履歴書のための技術サポートスキルリスト

株式会社博展 - 東芝実績動画

技術サポートスタッフは、コンピュータシステムを保守し、それらが円滑に動作することを確認し、そして問題が発生したときにそれを修正します。技術サポート担当者は、新しいハードウェアのインストールと設定、定期的なアップグレードの実施、他のスタッフによるアカウントの設定、パスワードのリセット、およびその他の方法でシステムの使用方法を理解するのに役立つこともあります。また、必要に応じてソフトウェアライセンス、備品の備品、および消耗品の記録を保管し、その分野の最新の動向に遅れないようにすることも職務に含まれます。

コンピュータシステムを使用する大部分または中規模の組織（ほぼ全員）は、社内の技術サポートスタッフを雇用しています。小規模なグループや個人は、同じサービスを独立した請負業者に依頼することがよくあります。

資格のある個人が求められていますが、その作業は容易ではなく、しばしば交代勤務を必要としたり、電話をかけたりする必要があります。テクニカルサポートにキャリアを費やし、他の従業員を監督し部門を管理するために上がることは可能です。あるいは、技術サポート業務は、コンピュータの広範な使用を含む他の分野でのキャリアのための確固たる基盤を提供することができます。

教育および訓練の要件

エントリーレベルの技術サポートジョブの要件は大きく異なります。あなたが仕事をすることができるならば、どんな種類の程度もなしで人々を受け入れるであろう雇用主を見つけることは可能です。他の人は学位を必要としますが、あなたが他の職務要件を満たすことができる限り、それがどの程度であるかを気にしません。しかし一般的には、コンピュータサイエンスに関連した何かの大学の学位が役立ちます。

無関係な分野であっても、カスタマーサービスの経験も役立ちます。テクノロジーは急速に変化するため、新しいアイデアへの適性と学習意欲が不可欠です。最近の経験や特定分野でのトレーニングが役に立ちます。

スキルリストの使い方

カバーレターを作成して履歴書を作成するときは、雇用主候補が探しているスキルを強調してください。同じ分野内であっても、上司の採用の優先順位はさまざまであるため、常に職務の説明を注意深く読む必要がありますが、次の説明では何を期待すべきかについての一般的な考えを示します。職種やスキルの種類別にリストされた私たちのスキルのリストも役に立つかもしれません。

ハードスキルの中には、トレーニングや経験に基づいて簡単に確認できるものがありますが、上司に採用することでそれを支持することは期待できません。面接の準備をするときには、あなたが将来の雇用主が望む様々なスキルを具体化した具体的な方法の例を示すことを計画してください。

技術サポートスキルの例

以下の説明は網羅的なものではありませんが、テクニカルサポートで必要となる主なカテゴリのスキルを紹介しています。特定のプログラムやプログラミング言語に精通していることなど、より詳細な機能のいくつかに対するニーズは、時とともに変化します。

技術スキルと分析スキル

もちろん、コンピュータやその他の関連電子機器がどのように機能し、それらをどのように修正するかを知っておく必要があります。あなたが働いているシステムだけでなく、関連するハードウェアやソフトウェアのどんな新しい発展も理解しなければなりません。技術サポートの技術的部分は不可欠ですが、それだけでは十分ではありません。また、効率的に仕事をし、他の人とうまく仕事をするのに必要なソフトスキルも必要です。

組織力

効率的に仕事をするためには、あなたはあなたの時間とあなたの機器の両方を適切に組織する必要があるでしょう。組織化されていることは、他の人よりもある人にとってはより簡単になりますが、これらはあなたが学び練習することができるスキルです。あなたの時間管理を改善し、あなたの材料をよりよく追跡し、そしてあなたのプロジェクトをうまく計画するためにあなたが使うことができる様々なテクニックがあります。

対人関係とコミュニケーション能力

技術サポートは、機械を扱うことを意味しますが、人と働くことも意味します。同僚とうまく連携する必要があるだけでなく、技術サポートの主な要素はカスタマーサービスです。あなたがアシスタントをしている人々の大部分は、あなたがコンピュータについてするのと同じくらい近くのどこにも知らないでしょう。つまり、問題を真剣に受け止め、できるだけ迅速に問題を解決するために努力していることを証明するためには、対人関係のスキルだけに頼らなければなりません。

あなたの最初の提案がうまくいかないか、問題が再発するならば、あなたのクライアントは、あなたが彼らの信頼を得ることができない限り、正当な理由があると言うことができません。