人事：360レビューとは何ですか？

360レビューは、同僚のグループが同僚の業績に関するフィードバックを提供できるようにする、専門的なフィードバックの機会です。フィードバックは伝統的に従業員が報告した管理者によって要求されました。

しかし、今日の組織ではますます一般的になっていますが、360人からのフィードバックは、仲間の従業員から直接作業が検討されている従業員に寄せられています。一般的に、パフォーマンスフィードバックを提供する際に従業員がやり取りするためのオンライン手段が選択されています。この手段は、普及と従業員の理解のためにフィードバックを照合するという利点を提供します。

360件のレビューに参加する同僚には、通常、従業員の上司、複数の同僚のスタッフ、報告スタッフ、そして従業員が定期的に働いている組織の機能マネージャが含まれています。

したがって、フィードバックの機会の名前は、パフォーマンスのフィードバックが組織内のあらゆる方向から求められているという事実から来ています。フィードバックの目的は、組織全体で自分の仕事がどのように見られるかを理解する機会を従業員に与えることです。

360レビューは、伝統的には上司から見た業績に対する意見を従業員に提供する従業員評価とは異なります。これらの従業員評価は、従業員が仕事の目標に対して達成した進歩に焦点を合わせる傾向があります。 360レビューでは、従業員が他の従業員の仕事にどのような影響を与えたか、さらにその仕事が達成されたかどうかに焦点を当てる傾向があります。

管理者は、他の従業員、特に管理者から、その従業員の業績についての追加の非公式、口頭による、フィードバックを求めることができますが、これは正式な360レビューシステムの一部ではありません。

それとは対照的に、360レビューでは、従業員が行うスキルと貢献に、より直接的に焦点を当てています。フィードバックの目的は、リーダーシップ、チームワーク、対人コミュニケーションおよび相互作用、管理、貢献、作業習慣、説明責任、ビジョンなどの分野で、他の人が自分の仕事の貢献および業績をどのように見ているかについてバランスの取れた見方を従業員に提供することです。そして、従業員の仕事によります。

このレビューによって、同僚は、チームメンバーが観察したように、目標と客観的な業績の向上、およびポジティブな顧客の結果を促進することに対する従業員の影響を評価できます。

360レビューのフィードバックのしくみ

組織は、従業員に関する360件のフィードバックを求めるためにさまざまな方法を使用します。いくつかは他のものよりも一般的であり、選択されたすべての方法は組織の文化と気候に依存します。

360のフィードバックを求めるほとんどの組織では、マネージャがフィードバックを求め、受け取ります。その後、マネージャはフィードバックを分析して、注目すべき行動パターンを探します。マネージャーは、積極的なフィードバックと建設的なフィードバックの両方を探します。

目標は、あまりにも多くのフィードバックデータを使用して従業員を圧倒することなく、重要なポイントを従業員に提供することです。多くの場合、マネージャーは特定の質問に答えてフィードバックを求めているため、フィードバックを整理して共有するのは簡単です。

今日、一部の組織では、電子的に集計され、評価された各分野のスコアを従業員に提供する手段を使用しています。一部のプロセスは完全にオンラインです。他の人はいまだに自由回答式の質問に頼っています。フィードバックを集計および共有するのが非常に簡単になるため、オンラインプロセスが推奨されます。

通常、管理者が360件のレビューを受けている場合、組織は外部コンサルタントを雇って調査を実施します。コンサルタントはその後、データを分析し、上司と上司およびスタッフと共有することもあります。このような状況の中で、管理者とスタッフが協力して、管理者と部門の両方の改善を計画します。

このプロセスは、組織全体および個々の従業員のパフォーマンスを向上させる最善の機会を得るために強く推奨されます。ある会社では、製造マネージャが、受け取った360のフィードバックとパフォーマンス向上の目標を、上司、エンジニア、および技術者のチームと共有しました。彼らは彼が彼の業績改善計画を達成するのを助けるために彼らの努力で団結しました。

進歩的な組織と360のフィードバック

信頼の風土を築いてきたより進歩的な組織では、従業員は互いに360のフィードバックを直接提供します。マネージャは、従業員がお互いに直接意見を共有できないようにするためのフィルタや仲介役としては機能しません。

360のフィードバックをどのように収集して共有しても、従業員に改善のための具体的な情報が提供されるように、フィードバックはできるだけ説明的であるように常に注意する必要があります。共有が開かれている場合は、プロセスがどのように機能し、従業員に影響を与えているかについて、頻繁に従業員からのフィードバックを求めるようにしてください。

いずれにせよ、360レビュープロセスの有効性を導入、監視、および評価する方法は、その成功または失敗にとって非常に重要です。また、360件のレビューについてこれらのサンプル質問を見てみるとよいでしょう。彼らは、360のレビュープロセスを使用して、どの質問が堅実で実用的な情報を求めるのかについてのアイデアを提供します。