インサイドセールスに必要なスキル

01リスニングスキル

見込み客と面会するときには、「友達を作る」ことや、人々をあなたのことを好きにすることができます。あなたが電話で親密な関係を築こうとしているとき、それはかなり難しいです。

親密な関係を築くための最も重要なことは、親密な関係を築くための最善の方法は自分自身であることです。自分が感じている人とどれだけの関係を築いているのかを考えてみてください。顧客に事実を伝えれば、信頼を築くチャンスはゼロになります。

電話での信頼関係を築くには、宿題を終え、見込み客の事業、その課題、そして製品やサービスがどのように役立つかを理解していることを証明することによって尊敬を示すことが必要です。一般論で話すこと、大きな約束をすること、または電話をかけられないことは、時間が重要であると感じていないことを顧客に伝えるための素晴らしい方法であり、信頼関係を築く機会を台無しにする素晴らしい方法です。

03組織

ほとんどの場合、インサイドセールス担当者はさまざまなアカウントを処理します。各アカウントに関する情報を保持するための組織的なスキルを身に付けることは、「割れ目から抜け出す」ことがないようにするために重要です。情報を整理しておくことは、顧客を感動させるだけでなく、販売業界に伴うストレスを軽減することもできます。

ただし、組織の戦略を考えすぎないように注意してください。あなたのために働くシステムを見つけて、あなたを守ってください。組織の戦略を継続的に強化しても構いませんが、方法から方法へ切り替えることで、常に出発点に着くでしょう。

04約束を守る

専門外のテレマーケターの大部分のおかげで、人々は他の人々が電話で彼らに言うことを信頼しません。一部のテレマーケターは誠実で専門的ですが、彼らは「詐欺師」であると認識しています。

このため、インサイドセールスの専門家は、たとえどんなに小規模であっても、約束を果たすことを約束することが重要です。特定の時間に電話をかけ直すことを顧客に伝えますか。電話をかけたときに電話をかけるようにしてください。 30分以内にお客様に情報をEメールで送信することをお約束しますか？ 20分以内にEメールを送信してください。

提供できる約束が多ければ多いほど、信頼を築くことと顧客を作ることの両方に近づきます。

05トレーニングに対する前向きな姿勢

インサイドセールスの専門家を雇用している多くの企業は、十分なトレーニングを提供しています。少し時間がかかりすぎて、毎日トレーニングプログラム、クラス、会議を開いている人もいます。トレーニングと執行の適切なバランスを見つけることは、ほとんどの販売会社が苦労している芸術です。

ただし、販売業界でのトレーニングは非常に重要であり、販売チームによってそのように見なされる必要があります。あなたが販売する時間がないほど頻繁に訓練しない限り、あなたはどんなトレーニングが提供されるとしても大切にして、あなたが出席するすべてのトレーニング、セッションまたは会議で少なくとも1つの価値のあるものを見つけることを目標とするべきです。