消費者における信念の変化と行動の変化
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ちょっと想像してみてください、あなたは素晴らしい製品を発明しました。たぶん新しくて驚くべき軽いビールのブランド、またはあなたを涼しく快適に保っている一対の下着。
今、あなたは人々にあなたの発明を試してみることを任されています。しかし、問題があります。ビールは、Coors、Bud、Millerなど、特定の軽めのビールブランドを既に愛している人をターゲットにしています。下着、同じ問題。あなたは、ヘインズ、ジョッキー、またはカルバンクラインに忠実な人々を見ています。
彼らは、ほとんど彼らのDNAに根付いているという信念を持っています。彼らはBud Lightの飲酒者またはJockeyの着用者として識別します。彼らは長年にわたって多くの時間と実験を費やして、彼らが愛する飲み物と彼らが快適に感じる下着を探していました。
さて、あなたは一緒に来て、「忘れて、これを試してください。それがより良いです」と言います。
これは間違ったアプローチです。あなたは信念を変えようとして門から出てきています、そしてそれは登ることがほとんど不可能な丘です。信念は根付いています。彼らは根深いです。
しかし、振る舞いを変えると、比較すると比較的簡単に変更できます。あなたがする必要があるのは人々の基本的な理解があることだけです。
人間の本質を理解する
信念を変えることの問題を理解するためには、人間の性質を理解する必要があります。
レースとして、私たちは変化を好みません。ですから、何年か、あるいは何十年もかけて、何かについて意見や「態度」を形成しても、それは一晩で変わるものにはならないでしょう。それは時間がかかる、または何か重要なことです。
アル・フランケンが彼のドキュメンタリー映画「ゴッドスポーク」で言ったように：
「私の父は1964年まで共和党員でした。そして彼はヤコブ・ジャビッツ共和党員でした。ご存知のとおり、彼はニューヨークで育ち、ハーバート・フーバーに投票しました。そして公民権闘争の間に…そして1964年に…私の父は「それは間違っています。市民権を侵害することはできません」と言うでしょう。そして私の父はNAACPのカード保有者であり共和党員だったので、1964年に公民権法案に反対したゴールドウォーターを指名し、それがそれでした。 「
信念が衝突するとき
その態度の変化は、2つの根深い信念が互いに取り合っていた何かから生じました。一つは道徳的な信念であり、もう一つは政治的なものでした（ただし、二つを混ぜ合わせることもよくあります）。道徳的信念はより強くなり、アル・フランケンの父親は彼の政治的所属を変えました。したがって、その信念の変化は、行動の変化を生み出しました。彼は共和党に投票していました、彼のパラダイムは変えられました、そしてその後、彼は民主党に投票しました。
変化を恐れます
悲しいですが本当です。私たちのほとんどは根本的な変化を好まない。私たちはまた、私たちの態度や信念を変える努力をしたくありません。実際、私たちは自分の信念がそれを変えることよりも正しいということを証明するために私たちの邪魔をしたくないのです。あなたが人気のあるブランドについて持っている信念のいくつかについて考えてください。あなたはおそらく長い間それらを持っていました。たぶんあなたはアメリカ製の車を輸入より好むでしょう。多分あなたはペプシではなく、コーラの人です。たぶん、あなたはいつもアップルを買って、マイクロソフトのものを何も買うことを拒むかもしれません。それらの信念は変わることができますか？
疑わしい。しかし、購買行動を変えることはできますか？
はい、できます。
字幕が言うように…彼らは彼らが断ることができない申し出をする
企業は何百万というブランド変更を費やしていますが、当面の問題は解決していません。幸せ - 幸せ - 喜び - 喜びの気持ちを宣伝する派手なテレビキャンペーンは、おそらく人々にコーラを落としてペプシを買わせることにはならないでしょう。しかしスーパーに行き、ペプシがコーラの半分の値段で売っているのを見てください、そしてあなたは非常によくあなたの通常のコーラ購入の代わりにペプシ6パックを家に持ち帰るかもしれません。あなたの信念は変わっていません。あなたはまだコーラが最高だと思います。しかし、ちょっと、半額で、ペプシはほとんど同じ味がします。そしてペプシはあなたがそれのための好みを手に入れ、ペプシの忠節者になることを願っています。
同様に、最近のOld Spiceキャンペーンでも、試してみるか、気づかせる人が少なくないかもしれませんが、驚異的な結果は、クーポンキャンペーンが並行して行われたことによるものと私は言います。あなたはAxまたはDoveからOld Spiceに切り替えたことがあるかもしれませんが、匂いがするからではありません。いい匂いがするのでそれをしましたが、価格は素晴らしかったです。これらは信念を変えずに行動を変える簡単な例です。
