マネージャーの役​​割と責任

2つの関連記事、「管理者は何をするのか」と「管理者および管理者の職務を変更する時期が来たのはなぜですか」では、この変化し、重要な役割を詳しく説明します。管理職の仕事の基本と、それが今日の組織で成功するために不可欠である理由、そしてそれが実行可能なキャリアの選択肢となっている理由に焦点を当てています。

組織内における管理者の役割

組織はタイトルの階層です。組織図や会社の構造、そして上から順に、最高経営責任者、副社長、取締役、そしてマネージャの各関係が、組織が機能するために必要な、個別の重要な機能を果たすその義務と利益を上げる。

組織のランクが上がるほど、会社の従業員の日常業務や仕事から離れます。最高経営責任者（CEO）と副会長は戦略、投資、全体的な調整の問題にもっと注力していますが、マネージャーは顧客にサービスを提供し、会社の商品やサービスを製造し販売し、他のグループに内部サポートを提供する個人と直接関わります。

さらに、マネージャは、上級レベルの戦略と目標をビジネスを推進する運用計画に変換するための上級管理職間の橋渡しとして機能します。マネージャーの挑戦的な役割は、パフォーマンスに関して上級管理職に、指導、モチベーション、およびサポートに関して第一線の従業員に説明責任があります。経営陣が、トップリーダーの要求と会社の業務を遂行する個人の要求との間で引っ張られているように感じることはよくあります。

マネージャーの仕事

サーカスで「プレートスピナー」を目撃したことがありますか？これは壊れやすい夕食の皿を棒の上に置き、それを回転させ始める人です。芸能人はこの作業を数十回以上繰り返して走り回り、床に衝突することなくすべてのプレートを回転させ続けるよう努めます。多くの場合、マネージャーの役​​割はこの「プレートスピナー」のように非常に大きなものです。マネージャーの職務は多岐にわたります。

• 雇用および人員配置
• 新入社員のトレーニング
• 既存従業員の指導と育成
• パフォーマンスの問題と終了への対処
• 問題解決と意思決定のサポート
• タイムリーな業績評価を実施する。
• 企業の目標を機能的な目標と個々の目標に変換する。
• パフォーマンスを監視し、結果を強化するための行動を開始します。
• 経費と予算の監視と管理
• スコアカードの結果を追跡し、上級管理職に報告する。
• 将来の計画と目標設定

マネージャーの日常業務は、業務に焦点を合わせた一対一またはグループ間のやりとりで満たされています。多くの管理者は、早朝または夕方にレポートを完成させ、電子メールでキャッチアップし、タスクリストを更新します。ほとんどのマネージャーの生活の中で静かな熟考のための鈍い時間がずっと少ないということは決してありません。

マネージャーの種類

マネージャは、組織内の特定の機能または部門に対して最も責任があります。経理からマーケティング、販売、カスタマーサポート、エンジニアリング、品質、その他すべてのグループに至るまで、マネージャはチームを直接リードするか、チームをリードするスーパーバイザーのグループをリードします。

部門または機能マネージャの伝統的な役割に加えて、一連の活動またはイニシアチブを担当する製品およびプロジェクトマネージャもあります。これらの非公式の管理者は機能を越えて働き、一時的で独特なイニシアチブのために様々なグループからチームメンバーを募集します。

制御スパン

「統制期間」という表現は、特定の管理者に直接報告する個人の数を意味します。近年の傾向の1つは、組織内の管理者の数を減らし、残りの管理者のために働く直接報告の数を増やすことです。

多くの人が毎日責任を持っている10人あるいは20人の個人を持っていますが、マネージャは最適にはせいぜい6から8までの直接報告を持っていません。管理範囲を狭くすることで、トレーニング、コーチング、および開発に対するサポートを強化できます。スパンが大きいと、直属の部下のレポートをサポートするためのマネージャの有効性が低下します。

管理者の権限

管理者は、従業員を雇用または解雇したり、昇進させる権限を持っています。大企業では、管理者はそのような行動を次のレベルの管理職にのみ推奨することができます。マネージャーはチームメンバーの作業割り当てを変更する権限を持ちます。

マネージャーの必須スキル

管理者は以下のスキルを磨き、磨く必要があります。

• リーダーシップ - 優先順位を設定し、チームメンバーのやる気を引き出すことができるようになりました。これには、自己認識、自己管理、社会的認識、および関係管理が含まれます。エネルギー、共感、そして信頼の源になりましょう。また、効果的なリーダーは、ポジティブなフィードバック、建設的なフィードバック、およびコーチングを通じてチームメンバーを育成するために毎日働いています。
• コミュニケーション - 一対一、スモールグループ、ラージグループ、Eメール、ソーシャルメディアを含むすべてのアプリケーションで効果的なコミュニケーションの学生になりましょう。コミュニケーションの最も重要な側面はリスニングであることを理解してください。

• コラボレーション - 共同作業のための役割モデルとして役立ちます。チームメンバーの模範を示すために、部門横断的な取り組みをサポートし、共同行動をモデル化します。
• クリティカルシンキング - プロジェクトを全体像のどこにどのように当てはめるかを理解して、効果を高めます。大きな目標に照らして優先順位を見直します。この理解をチームメンバーにとって意味のある目標と目的に変換してください。
• 財務 - 数字の言語を学びます。管理者は、会社の資金がどのように投資されているかを理解し、これらの投資が会社にとって良い収益を得ることを確実にするために努力しなければなりません。あなたがマネージャーになるために会計士になる必要はありませんが、それはあなたが基本を学び、適用することが不可欠です。
• プロジェクト管理 - 組織で新しいことは、プロジェクトという形で生まれます。今日のマネージャは、正式なプロジェクト管理プラクティスを理解して活用し、タイムリーな完了とイニシアチブの適切な管理を保証します。

結論 - 経営におけるキャリア

管理業務は、計画立案、指導、組織化、統制に関する活動に分かれており、管理職の業務はこれらすべての分野を網羅しています。キャリアとして経営に進もうと思っている人は誰でも、強力な技術的および機能的スキルを身に付け、発揮するべきです - あなたの分野の専門家になり、他の人と交流し、支援し、導くことを強く好むのです。

最高の管理者は、自分の役割は自分のチームではなく自分のチームのパフォーマンスに関するものであることを理解しています。彼らは上で特定されたスキルを開発するために一生懸命働きます、そして、彼らは彼らのチームメンバーの成功に大きな満足をします。これをより低いレベルで効果的に行うと、他の人があなたの価値と能力を認識し、時間の経過とともにあなたの責任を増やすように努めます。キャリアとしての経営は同時に挑戦的で刺激的です。

更新者：Art Petty