管理者がどのようにしてプロフェッショナルな職場環境を構築できるか

プロの職場環境とは何ですか？また、マネージャがそれを作成および維持するためにできることは何ですか？

職場環境とは、共通の目標に向かって仕事をしている、非常に有能で尊重され、成熟した、説明責任のある従業員でいっぱいの職場をもたらします。従業員が子供を連れて行くことを誇りに思うような職場です。

プロの従業員は、誓い、ゴシップ、いじめ、嘘、詐欺、盗み、気分を喪失することはしません。ドラマを家に残して、適切な服装をします。言い換えれば、彼らはプロのように見え、行動し、そして響きます。

従業員は常に尊敬され、公正に扱われるような職場環境で繁栄します。毎日がサーカスで一日のように感じる環境で働くことを楽しむ人はほとんどいません。

それでは、マネージャがプロの職場環境を構築し維持するために何ができるでしょうか。多くの - 実際には、それはすべてチームや組織のリーダーで始まり、終わります。これが、職場の職場環境を刺激するための行動です。

雇用

職業プロファイルおよび職務内容説明書にプロフェッショナリズムの要素を含める。印象的な履歴書や技術的なスキルを超えて見て、効果的な選択と行動面接を使用して、専門的または非専門的な行動の兆候を深く掘り下げます。

ロールモデルになる

チームのマネージャが正しい例を設定していない場合、職業上の行動を含む職務内容説明は無意味です。上品な言葉をあまり使わないか、ゴシップや悪口に従事しているマネージャは、自分のチームから同じことをもっと受けるでしょう。

一方、コミットメントを守っているマネージャーは、間違いを認めず、決して気性を失うことはなく、常に前向きな態度をとっているため、前向きな例を示し、同じことを自分のチームに期待する権利を得ます。

結果と行動の両方を認識し報酬を与える

マネージャが「重要なのは結果だけであり、どうやってそこに着くのか気にしない」と言うとき、それは非専門的行動の誘いです。効果的な管理者は、誰も倫理的境界を越えることがないように努力します。結果だけが重要であると言われたら、それは潜在的に有害な作業環境の兆候です。

専門外の行為のために従業員をしつけたり解雇したりする意思がある

「戴冠と処刑」より強いメッセージを送るものは何もありません。つまり、正しい行動を報いて祝い、間違った行動を罰することです。それは、トップパフォーマーが非専門的な行動をやめさせないこと、そして結果があなたが求めていたものではなかったとしても正しい行動に報いることを意味します。

フィードバックと指導を提供する

新入社員、特に労働力に不慣れな社員には、脇に置いてフィードバックやコーチを提供する人が必要になることがあります。経験豊富で思いやりのある同僚もこの種の建設的なアドバイスを提供できます。

トレーニング

私は敏感さ、倫理性、およびいじめ防止のトレーニングを大好きではありませんが、この種のトレーニングプログラムは企業によって義務付けられていることが多いので、そうであれば、あなたのサポートを示し、すべての参加者を確実にしてください。

一部の従業員は、対人関係のスキル、文法、対立への対処方法、および怒り管理に関する個別のトレーニングが必要な場合があります。従業員が既にその方法を知っている場合は、トレーニングを使用しないでください。これはパフォーマンス管理の問題であり、トレーニングの問題ではありません。違いを見分ける方法については、「怠惰な従業員に対処する方法」を参照してください。

他人からのフィードバックや警告サインを無視しない

管理者は、常に非専門的行為の例を遵守する立場にあるわけではないので、苦情が管理者にもたらされたときに、それを軽視するべきではありません。その人に感謝し、あなたがそれを覗き込むようにします。

プロフェッショナリズムを奨励する物理的環境を提供する

組織がオフィスのスペース、家具、オフィスの装飾、清掃サービス、およびメンテナンスの隅を切るとき、その外観について従業員と議論するのはかなり偽善的です。あなたがあなたの従業員から五つ星の行動と行動を期待しているならば、彼らに五つ星の職場環境を与えることから始めてください。

あなたの従業員のために立ち上がる

あなたの従業員の1人が嫌がらせ、虐待、かんしゃく、または他の部署、サプライヤー、さらには顧客からの極端な非専門的行為の対象となっている場合、その従業員に受け入れられないことを知らせます。彼らはそれを容認する必要はありません。マネージャは、自分が立ち上がったときに従業員をサポートし、必要なときには違反者自身に立ち向かいます。

プロの行動規範

すべての従業員にとって重要な期待であれば、従業員ハンドブックに記入することをお勧めします。私は、いくつかの組織では、特に不正な解雇訴訟に対する防御のために必要とされるかもしれないと思います。一方、管理者が1から9までの項目に一貫して従う場合は、書面による方針は必要ありません。

ボトムライン

効果的な管理者やリーダーは、効果的な職場環境の構築を支援するために一生懸命働きます。会社、チームにとって、そしてあなたのキャリアにとって偶然に任せることはあまりにも重要です。

Art Pettyによる更新