見込み客に尋ねる強力なセールス質問
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一人ひとりの見込み客に販売に関する質問をすると、販売プロセスが10倍簡単になります。それはとても単純です。セールスの質問は、見込み客のニーズを明らかにします。つまり、見込み客にとって最も重要なニーズにぴったり合うようにデザインされたピッチを提供できます。あなたの見込み客のニーズをよりよく理解できるようにするための質問は良い質問ですが、特定のセールス質問は、彼の個々の状況がどうであれ、ほとんどすべての見込み客にとって非常に強力で便利です。
最近の変更点
この質問は、「過去6ヶ月間で業界はどのように変化しましたか」など、さまざまな方法で表現できます。または「ビジネスのやり方で何が変わりましたか」あるいは「近い将来、どのような変化が見込まれると予想していますか」あなたがそれを言い表しても、この質問はあなたの見通しのために何が変わったか、そして彼がどのように反応したか、または反応することを期待しているかを掘り下げます。あなたの見通しに影響を与える変化を理解することはあなたに彼のニーズとそれらがどのように変化しているかもしれないかについての優れた外観を与えます。誰もが変化を恐れているので、変化について話すことはあなたの見込み客の感情的な状態を垣間見ることにもなります。
何が変わったのかについて話すとき、彼は強い不安に反応しますか、または彼は喜んでいて興奮しているように見えますか?それはあなたがあなたの次の一連の質問を指示するのに使える重要な手がかりです。
何についてお話したいですか?
見込み客にとって最も重要なことすべてに会話を集中させるための強力な方法です。この質問をするのに最適な時期は、セールスアポイントまたは他の見込み客または顧客との会議をスケジュールした直後です。これにより、見込み客のニーズを事前に確認し、それらのニーズにアピールするように設計された他の質問(およびコメント)を思いつくことができます。この質問をするもう1つの良い時期は、見込み客を理解するのに問題があるときです。正しい質問をしているにも関わらず、単音節およびはいまたはいいえの答えしか得られないことがあります。
見込み客にトピックを選ぶように頼むことはあなたがその抵抗を通して道を見つけるのに役立ちます。
何か質問がありますか?
あなたが販売プレゼンテーションを終えた後にこの質問はほとんど必須です。それを言い表すもう一つのそして同様に関連した方法は、「あなたは何か懸念がありますか?」です。プレゼンテーション中にプロスペクトのボディランゲージがポジティブではないことに気付いた場合は、おそらくこの表現を選択します。実際、プレゼンテーション中の任意の時点で見込み客が否定的に反応するように思われる場合は、おそらく一時停止してこの質問をする必要があります。あなたが見込み客を悩ませる何かまたは彼が反対する何かを言ったかどうかすぐに調べることはより良いです。
プレゼンテーションの後にどちらかの形式でこの質問をすることは異議を唱えるための良い方法です。これらの異議を公開して解決するまでの時間が早ければ早いほど、販売プロセスを早急に進めることができます。
あなたは前進するために何が必要ですか?
見込み客のニーズを見つけ、自分の意見を述べ、反対意見を述べたら、見込み客がどこにいるのかを見極めましょう。最善のシナリオでは、見込み客はこの質問に「私は準備ができています」と答えます。この時点で、あなたはあなたの書類を引き出すことができ、点線で彼の名前を得ることができます。その一方で、「私はそれについて考える必要があるでしょう」または同じように曖昧な何かの線に沿って答えを得るならば、あなたは問題を抱えています。見込み客は全く興味がなく、単にあなたを平和的に追い払いたいと思うか、あるいは彼は穏やかに興味を持っていますが、現時点で前進する必要はないと感じます。
この返答を得ることはあなたがあなたが販売を終わらせることを望むことができる前にするべきたくさんの仕事があることをあなたに伝えます。 「最初に2、3人の競合相手を検討する必要があります」、「上司に提案を提示して承認を得る必要がある」など、この2つの間のどこかに返答があることがよくあります。 "この質問は強力です。なぜならそれはあなたが販売を終結させるためにあなたがする必要があることを正確にあなたに告げるからです。