例を用いたリスニングスキルの種類

あなたは良いリスナーですか？これはすべての雇用主が求める非常に価値のあるソフトスキルです。結局のところ、この能力を持つ人々は、仕事やプロジェクトを理解し、同僚との強い関係を築き、そして問題を解決しそして対立を解決することができるようになりがちです。

就職面接では、雇用主はあなたがリスニングスキルを発揮できるかどうか探します。職場で優れたリスニングスキルが不可欠な理由を説明します。加えて、回避するための悪い習慣と共に、このスキルの作り方を見てください。

リスニングプロセス

仕事の文脈の中で聞くことはあなたが直接の相互作用を通してあなたの利害関係者のニーズ、要求、そして好みの理解を得るプロセスです。利害関係者は、上司、クライアント、顧客、同僚、部下、上級管理職、役員、面接官、または求職者の誰でもかまいません。

職場での成功に積極的に耳を傾けるには、注意と反省という2つの要素があります。

• 丁寧なリスニング アイコンタクトを取り、うなずいて、良い姿勢をとり、話していることに真の興味を示すために話し手の身体言語を反映させます。これらの非言語的な合図に加えて、あなたは話者が彼らの思考を完全に終えることを許可しなければなりません。
• 反射 話し手が言っていることを繰り返し、言い換えれば、話していることを本当に理解していることがわかります。

良いリスナーになるもの

特に声明が明確さを欠いているとき、良い聞き手は常に他の人が伝えたいことを完全に理解しようと努力します。リスニングは、口頭のメッセージおよび非言語的な手がかり（例えば、声のトーン、表情、体位）を解読し解釈する試みを要求する。

偉大なリスナーも彼らの好奇心を示し、たくさんの質問をします。これをしなさい、そうすればあなたは素晴らしい印象を与えるでしょう。

彼らのボディーランゲージや他の合図を通して、効果的なリスナーは彼らが聞いていることをスピーカーに微妙に伝えます。さらに、彼らは他人の考え、意見、そして感情を励まし、そして歓迎します。

あなたのリスニングスキルを実証する1つの方法は、インタビュアーが回答する前に各質問と発言を完了できるようにすることです。中断しないでください、そしてあなたの返事が本当に質問に答えるようにしてください。正しい反応を示すために少し時間をかけても問題ありません。そうすることはあなたが話者の言葉を完全に吸収していて、そして最良の答えを定式化するのに十分思慮深くあることを示します。

悪いリスナーになるもの

相手を妨害することはあなたのリスニングスキルが未発達であることを示します。同様に、質問に答えられない方法で回答することは、特に就職の面接では、リスニングスキルにあまり反映されません。

適切な会話のバランスが取れていること、会話の時間が均等になること、会話をやり過ぎることも問題です。会話を独占することはあなたが聞くことを妨げ、相手が彼らが言いたいことを完全に表現することを妨げます。結局、これはあなたが悪い印象を与えることにつながります。

気を取られるように見えることは貧しい聴取者の質でもあります。それは、他の誰かが話している間にアイコンタクトを避けることからあなたの電話をチェックすることまたは見ることまで何でも含み得る。

効果的なリスニングの例

• 求職者は、面接中に不明な質問についての理解を共有し、正しいかどうかを尋ねます。
• 面接官は、候補者が重要な強みを主張するときに彼女を見ていないことに気づいた。
• 顧客サービス担当者は、顧客の問題や苦情を繰り返し彼女に聞いたことを安心させます。
• カウンセラーがうなずいて、「私はあなたの言うことを聞きます」と言って、クライアントに彼らの心的外傷体験について話し続けるよう促します。
• 会議の進行役は、提案者グループメンバーに提案についての彼女の見解を共有するよう奨励します。

• 面接官は、候補者が過去の仕事で重要なスキルを適用した方法についてさらに明確にするために、フォローアップの質問をします。
• あるマネージャーは、スタッフミーティングで自分のチームが言ったことを要約し、物事を正しく聞いたかどうかを尋ねます。
• 業績評価の最後に、従業員は上司が改善を要求している特定の領域を再表示します。
• ある顧客とのミーティングで、営業担当者が「あなたにもっと役立つサービスを提供するために私にできることは何ですか？」のような自由回答形式の質問をします。そして、彼の対応者がどんな懸念でも十分に表現するのを奨励します。

• 看護師は患者に、彼らが今後の手術についてどれほど怖いのかを知っていることを知らせ、彼女が彼女のためにそこにいると言います。
• 従業員は研修会で講演者に注意を払い、彼らが受けている情報について明確に質問します。

より価値のある職場スキル

強力なリスニングスキルを身に付けることは、あらゆる組織レベルで不可欠であり、将来の昇進の可能性を高めるでしょう。ただし、キャリアの分野によっては、他のものよりも価値のあるソフトやハードのスキルがいくつかあるかもしれません。履歴書や面接でどのスキルのリストを強調表示する必要があるかを判断するには、職業別にリストされた雇用スキルを見てください。