優れたコミュニケーターの10の秘密

偉大なコミュニケーターは同僚や他の人たちによって成功した個人と見なされています。人々は有効性と効果的なコミュニケーションを同一視するので、彼らは組織内の行き先のある人々になります。

優れたコミュニケーターは彼らの組織により多くの貢献をし、彼らのキャリアにおける昇進と表彰のためのより多くの機会を受け取ります。他にも属性がありますが、10の単純なコミュニケーションスキルが、ほぼすべての効果的なコミュニケーターによって共有されています。

最初に関係を築く

偉大なコミュニケーターが同僚に近づくと、「おはよう」と「あなたの一日はどうなっていますか」と言うのに時間がかかります。関係構築の叫び声の効果は計り知れません。講演者は、たとえ彼らがどんなに忙しくても、また行き過ぎていようとも、彼らは他人を気にする時間があることを示しています。

コミュニケーションを成功させるには、まず関係を築きます。さらに成功したコミュニケーションのためには、のれんが累積的な影響を与えるので、経時的にあらゆる設定ですべての相互作用の関係を構築し続けてください。

彼らが何について話しているのかを知る

優れたコミュニケータは、同僚や知人の尊敬を集めるために必要な知識、洞察力、そして先見の明のある能力を身に付けます。同僚は、コミュニケータが専門知識を提供することを信じていない場合は聞き取りませんが、自分の知識とコミュニケータが会話にもたらす価値を尊重する場合は、一緒に時間を過ごします。

あなたが偉大なコミュニケーターの秘密について考えるとき、主題の専門知識がリストを率いるかもしれません。ビル・ゲイツ、スティーブン・ホーキング、アンジェラ・メルケルなどを考えてください。

彼らが話す以上に聞く

あるマネージャーが、従業員とパフォーマンス開発計画会議を開き、その時間の55分話をしたと想像してみてください。これはディスカッションを支配しているマネージャの悪名高い例ですが、話をしていると人が聞くことができないことを思い出させるものとして役立ちます。他人を理解すること、そして彼らが必要とすることを理解することは、コミュニケータにとって非常に重要なスキルです。

彼らが話すとき、彼らは頻繁に彼らの同僚の知識と意見を引き出すために質問をしています。あなたが自分自身に聞くことを許すとき、あなたはしばしば言われていないことを聞く。優秀なコミュニケータはこの情報を使用して、他の人の全体の文脈と彼らの考えやニーズを理解するために話し言葉の間を読みます。

相手の動機を理解することに焦点を当てる

他の誰かが話しているとき、優れたコミュニケーターは彼らの応答を準備する時間を費やしません。代わりに、彼らは明確化のために質問をし、相手が何を伝えているのかを徹底的に理解していることを確かめ、リスニングと理解に心を集中させます。

あなた自身（そして頭の中のその小さな声）があなたの返答を準備している、または同僚が言っていることに反論していると思うなら、あなたは彼女のコミュニケーションを完全に理解することに焦点を合わせていません。あなたは聞いているのをやめて、あなたの必要性についての議論に再び焦点を合わせました。

フィードバックループを使用する

「ここで私があなたが言うのはあなたの言うことです」と言って、相手のコミュニケーションから受け取ったメッセージの内容の要旨を繰り返すことは彼らの理解をチェックし、彼らが共有される意味を経験していることを確かめるためにフィードバックループを使います。

彼らが彼らの理解を確認するとき、コミュニケーターは、困難な感情を回避し、彼らの主題が何を意味しているのかについての説明を長引かせ、誤解や誤解を避けます。

非言語コミュニケーションを聴く

非言語的コミュニケーションは、あらゆる交流において強力な声です。声の調性、ボディーランゲージ、および表情は、口頭でのコミュニケーションまたは多くのコミュニケーション交換における実際の言葉よりも大声で話します。

コミュニケータは、電子メール、電話、IM、またはテキストメッセージを介して通信するときに失う情報量を知っています。職場で最も若い世代は、同僚と直接話すことの重要性を認識していないかもしれません。あなたがより豊かでより深く、そして議論と交換のために情報を欲しいならば、しっかりしたコミュニケーターは彼らの同僚を探します。

パターン、矛盾、および矛盾を監視する

いかなるコミュニケーションにおいても、誤解の機会は常に存在します。コミュニケーターはパターン（同僚が通常どのように反応するか）と矛盾（これは彼らがこの人に期待することと一致しています）を監視します。

これらの言語的および非言語的コミュニケーション要因のいずれかが矛盾しているか、または異なるメッセージを送信している場合、コミュニケーションの失敗は差し迫っています。同僚は、口頭での非言語的コミュニケーションに耳を傾ける傾向があります。

「I」言語を使用してすぐに個人的な問題を解決する

良いコミュニケーターは彼ら自身の感情的な反応を所有することに対して責任をとります。彼らは彼らが反応に責任があることを彼らが知っていることを示すために "I"メッセージを使います。たとえば、「あなたは本当にその顧客とのやりとりをめちゃめちゃにした」というのは、「これらの理由であなたがその顧客とやり取りをするのを見ているのに気が動けなかった…」よりもはるかに効果的ではない

同僚を同僚にしても効果的なコミュニケーションはめったにありません。コミュニケータは、おそらく通信を失敗させる防御的な応答を受け取るでしょう。代わりに誠実な "I"メッセージを届けることは強力です。

重要なフィードバックを待つ

コミュニケータが自分たちが批判的または物議を醸す何かを言うつもりであると感じるならば、彼らはそれを言う前に24時間待ってそれを送るか、彼らがまだ翌日そのように感じるかどうか確かめるためにそれを掲示する。コミュニケーションの前に一時停止することは、優れたコミュニケーターにとっては十分に認められていないスキルです。実際には、状況がより長期間マリネになることが許されれば、コミュニケーションはより強力で思いやりのあるものになるでしょう。

新しいアイデアに心を開きます

新しいアイディアは彼らの最初のコミュニケーションの中で生きるか死ぬかです。ここに提示されている他のコミュニケーションスキルを使用して、新しいアイデアをすぐに活気づけるか失敗させることができます。すぐに新しいアイデア、アプローチ、または考え方を拒否するのではなく、優秀な演説者は、可能性を一時停止して検討します。

何が失敗するのではなく、組織内で何が機能するのかを検討します。彼らは不可能ではなく可能性について考えます。偉大なコミュニケーターは常に機会を聞き、そして彼らに勇気を持って追求します。

同僚の信頼を築く

良い聞き手になって他の人の意見を引き出すだけでは十分ではありません。彼らが彼らを信頼しないならば、彼らはコミュニケータと平準化しないか、彼らの本当の考えを共有しません。あなたが真実を話すとき、たとえそれが難しい時でさえ、あなたは人々とのあなたの毎日の相互作用への信頼を得ます。コミュニケータが日常的な対人会話および行動において誠実さと信頼性を一貫して示す場合、彼らはさらにコミュニケーション能力を高めます。

同僚、クライアント、顧客、およびその他の組織の利害関係者とのやり取りにこれらの10の単純なコミュニケーションスキルを使用するように努力すれば、あなたはあなたの職業的評判を築くことになります。人々は効果的なコミュニケーションを有効性と同一視し、他者と関わり合い意味を共有できる人々を大切にします。