カスタマーサービスマネージャーの履歴書の例と作成のヒント

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あなたは自然のリーダーであり、模範的に他の人々を新しいレベルの生産性に刺激する動機付けのチームメンバーです。あなたは問題解決者であり、彼らはエスカレートした顧客を送っています。顧客のニーズに耳を傾け、落ち着きと敏感さをもって対応し、問題を解決する方法を正確に知っているからです。そして今、あなたはあなたのキャリアの次のステップを踏み出してカスタマーサービスマネージャの責任を引き受ける準備ができています。しかし、管理職に昇格するのに必要なものがあることを雇用主に示すことができる履歴書をどのように作成しますか。

あなたの履歴書に含めるもの

あなたがカスタマーサービス管理にステップアップすることに決めたとき、あなたの履歴書は単にあなたの関連する職務経験を記載することを超えて行く必要があります。それどころか、それはあなたがカスタマーサービスオペレーションであなたの成功を証明するいくつかの強力な成果を提供するべきです。

あなたの履歴書はまたあなたが適用している仕事に記載されている資格を参照する必要があります。業界のキーワードに言及することは重要です。新しいカスタマーサービスマネージャを探している多くの雇用主は、受け取った履歴書をランク付けするために自動応募者追跡システムを利用しているからです。

システムが検索するキーワードが採用管理者の人間の目によるレビューのために転送されるため、それらは「削減する」ことを再開します。そうでないものは論争から迅速に排除されます。考慮されないようにするには、履歴書を作成または更新するときに資格と仕事を一致させるようにしてください。

履歴書にキーワードを使用する

一般に検索されるカスタマーサービスのスキル/キーワードは、広告の優先資格セクションに表示されます。いくつかの例には、「強いカスタマーサービススキル」、「アクティブリスニング」、「コンサルタントセールススキル」、「対立解消」、「ペースの速い環境」、「対人関係スキル」、および「カスタマーケア」などのフレーズが含まれます。

カスタマーサービスマネージャの履歴書

これは、顧客サービス管理職の履歴書の例です。資格、スキルキーワード、実務経験、および教育のリストが含まれています。カスタマーサービスマネージャの履歴書テンプレート（Google DocsおよびWord Onlineと互換性があります）をダウンロードするか、その他の例については下記を参照してください。