ファシリテーションは雇用者にとってどのように役立つのでしょうか。
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雇用主はファシリテーションを利用してトレーナーを処理し、チームを編成し、そしてリーダーを形成します。また、個々の問題や競合するアイデアを効果的に管理することもできます。任命された進行役は、経営陣が会議で定められた目標を達成するのを助けるために使用されます。ファシリテーターの主な役割は、グループを仕事に集中させ、同じ方向に一緒に移動して、雇用主の貴重な時間とお金を節約することによって、グループ計画セッションまたは会議に価値を追加することです。
優れたファシリテーターの特徴
円滑化は、特定の特性を示す個人に最も自然にやってくる学習スキルです。
- 強力なグループリーダーシップスキル
- グループのプロセスと構造に関する深い知識
- グループと対人関係のダイナミクスの知識と言語的および非言語的コミュニケーションの理解
- セッション参加者からの参加を促すような方法でトレーニングおよびチームビルディングのコンテンツを創造的に提示する機能
- 人とその状況に対する共感
- 強力なリスニングとコミュニケーションのスキル
- グループの介入やイベントを体系化し、望ましい結果を生み出す能力
個別のファシリテーション
個人がプロセスに参加するとき、それは通常2人以上の従業員が対立、意見の相違、相互の目標を設定する必要性、またはプロジェクト、プロセス、または経験を報告する必要性を経験しているためです。熟練したファシリテーターは、社内から調達でき、従業員が相互に満足のいく解決策を見つけるために必要な構造、コンテンツ、およびプロセスを提供できます。
熟練したファシリテーターのリーダーシップのもと、ミーティング、チームビルディングセッション、トレーニングクラスが仲裁者なしでは不可能な結果を達成することができます。グループのチーム参加者は、自分の作業プロセスを効果的に促進するために必要なスキル、許可、およびサポートを欠いていることが多く、リーダーは自分の開発を支援するのに役立ちます。
グループ円滑化
グループやチームの円滑化は、ボールを転がし、参加者を順調に保つという特定の特性に精通している社内の従業員、または社外のコンサルタントによって提供されます。グループ設定内で移行を円滑にし、会議を正しい方向に移動させるために使用する特定の方法があります。
- 存在するすべての当事者によって簡単に消化されるコンテンツと情報の提示
- 会議が始まる前にグループが目的を達成するのを助け、会議が始まったらリズムを維持するのを助けるプロセスを設計し、定式化する
- 会議、トレーニング、チームビルディングのセッション、またはその他の作業イベントに適切な構造を提供して、セッションでコアミッションが達成されるようにする
- 会議の結果に対する責任分担の推進
- まとまりのある考え方を構築するために参加者から質問と可能な解決策を引き出す
会議での競合する会話の管理
職場の人々と効果的な仕事上の関係を持つことは困難な場合があります。会議における効果的なグループ円滑化には、競合する会話の相互作用を管理するための一定の能力が必要です。
- 非言語コミュニケーション： 眉を上げる、または参加者に手を振ると、停止するか後戻りする必要性を伝えることができます。他の参加者がグループに再参加している間、フロアを持っている人を1分間停止すると、より柔らかいタッチになるため、言葉を使わずに行うとより効果的になります。目的の一部は会議の流れを制御することであるため、優れた進行役はそのような行動をとることを躊躇しません。
- 質問する能力：ファシリテーターは、競合する会話に参加しているグループメンバーの一人に、その時点までに会議で行われたディスカッションの簡単な要約を求め、おそらく参加者に他の参加者とアイデアを共有させることを求めるかもしれません。最初の言い回しは不自然に思えるかもしれませんが、それは2つの目的を果たします。それはサイドの会話をメインの会話に持ち込むこと、そして目的を明確にし、うまくいけば結果をもっと早くもたらすことができます。
- 介入する自信を持っている：皮肉や怒りを使わずに、競合する会話に参加しているグループメンバーにグループディスカッションに再び参加するよう依頼することが重要なスキルです。ファシリテーターは、「全員が一度に話しているときには良いアイデアが見当たらないのではないかと思います。これらの考えのすべてを追跡できないことはわかっています」と言います。一般的に、この戦略は人を引き込むための2番目または3番目の試みとして優れています。直接的で非常に効果的ですが、行動に気付いておらず、より微妙なヒントを吸収しなかったチームメンバーを困らせることができます。
- グループシグナルを確立します。グループ合図は、参加者に一度に1つのディスカッションを開催するように促します。効果的に機能するシグナルは、1人の人差し指で1つの会議を示すために続いて非言語的タイムアウトのサインをすることです。チームメンバーが良い関係を築いている場合、参加者間の内的な冗談は効果的に気分を軽くし、緊張をかなり和らげることができます。
