ホームコールセンター会社：BSG VoiceLog

業界：

コールセンター、検証サービス

会社概要：

テキサス州サンアントニオに本拠を置くBSG（Billing Services Group）は、「現地の電話料金の価値を最大化する支払いソリューション」を専門とするBPOです。これには、自宅ベースのVoiceLogの通話録音テクノロジによる第三者検証サービスの提供が含まれます。コールセンターのエージェント。

在宅勤務のポジションの種類：

BSGは、在宅勤務部門でのみ独立請負業者と協力しています。それは伝統的な雇用のために在宅勤務の労働者を雇いません。それは英語かスペイン語を話すか、または電話会社のエージェントによってなされたセールスコールを確かめるためにバイリンガルであるインバウンドエージェントを必要とします。検証エージェントはスクリプトを使用して、サービスを切り替えている電話会社の顧客に一連の質問をします。時間は午前8時から真夜中の東部標準時まで、2、3、4、5または6時間ずつシフトして利用できます。これらの販売以外の電話の仕事の場合、支払いは1時間あたり8.50ドルです。

訓練は必要だが有料ではない。ただし、トレーニングに関連するエージェントには料金はかかりません（これは、場合によっては独立請負業者にも当てはまります）。トレーニングは長距離電話で行われますが、トレーニングが終了したら長距離サービスは必要ありません。

ポジションの資格：

あなたは米国内に居住する社会保障番号を持った米国市民でなければなりません。あなたは18歳以上でなければならず、身元調査に合格することができなければなりません。コールセンターでの1年間のカスタマーサービス経験が優先され、エージェントは信頼できる忍耐強く親切であり、あらゆる状況で一様な声のトーンを持つべきです。

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ホームオフィスの要件：

エージェントは、Windows Vistaまたは7またはMAC OS X、2 GBのRAM、4 1.6 GHz以上のCPU（プロセッサ）以上、Microsoft WordおよびExcel、Internet Explorer 8.0以上を実行しているコンピュータを備えた静かな本社を必要としています。彼らはまた、ケーブルまたはDSL高速インターネット、プリンタ、大きな添付ファイルを許可するプロバイダのAOLインスタントメッセンジャーアカウントのEメールアドレスを持っていなければなりません。 2台目の固定電話がすでに自宅に設置されている必要があります。それはインバウンドコールを受け入れることに専念しなければならず、そしてコール機能（キャッチホン、ボイスメールなど）を持たないであろう。

この要件は、ほとんどの在宅コールセンター企業に見られる典型的なものです。在宅コールセンターの一般的なオフィスの要件の詳細を参照してください。