職場での成功のためのコミュニケーションスキル

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上司、同僚、スタッフと効果的にコミュニケーションをとる能力は、どんな業界で働いていても不可欠です。デジタル時代の労働者は、電話、電子メール、ソーシャルメディアだけでなく、直接メッセージをやり取りする方法も知っておく必要があります。。優れたコミュニケーションスキルは、あなたが採用され、昇進を促し、そしてあなたのキャリアを通して成功するのを助けます。

トップ10のコミュニケーションスキル

競争から際立ちたいですか？これらは、採用担当者や採用管理者が履歴書とカバーレターで確認したいトップ10のコミュニケーションスキルです。これらのスキルを強調し、就職の面接中にそれらを実演してください、そしてあなたはしっかりした第一印象を与えるでしょう。あなたが雇われたら、あなたは上司、チームメイト、そしてクライアントに感銘を与えるでしょう。

聞いている： 良い聞き手になることは、良いコミュニケーターになるための最良の方法の1つです。 2セントを入れることだけを考えていて、他の人の話を聞くのに時間がかからない人とのコミュニケーションが好きな人は誰もいません。あなたが良いリスナーでないなら、あなたが何を求められているのか理解するのは難しいでしょう。

時間をかけてアクティブリスニングを練習してください。能動的なリスニングは、他の人が言っていることに細心の注意を払い、質問を明確にして、理解を確実にするためにその人が言っていることを言い換えることを含みます（「あなたが言っていることは…」）。アクティブリスニングを通して、相手が何を言おうとしているのかをよりよく理解し、適切に対応することができます。

非言語コミュニケーション： あなたのボディランゲージ、アイコンタクト、ハンドジェスチャー、そして声のトーンがすべてあなたが伝えようとしているメッセージを彩ります。リラックスした、オープンな姿勢（両手を広げ、足をリラックスさせた状態）、そして親しみやすい調子であなたは親しみやすくなり、他の人があなたと率直に話すよう促されます。

アイコンタクトも重要です。あなたは、あなたがその人と会話に集中していることを証明するために、その人を目の前で見たいと思います（ただし、その人を見つめないように注意してください）。

また、話している間は、他の人の非言語的信号にも注意を払ってください。多くの場合、非言語的信号は、人が実際にどのように感じているかを伝えます。たとえば、その人があなたを目の前で見ていない場合、その人は不快であるか、真実を隠している可能性があります。

明快さと簡潔さ： 口頭でのコミュニケーションは、十分に話すことを意味します。話しすぎたり少なすぎたりしないでください。できるだけ少ない言葉であなたのメッセージを伝えるようにしてください。あなたが直接、電話で、またはEメールを介して誰かに話しているかどうか、あなたが明確かつ直接的に欲しいものを言う。あなたが集まるならば、あなたの聴取者はあなたをチューンアウトするか、あなたが望むものと正確にはわからないでしょう。

あなたがそれを言う前にあなたが言いたいことについて考えてください。これはあなたが過度に話したり、聴衆を混乱させたりするのを避けるのに役立ちます。

親しみやすさ： 友好的な口調、個人的な質問、あるいは単に笑顔を通して、あなたはあなたの同僚があなたとオープンで誠実なコミュニケーションをとるよう奨励するでしょう。職場でのコミュニケーションすべてに親切で丁寧であることが重要です。これは、対面および書面によるコミュニケーションの両方において重要です。可能であれば、メールを同僚や従業員、あるいはその両方にパーソナライズする - 電子メールの開始時に「私はみなさん、良い週末を過ごしたかったと思います」というメッセージをパーソナライズして、受信者の評価を高めます。

信頼： 他人との交流に自信を持つことが重要です。自信はあなたがあなたが言っていることを信じているそしてあなたが従うことになるであろうあなたの同僚に示しています。自信を醸し出すのは、アイコンタクトをとるか、しっかりしているが優しい音色を使うのと同じくらい簡単です。文を質問のように聞こえるようにしないもちろん、傲慢や攻撃的に聞こえないように注意してください。あなたがいつも相手に耳を傾け、共感していることを確認してください。

共感： 「あなたがどこから来たのか理解できる」というような単純なフレーズを使うことは、あなたが他の人に聞いていて、彼らの意見を尊重していることを示しています。

あなたが雇用者、同僚、または従業員に同意しないときでも、あなたが彼らの観点を理解し尊重することは重要です。

オープンマインドネス： 優れたコミュニケータは、柔軟で心を開いた状態で会話を始めるべきです。メッセージを伝えるだけではなく、相手の意見を聞いて理解するようにしてください。意見が一致しない相手との会話にも積極的に参加することで、より誠実で生産的な会話をすることができます。

尊敬： あなたが彼らと彼らの考えに対する尊敬を伝えるならば、人々はあなたとのコミュニケーションに対してよりオープンになるでしょう。人の名前を使う、アイコンタクトをする、人が話すときに積極的に聞くなどの単純な行動は、人に感謝を感じさせるでしょう。電話では、気を散らさずに会話に集中してください。

メッセージの編集に時間をかけて、Eメールで尊敬を伝えましょう。あなたがずさんに書かれた、紛らわしいEメールを送るならば、あなたは彼女とのあなたのコミュニケーションを通して考えるのに十分彼女を尊敬しないと受信者は考えるでしょう。

フィードバック： 適切にフィードバックを与え、受け取ることができることは重要なコミュニケーションスキルです。管理者および監督者は、電子メール、電話、または毎週のステータス更新を通じて、従業員に建設的なフィードバックを提供する方法を継続的に検討する必要があります。フィードバックを与えることは同様に賞賛を与えることを含みます - 従業員に「良い仕事」または「それを大事にしてくれてありがとう」と言うのと同じくらい簡単なことは意欲を大いに高めることができます。

同様に、あなたは他人からのフィードバックを受け入れ、さらには奨励することができるはずです。あなたが与えられたフィードバックに耳を傾け、あなたが問題に自信がないなら質問を明確にするように頼み、そしてフィードバックを実行するための努力をしなさい。

正しい媒体を選ぶ： 重要なコミュニケーションスキルは、どのようなコミュニケーション形態を使うべきかを簡単に知ることです。例えば、いくつかの深刻な会話（レイオフ、辞任、給料の変動など）は、ほとんどの場合、直接行われるのが最善です。

話をしたい相手についても考える必要があります。彼らが非常に忙しい人（おそらく上司など）の場合は、メッセージを電子メールで伝えたいと思うかもしれません。人々はあなたの思慮深いコミュニケーション手段に感謝し、あなたに積極的に反応する可能性が高くなります。