問題への対処に関するインタビューの質問に答える方法

企業は常に問題を解決できる従業員を雇おうとしています。そのため、面接担当者は候補者に職場での課題への対処方法について質問することがよくあります。また、「最後の仕事で遭遇した問題について説明する」などの質問は、面接官が過去の監督者/雇用者に対するあなたの態度を評価し、あなたが責任を負うか責任を負うかどうかを確認する方法です。

問題の取り扱いに関するインタビューの質問に答える方法

この種の質問をするときは、職場での困難な状況について文句を言う機会ではなく、過去の問題を解決するために介入した方法を共有する要求としてそれらを考えるのが最善です。

例を共有する準備ができている

履歴書に記載されている各職種、インターンシップ、ボランティア、および指導的役割について、問題への取り組みや課題への取り組みの例を準備します。あなたの関与が解決策につながった問題の状況を選択し、改善または修正することができなかった解決不可能または困難な問題を避けてください。

覚えておいて、雇用主はあなたが問題を解決する方法を見つけるためにあなたの答えに耳を傾け、紛争に対処し、そして問題の特定と解決に主導権を握るでしょう。あなたが面接をしている立場で役に立つことになる能力を紹介する例を探してください。履歴書と同様に、数字が印象的になることがあります。売上を伸ばした場合、時間を短縮した場合、または測定基準で定量化できる結果が得られた場合は、必ず詳細を共有してください。

問題、あなたの行動、そして結果を説明する

それぞれの例について、問題の規模と性質を表すのに十分な詳細で状況を説明します。それからあなたがどのように具体的に状況を評価し、そして挑戦に立ち向かうために行動したかを述べてください。介入するためにあなたがタップしたスキルや資質を強調する。あなたにその仕事の資格を与えるスキルを含めます。最後に、あなたが生み出した結果や状況がどのように改善されたかを説明してください。あなたの物語は記念碑的な成果を表す必要はありません。あなたの主な強みを説明する小さな成功で十分です。

ぐちゃぐちゃになるのを避け、同僚や管理職について否定的に話さないようにしましょう。

たとえば、「ABC社の人事部長に就任した最初の1年の間に、新入社員が以前の雇用主が経験していたよりも高い率で出ていることに気付いた」というストーリーを共有できます。 1年目の間に管理職が新入社員と定期的に面会するための議定書を作成し、メンタリングプログラムを設定しました。

私の2年目の間に新入社員の離職率は30％減少し、調査はより高いレベルの仕事の満足度を示しました。」

この質問に答えるためのヒント

あなたがこの質問にどう答えるかを通して考えているとき、あなたが強い答えを定式化するのを助けるためにこれらの助言を使ってください。

• ストーリーテリングの実践： 答えをリハーサルすることで、長い休止と混乱のない、焦点の合っていない話を避けます。あなたが首尾一貫した、関連した物語を提供することができるように、各ポジションからのあなたの大きな業績のいくつかの意味を持ってください。覚えておいてください：雇用主はあなたがどのように考え、問題を解決しているかを見ることに興味があるでしょう。
• 良い例を選んでください。 これは、「常に問題に迅速かつ効率的に対応する」などの一般的な答えが適していない状況です。あなたの関連スキルを展示する例を選んでください。問題の原因を説明するときには、指を指すことや非難をすることを避け、言葉を中立にしてください。

• 結果を強調するようにしてください。 あなたが成し遂げたことについて具体的になりなさい。 「これにより前年同期比10％増の売上高」または「これにより月額1,000ドルの残業代が削減されました」などの数字を含めることができる場合は、それらを必ず記載してください。

仕事の経験がない場合に答えるためのヒント

実務経験がない場合は、学校の例を使用してもかまいません。それを意味のあるものにし、あなたの機知を強調するようにしてください。質問に答えるときは、例を説明してください。状況とその重要性、何が悪かったのか、問題にどのような影響があるのか​​、あなたがそれを解決するために何をしたのか、そして最終的な結果について説明してください。

回答例

良い例としては、「私は生物学クラスのために主要な論文を書いていました。それは大規模な研究プロジェクトで、私の成績の大部分を占めていました。私はほとんど終わった。私の教授は厳格な遅刻方針を持っており、言い訳を受け入れることができないので、翌朝時間内に手渡さなければならないことを知っていたか、割り当てに失敗したのでしょう。一晩中、それは無線インターネットを持っていた。

私は自分の仕事を頻繁にバックアップしていたので、1ページ半ほど失っただけでした。私は喫茶店に行き、私が失った紙の部分を書き直し、私の源を加え、そしてそれを校正することができた。私は時間通りに翌朝にそれを手渡し、そして紙の上とクラスの中にAを得ることになった。」

この例では、候補者は彼が準備されていることを示しています。彼は自分の仕事を定期的にバックアップしているので、彼は注意深くそして良心的であることを示しています。力がなくなったとき、彼は問題に直面したときに彼が働くことができる地域の場所を調べて、迅速な思考と機知に富んでいることを示したと考えました。彼は、品質を犠牲にすることなく、作業を完了させ、期限を守る方法を見つけました。それはあなたが優秀な従業員であることを示す顕著な例です。