なぜテレワークがすべての組織でうまくいかないのか

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従業員が遠隔地で仕事をすること（テレワーク）を許可することの長所と短所は、長年にわたり仕事の世界で熱く議論されてきました。現在の傾向は、柔軟な従業員スケジュール、作業環境、そして従業員が少なくとも一部の時間にリモートで作業できるようにすることをサポートしています。

雇用者が従業員に物理的なスペースを提供するためのコスト、環境、および従業員のワークライフバランスを考慮すると、在宅勤務が増加しています。実際、国際的に尊敬され引用されている在宅勤務の専門家であるKate ListerとTom Hamishによる調査によると、2005年から2009年までに在宅勤務が61％増加し、時間。

雇用主が次世代の労働者を採用することは、Y世代が雇用主に望んでいる柔軟性がないと不可能になることを耳にすることは一般的になっています。さらに、雇用主が今後数年間で見つけるのが困難なスキルや経験を募集する際に発生する才能のための戦争で、彼らは2つを含むライフスタイル、家族および関連する理由のために雇用主のサイトに移動できない従業員を雇う必要がありますキャリアカップル。

だから、ますます、路上での知恵は、従業員が少なくとも一部の時間に遠隔で働くことを可能にする柔軟なスケジュールを支持しています。しかし、遠隔地で仕事をするようなことが雇用主の間で一般的な知恵になると、不利な立場から彼らの頭が悪くなります。また、不利な点には、マネージャと協力して遠隔地の従業員を正常に管理すること、生産性を維持すること、測定可能な作業、およびジョブの互換性があることがあります。

Yahoo！のテレワーキング法令

このような環境の中で、Yahoo！のCEOであるMarissa Mayerが、人と開発担当の副社長であるJacqueline Resesが、遠隔地で働くYahoosに関する新しい規則を発表したとき、ビジネスとメディアの世界に衝撃を与えました。（2012年9月にMayerに採用されたResesは、人事および有能な人材の獲得と企業および事業の発展を主導しています。）

「仕事、コミュニケーション、コラボレーションが絶対的に最適な場所になるには、コミュニケーションとコラボレーションが重要になるので、私たちは協力して取り組む必要があります。だからこそ私たち全員がオフィスにいることが重要です。洞察力は、廊下やカフェテリアでのディスカッション、新しい人との出会い、そして即席のチームミーティングからもたらされています。

「6月から、私たちはすべての従業員に在宅勤務の手配を依頼しています。オフィス」

- ResesがすべてのYahoo!に送信した内部メモからスタッフ。

フォーブス氏によると、メイヤーの主要な初期の焦点は次のことから始まりました。

「無料の食べ物やiPhone、でも大きな期待
「ヤフーのコア製品に新たな命を吹き込むことに注力するが、それでもなお良いトラフィックを生み出す一方で、より良いエンゲージメントと収益化が必要
「不必要な官僚主義の削減
"速い船積み
「エンドユーザーに焦点を当てる
「アドテックスタックの維持」

MayerとResesが文化を学ぶ時間があったので、週に2、3日、数百人のフルタイムのリモート従業員と未知数のYahoosに影響を与える新しい命令が来ます。

ある初期のコメントは、MayerがCEOとして選んだ選択に失望を表明しました。例えば、Lisa Belkinは、ハフィントンポストと言います、

「私はMarissa Mayerに希望を持っていました。彼女がいくつかの障壁を破っている間に - 私は史上最年少の女性CEOがFortune 500企業をリードし、確かに妊娠中にそれをする - 彼女が自分のプラットフォームと力を使ってYahoo!を現代の家族向けの職場の一例にするとしたら、新しいツールや技術はどこにいても同じように新しいアプローチに値するという考えを受け入れるであろう。従業員がどのように仕事を許可されているか。

「その代わりに、彼女はちょうど2週間の出産休暇を取ることを発表することから始めました。そして、それは彼女が必要としていたすべてであったかもしれませんが、この種のマッチョ - 決して厄介な現実によって - 全員にオフィス外の生活が期待されていました。」

のニューヨーク・タイムズ' Maureen Dowdはまた、Yahoo！の「大きな後退」への失望感を表明した。

「スーパーモデルのルックスを持つ37歳のスーパーオタクは、最年少のフォーチュン500最高経営責任者でした。そして、彼女は彼女の最初の妊娠の3学期にいました。多くの女性は期待していた女性を雇うことに対するバイアス計画している、溶けているかもしれません。

「数ヵ月後、YahooのCEOがわずか2週間の出産休止を取ったとき、女性ファンは一時停止した。彼女は自分の費用で自分のオフィスの隣に保育園を建設し、作業をほぼ簡単にした。

ダウッドはさらに言った：

「多くの女性がヤフーニュースに驚いた。サンフランシスコのフォーシーズンズの最上階にペントハウスがあり、彼女のオスカーデラレンタスと彼女の5年間の契約は1億1,700万ドルにのぼることに気づいていない。幼い子供を持つ特権のある姉妹、在宅勤務は管理可能な生活のライフラインです。」

在宅勤務は最適なコラボレーションをサポートしない

しかし、共同作業に最適なソリューションとしてのテレワーキングに反対する人もいます。

GoogleのCFO、Patrick Pichette氏は先週オーストラリアでの講演で「驚くべき質問は「Googleに在宅勤務する人は何人か」というものだ」と答え、「できるだけ少ない」と答えた。一緒に時間を過ごすこと、アイデアに麺を使うこと、コンピュータに尋ねることについて何か不思議なことがあります。「これはどう思いますか。」これらはGoogleの発展にとって非常に重要なことです。あなたの会社、あなた自身の個人的な成長、そしてもっと強いコミュニティの構築。

Mayerは、ビジネスの多くが避けられないと考える傾向を支持しています。彼女の決定を支持して、これらの要因は決定につながったかもしれません。

ヤフー！文化は多くの報告によって壊れています。シリアルCEO（6年に6人）、そして社内の従業員の多くが、不機嫌で生産性の低い生産者であると主張しているため、Mayerは、ゼロから新しい文化を築くために全員を集める必要があると感じるかもしれません。めったに見ない従業員とは関係がありません。
彼女は、非公式のコラボレーションの魔法に対する信念のために在宅勤務が推奨されなかった、Googleの文化から来ています。彼女はその環境で革新することに慣れており、それが成功したことを知りました。

Yahoo!競合他社には何年も遅れをとっており、Mayerはこれを革新とコラボレーションを加速させてYahoo！技術の時代に流れています。取締役会の行動を歴史的に見れば、6年間で6人のCEOは、Mayerに会社を好転させることができなければ、支持メッセージを送ることはできません。
彼女は、この決断が厳粛で、不公平で、不親切で、そして後ろ向きな考えであると感じた従業員の何パーセントかを失うことをいとわない。これは彼女の小型化の方法かもしれません。
Yahoo!にイライラした、有名なデータドリブン意思決定者Mayer。職場に車がほとんどない駐車場、バーチャルプライベートネットワークまたはVPNログをチェックする。彼女は、在宅勤務のYahoo！従業員は十分な頻度でチェックインしていませんでした。でニコラスカーソンによるとビジネスインサイダー彼女はこのデータを使って決断を下した。

Yahoo!の市長はそれを正しいですか？彼女が良い決断をしているかどうかは時が経てばわかるだけです。しかし、彼女がしている決定はYahoo!にまさに正しいかもしれません。たった今。 Sociometric Solutionsの社長兼CEOであり、次の本の著者であるBen Waber、PhD、ピープルアナリティクス：ソーシャルセンシング技術がビジネスをどのように変革するか、そして仕事の将来について私たちに何を伝えるか（FT Press、2013年5月）はそうであると言っています。

MIT Media Labの客員科学者であるWaberは、センサーとデジタル通信データを使用して結果を分析する研究は、従業員の仕事と共同作業の方法についての理解を提供すると述べています。彼は現場で働くことがより生産的であり、Yahoo！これらの理由からそれは正しいです。彼は言います：

「時折、在宅勤務をすることと、毎日自宅で仕事をすることの間には大きな違いがあります。時折の在宅勤務は、人々がワンタイムイベントに対処することを可能にし、よりストレスの少ない職場環境を促進します。ただし、リモートワークは、同僚との社会的つながりがないことを意味します。一般に、これは会社全体の仕事の満足度の低下、離職率の上昇、および生産性の低下に関連しています。
コロケーションには長期的な利点がたくさんあります。廊下で人々にぶつかると、新しいアイディアにつながる新しいつながりが生まれます。同僚ともっと知り合いになることで、同僚とコミュニケーションを取り、彼らが個人的な問題を抱えている場合にそれらをサポートするためのより良い方法を見つけることもできます。

「特にヤフーに関連して、ソフトウェア会社からのデータでは、リモートプログラミンググループは、同じ場所にあるグループよりも重要なソフトウェア依存関係について通信する可能性が8％少ないことがわかりました。」

良い意思決定と管理の有効性が存在するときに私が過去に報告したように、在宅勤務者と遠隔地の従業員はいくつかの組織で非常に効果的に働くことができます。しかし、組織によっては、現在のニーズが、仕事と生活のバランスをとるために在宅勤務を希望する従業員の欲求を考慮に入れた仕事の設定を提供するというコミットメントを無効にしなければなりません。

Yahoo!の伝統的な管理ミス、文化の破綻、失敗の思考環境、そして従業員の業績不振に対処できないことなどから、英雄的な努力が求められています。メイヤーは批判に立ち向かった。私たちの残りの部分は、彼女の勇気と、在宅勤務があらゆる組織にとって常に正しいというわけではないという可能性と、ある一定の時間においてさえもの可能性の両方から学ぶことができます。