持っているというわけではないかもしれません。メンターを見つけたり、クラスを取ったり、関連セミナーに参加したりするなど、現在のトピックや関連するトピックに遅れないようにするためにできることがたくさんあります。
コンペ
大手ボックスストア、オンライン小売業者、および専門店との競合は、小売管理の世界では現実の事実です。生き残り、繁栄する店舗は、優れたスタッフを採用、育成、サポートすることで、お客様に独自の体験をもたらします。これらの店舗の管理者は戦略家のように考え、優れたプロジェクト管理者の精度でイニシアチブを実行します。成功への情熱と、人、チーム、プロジェクト、顧客、スタッフ、そして競争の課題を乗り越えるための経営陣の洞察を武器に、成功の見込みは飛躍的に高まります。
