その傾向に飛び乗ってはいけません#Hashtag

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それらのハッシュタグのいくつかがすぐにいくつかのブランドによって襲われたことを知っているのは天才である必要はありません。ハーシー、または他のチョコレートバーの製造元にとっては、#NationalSmoresDayは完璧です。

#MondayMotivationまたは#CalmYourselfIn4Wordsを利用する方法を考えようとしている壁を飛び越えていたソーシャルメディア機関がそこにあることをあなたはちょうど知っています。

ハッシュタグマーケティングの問題

この「トレンドハッシュタグを飛び越えよう」という戦略（およびそれほど戦略ではありません）の問題は、次の3つのうちいずれかの結果が得られることです。

それは理にかなっているとあなたはその創造的な仕事がうまく行われ、そしてツイートやソーシャルメディアの投稿がよく書かれていれば、その特定の日に少し追加の意識を得る。
それは完全に強制されているように感じます、そして、あなたはほとんどの人々によって無視されるか、会話に自分自身をぶつけられた方法を嫌う少数の人々をいらいらさせます。
あなたがハッシュタグの意図を完全に誤解しているか、または露骨にそれを乱用したので、それは壮観な方法でクラッシュして燃えます。

Jon Oliverが彼の優れた番組「Last Week Tonight」で後者を取り上げ、特に際立ったものは#WhyIStayedの場合です。タグは、家庭内暴力についての言葉を広める強力な方法であり、被害者がなぜ精神的および肉体的虐待を長い間受けたのかを言わせるためのものです。これらの強力なツイートのいくつかは以下のとおりです。

私の牧師は、神が離婚を憎むと言ったので私は留まりました。神が虐待を憎むかもしれないというのは私の考えを交差させませんでした。 #WhyIStayed - @bevtgooden
彼があなたにぶつかるのは一日ではありません。あなたを小さくするために彼は一生懸命働いています。 #WhyIStayed - @feministabulous
彼は私が私の子供の親権を失うであろうと私に言った。 #WhyIStayed #WhyIDidntCallThePolice - @Psychtic

ご覧のとおり、これは笑い事ではありません。では、ドメスティック・バイオレンスと#WhyIStayedはDiGiorno Pizzaと何の関係があるのでしょうか。何もない。誰も気にしないこと。助けを必要としているピザ配達所を呼んでいる虐待された女性のケースがありました、そして、それらのケースはよく文書化されています。しかし、食料品店からの冷凍ピザはほとんど同じものではありません。それでは、この悲劇をツイートしたときにDiGiornoは何を考えていましたか？：

#なぜあなたはピザを食べました。 - @DiGiornoPizza

明らかに、これは傾向のあるハッシュタグを理解しておらず、単に解釈してそれにジャンプするケースでしたが、それは言い訳にはなりません。それはすべてひどく間違っていました。反政府勢力は厚くて速くなり、DiGiorno PizzaアカウントはメジャーCYAモードに入りました。明らかに、これは一人の個人の仕事であり、その後に続く非常に多くの謝罪的なつぶやきは「私は本当に恐ろしい」「私はこれについてとても残念です」といったフレーズを含んでいました。これはDiGiornoではなくコミュニティマネージャの声です。そして、これは明らかに間違いでした。

大きな間違いです。

なぜそれが間違っていたのかそして次に何をすべきか

コミュニティマネージャが完全にゲームのトップに立っていたならば、彼または彼女は最初にハッシュタグを研究し、それがジャンプするものではないことに気付いたでしょう、しかしコミュニティマネージャはただ一つのアカウントを管理しません。彼らは昼夜を問わず数多くのアカウントで仕事をしており、クライアントのブランドを「トレンド」にすること、または世間の注目を集めることを常に求めています。これらの指令は上から来ていて、コミュニティマネージャはそれを実現させることを任されています。

そのようなプレッシャーがあり、時間がないし、傾向のあるハッシュタグのリストがある場合、そのコネクションが実際の主題の現実から1000マイル離れていても、コネクションが表示されるとジャンプします。

これに対する簡単な解決策は、ハッシュタグがブランドに完全に適していない限り、ハッシュタグを使わないでください。重大な反動と失業を招く可能性がある間違いを犯す前に、それが完全に確実になっていることを確認してください。