あなたのオンライン評判を守る5つの方法

今日の世界では、オンライン市場でのあなたの評判とアイデンティティはあなたのビジネスを作るか、または壊すことができます。情報が真実であるか偽であるかにかかわらず、あなたがオンラインコミュニティにいるかどうかは、ビジネスの世界で現実のものとなっています。これは、紹介がクライアントの摂取量の大部分を占めるビジネスでは特に重要です。あなたの評判を損なわないようにするために、あなたについて何が言われているかを知ることは重要です。ここにあなたのオンライン評判があなたの顧客を犠牲にし、あなたの評判を傷つけないことを確実にするためにあなたがすることができる5つのことがあります。

月に1回以上検索エンジンをチェックする

毎年（または数ヶ月ごとに）ビジネスを検索するだけでは不十分です。顧客はオンラインレビューサイト、ブログ、ソーシャルメディアに記録的な数で企業について書いています。人々があなたについて何を言っているのかを調べるには、すべての主要な検索エンジンであなたのビジネスを検索してください。また、主要な検索エンジンには表示されないかもしれませんが、それでもあなたの顧客ベースに関連しているという言及については、業界関連のコミュニティーWebサイトをチェックしてください。この情報を追跡するために、RSSフィードまたは自動アラートを設定することを検討してください。

Googleアラートは、あなたの名前がいつ検索エンジンに表示されるかをすぐに確認するのに最適な方法です。アラートを作成するには、Googleアラートのホームページにアクセスし、アラートを作成…ボックスに名前を入力します。名前が表示されたときにメールアラートを受信するか、1日に1回、または1週間に1回選択するかを選択できます。

ビジネスプロフィールを登録する

現在ビジネスを行っているほぼすべての人（潜在的なクライアントおよび顧客を含む）は、サービスプロバイダーを見つけて情報を入手するためにWebの力を利用しています。それが、Web上およびすべてのソーシャルメディアサイト上で自分のビジネスプロファイルを主張することが重要である理由です。 Twitterを業務用に使用するつもりがない場合でも、自分の名前を使用してTwitterのハンドルをつかみ、他のユーザーが使用できないようにします。

方針を持ち、誰かに責任を持たせる

オンラインでの会話は一定であるため、オンラインでの評判を管理するための一貫したプロセスとポリシーが必要です。すべての異なるチャネルにわたってどのようなカスタマーサービスアクションを実行できるかを決定し、それらのチャネルのモニタリングを会社の方針の一部にします。大規模なビジネス環境で仕事をしている場合は、会社の方針に従って、オンラインでの言及を監視し、フィードバックに対応する担当者を指定してください。この個人は、ソーシャルネットワーキングについての強力な実用的知識を持っている人であるべきです。

コンテンツを配布する

ほとんど結果が出ないあなたの会社名の検索は、いくつかの否定的なレビューがあるのと同じくらい有害です。顧客は、購入しているものと購入元の会社を信頼したいと考えています。アクセスするための情報を持っていないことは、潜在的な買い手をオフにするかもしれません。自分のWebサイト、ソーシャルネットワーキングサイト、およびプレスリリースを通じて情報を提供していることを確認して、人々が簡単にコンテンツを見つけられるようにします。継続的に情報を提供することは、あなたのオンラインアイデンティティが成長するのを助け、そして最終的にあなたの検索エンジンの結果を改善するでしょう。

ソーシャルメディアの力を利用してコンテンツを作成および共有し、エキスパートとしての地位を高めることもできます。 Twitterで質問に答え、業界固有のLinkedInグループディスカッションに参加してください。コンテンツを作成するときは、必ずこれらのプロフィールとFacebookで共有してください。

プロフェッショナルなソフトウェアソリューションを使って手助けする

オンラインのプレゼンスを監視してクリーンアップするためには、reputation.comなどのソフトウェアソリューションに投資する価値があります。たとえば、このサービスは、オンラインレビュー管理、ローカル検索の可視性、および企業向けにデザインされたソーシャルメディアのためのオールインワンプラットフォームです。また、競合他社に対するあなたの事業の業績を評価できるサービスも提供しています。

あなたとあなたの会社についてオンラインで言われていることを知ることは、十分に言われていることを確認するのと同じくらい重要です。あなたの会社名を定期的に検索し、あなたがオンラインでたくさんのポジティブなコンテンツを持っていることを確かめるために時間をかけてください。