警察官のための不可欠なソフトスキル

01共感

共感は共感が去るところから始まります。共感が他者の感情の理解と共有であるならば、同情はその理解を行動に移すことを意味します。

証人、犠牲者、容疑者のいずれであろうと、同情を持って個人を治療することは、信頼関係を築くのに役立ち、危険でトラウマ的な状況に癒しをもたらします。現代の警察官にとって、同情は日々のやりとりにおいておそらく最も重要な属性です。

03非言語コミュニケーション

人々はしばしば「それは彼らが言ったことではないのだ」という感情を表明します。 どうやって 彼らはそれを言った "彼らが警察官と彼らの相互作用について不満を言うとき。

非言語的コミュニケーション - 私たちがトーン、表情、身振り、そして黙想を通して送る手がかり - は、私たちが実際に使う言葉よりも私たちのメッセージがどのように受け取られるかという点ではるかに重きを置いています。警察官は、紛争を軽減し、緊張を和らげるために、彼らの非言語的コミュニケーションが彼らが遭遇した人々にどのようなシグナルを送るのかを知っていなければなりません。

04アクティブリスニング

警察官として、あなたはただ聞かれたいと思う個人に対処するでしょう。彼らが犯罪の被害者であるのか、犯罪を犯した人々のための解決策を探しているコミュニティメンバーであるのかにかかわらず、積極的なリスナーであることはあなたの聴衆が高く評価され理解されるのに役立ちます。

アクティブリスニングは、会話の中で他の人のニーズを正しく解釈し理解することを意味します。あなたが衝突を解決したいのならそれが鍵です。

05適応性

警察官の日々の仕事は予測できないものです。実際には、個々のサービス要求はそれぞれ非常に流動的で動的です。警察官は、変化する社会情勢や進化する技術だけでなく、展開する個々の状況にも柔軟に対応できる必要があります。役員は、彼らのコミュニティに真のサービスを提供するために、課題を予測し、適応させ、そして克服することができなければなりません。

06ビル・トラスト

地域社会からの信頼を築くために、警察官は市民と常に連絡を取り合い、彼らの欲求やニーズを聞き、日々仕事をしている人々との信頼関係を築く必要があります。法執行機関の認識は、地域社会のメンバー、地域社会の役人、およびメディアとの関係によって作成されます。信頼とは、約束を守り、地域社会の安全と安心を促進するように行動し、信頼を損なうおそれのある行動を回避することを意味します。

07批判的思考と観察

法執行機関での日常的な電話のようなものはありません。役員は、事実、観察、および情報を迅速かつ効率的に評価および分析して、適切な決定を下せるようにする必要があります。役員は、コミュニティのメンバーが問題を解決し、対立を解決するのを手助けしようとしているのであれば、批判的に考えることができなければなりません。

キーン観察技術は不可欠です。視覚的に、精神的にそして感情的に状況を迅速に判断できることはあなたの人生と他の人々の人生を救うことができます。詳細志向の個人は、すぐに気付くだけで（重要だが）詳細を拾うことができるため、より良い観察者になる傾向があります。あなたが詳細志向の個人でないならば、より良い観察者になるためにあなた自身を訓練してみてください。

08紛争解決

残念なことに、紛争は、法執行機関のキャリアがすべてであるものの大部分です。進行中の議論に対応するように警察が求められているかどうかにかかわらず、彼らが個人に対して執行措置を講じているかどうかにかかわらず、仕事の性質はそれが必然的にある程度または別の方法で紛争を招くようなものです。

対立は役員の仕事の多くを伴うので、彼または彼女はその対立を平和的に解決する能力を持たなければなりません。

衝突の間にこれらの質問をあなた自身に尋ねることを考慮しなさい：

• 状況をエスカレートする方法はありますか？
• 妥協を試みるには感情が高すぎるのでしょうか。
• 関係者全員にとって、私の言葉がこの状況を平和的な終わりにどのようにもたらすことができるでしょうか。

09ワークライフバランス

交代勤務、長時間労働、仕事のストレスの間に、警察官の健康に潜在的な脅威がたくさんあります。役員はそのストレスを軽減する方法を見つけることができなければなりませんので、彼らは自宅でも仕事でも幸せです。仕事とあなたの私生活のバランスをとるための趣味や方法を見つけることは、彼らのキャリアの中で本当の成功を達成したい役員にとって必須です。