プロジェクトの競合を解決する方法

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人々が同意しないときに起こる議論は、問題に対して驚くほど創造的で刺激的な解決策をもたらすことがあります。紛争は、人々が本当の問題を解き明かし、彼ら自身の個人的な議論を組み立てようとしているときに起こっていることの根源を掘り下げるのを助けます。

言い換えれば、私たちが対立から敬遠すべきだと考えることから始めないでください。特定の状況では非常に有益ですが、積極的に管理する必要があります。論争は、チームが先を見越したままになっているとチームを破壊する可能性があります。これらのヒントは、紛争管理と、異議を唱える人々が本当に同意しないことを認めたとしても、相互に理解できる立場に達するためにどのように積極的に援助できるかを説明しています。

競合管理とは

いくつかの定義から始めましょう。意識的に気づいているかどうかにかかわらず、職場での対立の管理は私たち全員が行うことです。対立は、2人以上の個人（またはグループ）が同じことについて異なる目的、態度、または意見を持っているときに起こります。

「紛争管理」は、それにどう対処するかという用語です。問題を特定し、違いを明らかにし、そして何が起こっているのかに対処する方法を考え出すために私たちがすることです。

特にプロジェクトやビジネスのニーズや目標を考慮した場合、特に他の要因が関係している場合は、多くの衝突が議論によって解決できます。

競合管理が必要な理由

今日の多くの職場環境で、そして多くのプロジェクトチームで、設定はマトリックス構造の設定です。つまり、チームのメンバーが直接あなたのために働くことはありません。これはさまざまな意味で完璧な状況になる可能性があります。タスクを管理しますが、給与、福利厚生、休暇など、他のすべての人事に対処する必要はありません。それはあなたのプロジェクトをその最終目標に向かって動かすことに集中するより多くの時間をあなたに与えます。

とは言っても、マトリックス構造には、忠誠心、時間、優先順位、またはチームの矛盾がたくさんあります。これらすべての選択を解除する方法を知っていると便利なスキルです。

プロジェクト管理は対立を引き起こす仕事です：

私たちは、これまでに何が行われたのかを探し、人々を追いかけ、彼らの過ちを突き止めます。
私たちは他人に報告する人々の働きを指示します。
私たちは答えと決断を追いかけます、そしてこれはしばしば他の人をあなたのプロジェクトスポンサーに悪く見えるようにすることができる問題を増やすことを含みます。

肝心なのは、職場での矛盾を解決する方法がわからない場合、あなたのチームは健全であるよりも多くの葛藤に苦しむことになるということです。議論は緩和されないでしょう。派閥が発生します。議論が解決されない場合、衝突はタスクの完了を阻止します。困難な利害関係者に対処することはあなたの日常の仕事になります。問題を解決しないと、最終的には目標を達成する能力に影響します。最悪の場合、それはあなたの最高の人々が辞任し、あなたのチームが完全に破綻することを意味します。

多くの対立は、あなたが座って、異なる意見を持つ人々の間の会話を促進することだけを必要とします。他の場合には、いつ競合がプロジェクトに大きな影響を与えるのかを認識し、それに応じて行動する必要があるかもしれません。おそらく、プロジェクトボードで問題を提起します。

職場における紛争解決

トーマス - キルマン紛争モード機器（TKI）は、仕事中だけでなく、あらゆる状況で紛争を処理するための好みのスタイルを作成する方法です。職場でよく使われます。ツールとして、それはあなたが対処しなければならない問題があるときあなたにどんな選択肢が利用可能であるかを理解するために本当に役に立ちます。

TKIは、2人の人々の意見や懸念が一致しない状況に直面したときに、どのように自然に反応するかを尋ねる質問表です。あなたの見通しを共有していない誰かに遭遇したときあなた自身の反応と反応を説明するのを助けます。

主張と協調性

TKIは、競合を管理するためのアプローチの2つの異なる側面に注目します。

主張性：あなたは他人を犠牲にしてあなた自身の懸念をどれだけ遠くまで取りますか？
協調性：あなたはどのくらい相手の懸念を満たすために行きますか？

これらは考慮すべき2つの重要な分野です。あなたは自分の立場を守り勝ち取るためにどれだけの準備ができているか、そして相手が望んでいることを他の人が成し遂げるのを助けるためにどれほど重要かを理解する必要があります。あなたがそれを取ることができるように彼らがトーマス - キルマン評価にアクセスできるかどうかあなたの人事チームに尋ねてください。あなた自身の個人的なスタイルを見つけてください。

あなたのスタイルを識別した後、あなたはTKIの次の部分について考えることができます：衝突に対応するための5つの異なるモード：

競合している
収容する
回避する
共同作業
妥協

競合する競合モード

競合モードは「強制」とも呼ばれます。それはまた協調的ではない非常に主張的なスタイルです。それはまさにあなたが期待することです：あなたは他の人にあなたの意見を強制します。彼は失う。"

競争はあなたが状況である種の正当な力を持っているとき本当にあなたができることだけです：

あなたは管理職にあり、他の人よりも年上です。
予算や資金など、状況の中で何かを管理します。
あなたは他の人が共有していない状況についての専門的な知識を持っています。

たとえチームの誰かが遵守したくない場合でも、安全装備の着用を強制する必要がある場合は、安全衛生上の問題を考慮してください。このモードでの競合解決手法には次のものが含まれます。

他の人に何をすべきかを伝える。
命令または指示を出す。

衝突を「解決する」のではなく、衝突を解消してプロジェクトを前進させることができます。あなたは決断をします、しかしあなたはそれをすることによって何人かの友人を失ったでしょう。慎重に使用するか、法的または安全上の理由から実際に必要とされる状況で使用してください。職場でのいじめには絶対に降りないでください。

適応型競合モード

収容は競争の反対です。それはあなたの利益が見過ごされていて、あなたが他の人の意志を遵守しているという点では主張できず協力的です。

あなたはいつもこれを「失う」または自己犠牲的であると見なすべきではありません。議論はあなたの時間や興味に値しないことがあります。あなたがあまりにも頻繁にこれを使用する場合は注意してください。

衝突回避モード

これはあなたが紛争にまったく関与していない場所です。あなたが議論に参加していないのでそれは主張できません、そしてあなたが他の人を助けていないのでそれは協力的ではありません。実際、あなたは何もしていません。これはひどいように思えるかもしれませんが、適度な状況下で適切な状況で使用すると実際には効果的です。

あなたは実際には問題を管理していません。ただ対立の最初の現れだけです。あなたはまだ問題に取り組む時間を見つけなければなりません。あなたがあまりにも長い間待てば問題はますます大きくなるという危険があります。

2人の同僚が大声で主張していて、それがオフィスの他の人々の仕事を妨げていると想像してください。あなたは彼らが介入して、両者が落ち着いたときに彼らが決議に達するのを手助けすると彼らに言う。あなたは彼らのうちの1人にその時まであなたのオフィスで冷やす機会を提供します。

このモードでの競合解決手法

よりよい時間または状況まで議論を延期する。
脅迫的な状況から離れてください。

協調的競合モード

共同作業は問題を解決するための積極的な方法であり、非常に協力的です。あなたは対立を避けてはいけません - あなたは真っ直ぐに飛び込んで、一緒に働きかけて問題を取り除き、あなたの両方の要求が満たされるようになるのです。実際に実際的な方法で状況に近づくことは、チームとの信頼関係を築くのに役立ちます。

マーケティングが3月に製品を発売することを望んでいるとしましょう。 ITは、新製品の発売に着手する前に、新しいスターターがチームに加わることを望んでいます。彼らは一緒にガントチャートを調べ、新しいスターターが完全にチームの一員になり、それでも製品を時間どおりに発売できるようにするために、スケジューリング手法を使用します。このモードでの競合解決手法には、ディスカッションとメディエーションが含まれます。

妥協コンフリクトモード

妥協は、適度に主張的で適度に協力的です。これは一般的に使用されている中途半端な位置です。もちろん、過去の状況について妥協しました。あなたが望むものを正確に得ることはできませんし、他の人もそうではありません。代わりに、あなたはあなたが両方に同意できる友好的な解決策を見つけます。

チームは、アジャイルスプリントは2週間の長さであるべきだと言います。あなたはそれが4週間になることを望みます。あなたは妥協して、スプリントが3週間であることに同意します。このモードでの競合解決手法は次のとおりです。

討論
交渉
交換譲歩 - あなたは両方とも何かをあきらめる

あなたの紛争解決スタイルは何ですか？

あなたがTKIのどこに座っているかを理解することについての素晴らしいことは、あなたが職場における紛争を解決するためのあなたの好みを理解することです - そして他の場所でも。これにより、自分がいる特定の状況に最も適した方法を特定することができます。個人的な好みはありますが、どのような状況でも同じように反応することはありません。場合によっては、立ち去ることが最も適切な行動方針である可能性があるため、回避することを選択します。

他の人たちでは、妥協は行き詰まりのまわりの許容できる道への最速の方法かもしれません。あなたは他の時に他のテクニックを使うことを選ぶかもしれません。

覚えておくべき最も重要なことは、職場での矛盾が発生することです。したがって、困難な状況に直面したときには、いくつかのテクニックを活用することで選択肢が得られます。あなたの選択を知ることはあなたに自信を与えます、そしてそれはあなたが誰もが仕事に戻ることができるようにあなたが紛争を整理するのを助けることができます。